Data Domain：DDOS 7.xのアップグレード後にEnterprise System Manager UIにアクセスできない

Summary: DDOS 7.xにアップグレードした後、Data Domain Enterprise Manager(DDEM)/System Managerのグラフィカル ユーザー インターフェイス(GUI)にアクセスできない

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Symptoms

DDOS 7.xにアップグレードした後、Data Domain Enterprise Manager(DDEM)/System Managerのグラフィカル ユーザー インターフェイス(GUI)にアクセスできません。  DDSMサービスが利用できないことが報告されます。

em.info ファイルで次のエラーが報告されます
  
#log view debug/sm/em.info

12 Apr 2021 20:21:40,536 INFO  [main] SMS is running in secure (HTTPS) mode.
12 Apr 2021 20:21:40,817 INFO  [main]  *** Creating mutual auth connection manager,  max connections: 45, max connections per host: 2
12 Apr 2021 20:21:40,839 INFO  [main]  *** Creating no mutual auth connection manager,  max connections: 1, max connections per host: 1
12 Apr 2021 20:21:40,839 INFO  [main] *** Creating Http Client with connectTimeout: 30000, socketTimeout: 120000, connectionManagerTimeout: 30000
12 Apr 2021 20:21:40,916 INFO  [main] *** Creating Http Client with connectTimeout: 30000, socketTimeout: 120000, connectionManagerTimeout: 30000
12 Apr 2021 20:21:41,217 INFO  [main] Re-initializing the certificates between the client and the server
12 Apr 2021 20:21:41,217 INFO  [main] Reloading the certificate stores for the system
12 Apr 2021 20:21:41,228 INFO  [main] Finished reloading the certificate stores
12 Apr 2021 20:21:41,229 ERROR [main] Exception during command execution: javax.net.ssl.SSLException - Error creating premaster secret. , will retry,  Attempt# 1
12 Apr 2021 20:21:41,380 INFO  [main] Re-initializing the certificates between the client and the server
12 Apr 2021 20:21:41,381 INFO  [main] Reloading the certificate stores for the system
12 Apr 2021 20:21:41,397 INFO  [main] Finished reloading the certificate stores

Cause

DDOS 6.0以降、GUIがデフォルトで使用する証明書のキー長は2048です。DDOS 5.xバージョンでは、キー強度は1024ビットでした。キーの長さは2048に拡張されました。

DDOS 7.xは、強化されたセキュリティ強化機能の一環として、このキー強度を適用します 

Resolution

デフォルトの自己署名証明書を使用するシステムの場合 https用にインポートされたホスト証明書を使用するシステムの場合

手順1：
  • CLIを使用して「sysadmin」または同等のユーザーとしてDDにログインし、「SE特権モード」にします。
メモ: SEコマンドは、DDOSバージョン7.7.5.25、7.10.1.15、7.13.0.15、6.2.1.110以降で廃止されており、Dellの従業員のみがアクセスできます
  • 次のように、現在使用されている証明書を削除します 
# adminaccess certificate delete imported-host application https
手順2：

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000185217
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2025
Version:  9
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