Résoudre le problème de synchronisation OneDrive lorsque le message « OneDrive à jour » s’affiche dans la barre d’icônes

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre de notification.
2. Cliquez sur Exit (Quitter).
3. Ouvrez l’application OneDrive dans le menu Démarrer.

Lorsque la synchronisation OneDrive ne fonctionne pas ou semble bloquée, essayez une réinitialisation. Cette opération resynchronise tous vos fichiers OneDrive.

1. Appuyez sur + R puis saisissez %localappdata %\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset.

2. Cliquez sur OK.

   Remarque : Assurez-vous que l’icône OneDrive dans la zone de notification disparaît et réapparaît après une minute ou deux. Si l’icône OneDrive ne réapparaît pas après quelques minutes, répétez l’étape 1.

Les problèmes de synchronisation sont également causés par le système de cache de téléchargement Office. Pour désactiver le téléchargement d’Office, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône cloud OneDrive dans la zone de notification.
2. Cliquez sur Settings (Paramètres).
3. Cliquez sur l’onglet Office, puis décochez l’option Utiliser Office 2016 pour synchroniser les fichiers Office que j’ouvre.

Un espace disque OneDrive insuffisant sur votre ordinateur personnel peut également provoquer un problème de synchronisation. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d’espace en vérifiant et en comparant la taille de votre stockage OneDrive avec l’espace disque disponible sur votre ordinateur. Si l’espace n’est pas suffisant, pensez à supprimer ou à déplacer certains fichiers, ou à libérer de l’espace disque, puis relancez le processus de synchronisation. Vous pouvez également acheter davantage d’espace de stockage en suivant les étapes décrites ci-dessous :
Enregistrer et partager en toute sécurité ce qui est important avec OneDrive

Vérifiez les dossiers que vous essayez de synchroniser et assurez-vous qu’ils sont corrects. Dans Windows 10, vous ne voyez que les fichiers OneDrive que vous choisissez de synchroniser sur votre ordinateur.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône cloud OneDrive dans la zone de notification.
2. Cliquez sur Settings >Autosave.
3. Sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer vos fichiers, puis cliquez sur le bouton OK.
   

Les noms de fichier dupliqués peuvent entraîner un problème de synchronisation. Vérifiez bien que chaque fichier a un nom unique. Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec le processus de synchronisation si vous chargez plusieurs fichiers simultanément. Pour éviter ce problème, essayez de limiter le nombre de fichiers téléchargés au même moment.

Vérifiez la taille des fichiers que vous souhaitez synchroniser et assurez-vous qu’elle ne dépasse pas 15 Go. Si le fichier est trop volumineux, réduisez sa taille en le compressant.

Vérifiez également le chemin d’accès au fichier ; il ne doit pas contenir plus de 400 caractères, par exemple, C :\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family....

Des connexions Internet lentes peuvent également affecter le processus de synchronisation de OneDrive. Vérifiez la vitesse Internet de votre ordinateur personnel en procédant comme suit :

1. Ouvrez et démarrez l’application de test de vitesse dans votre navigateur en accédant à speedtest.net ou à tout autre site Web de test de vitesse. Si les vitesses de téléchargement sont lentes, vous pouvez interrompre le processus de synchronisation jusqu’à ce que vous trouviez une connexion Internet plus rapide.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier OneDrive, puis sélectionnez Suspendre la synchronisation.
   Remarque : vous pouvez également résoudre le problème de connexion Internet lente en redémarrant votre ordinateur.
3. Sélectionnez entre 2, 8 ou 24 heures jusqu’à ce que OneDrive reprenne la synchronisation.
4. Pour voir le nombre de fichiers dont vous disposez dans votre OneDrive, ouvrez l’Explorateur de fichiers.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier OneDrive, puis sélectionnez Propriétés.
   
6. Vérifiez les fichiers, si vous avez plus de 100 000 fichiers, déterminez les dossiers OneDrive que vous devez synchroniser avec votre ordinateur personnel.

Si vous êtes connecté à Windows 10 à l’aide de votre compte Microsoft pour OneDrive, mais que vous ne pouvez pas voir vos fichiers, vérifiez si votre configuration OneDrive est terminée, en particulier si vous avez plus de 500 Mo de contenu. Pour ce faire, effectuez les opérations suivantes :

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
2. Cliquez sur le dossier OneDrive.
3. Sélectionnez les fichiers et dossiers que vous souhaitez synchroniser sur votre ordinateur personnel dans l’Assistant Terminer la configuration de OneDrive.