SRM 4.5: Błąd podczas usuwania urządzenia w zarządzaniu metrykami bazy danych

Summary: Po usunięciu nieaktywnych urządzeń w narzędziu Zarządzanie metrykami bazy danych komunikat wskazuje powodzenie, ale usunięte nieaktywne urządzenia nadal są wyświetlane podczas korzystania z mysql. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Użytkownik może wysyłać zapytanie o dane nieaktywnego urządzenia w sekcji Zarządzanie metrykami bazy danych. Po kliknięciu w celu ich usunięcia wyświetlony zostanie komunikat o pomyślnym usunięciu bez błędu. Kiedy użytkownik wysyła zapytanie do tego samego urządzenia w mysql, liczba metryk nadal jest tam wyświetlana, a wartość nie jest usuwana.

Sprawdzanie dzienników Frontend Catalina wykazało następujący błąd:     
Feb 23, 2021 4:23:57 PM com.watch4net.apg.v2.modules.admin.VariableManagementDeleteCallback error
SEVERE: Error when deleting.
com.sun.xml.internal.ws.fault.ServerSOAPFaultException: Client received SOAP Fault from server: javax.xml.bind.UnmarshalException
with linked exception:
[javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at [row,col]:[1,1500581]
Message: W zawartości elementu w dokumencie znaleziono nieprawidłowy znak XML (Unicode: 0Xc). Please see the server log to find more detail regarding exact cause of the failure.
at com.sun.xml.internal.ws.fault.SOAP11Fault.getProtocolException(SOAP11Fault.java:178)
at com.sun.xml.internal.ws.fault.SOAPFaultBuilder.createException(SOAPFaultBuilder.java:116)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.StubHandler.readResponse(StubHandler.java:238)
at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(DatabindingImpl.java:189)
at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(DatabindingImpl.java:276)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:104)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
at com.sun.proxy.$Proxy212.deleteVariables(Unknown Source)
at com.watch4net.apg.v2.modules.admin.WebServiceCommunication.deleteVariables(WebServiceCommunication.java:250)
at com.watch4net.apg.v2.modules.admin.VariableManagement$VariableDeleterThread.run(VariableManagement.java:342)

Cause

Usługa Tomcat i brama usług internetowych mogły nie zostać w pełni uaktualnione.

Resolution

Zaloguj się do serwera Frontend i uruchom następujące polecenia:     

  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service update tomcat Default
  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service start tomcat Default
  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service update webservice-gateway Default
  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service start webservice-gateway Default

Products

SRM, SRM
Article Properties
Article Number: 000184238
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2022
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.