TGL CPUを使用しているコンピューターに接続されているDell周辺機器類で、マイクが断続的に切断される

Windowsでマイクが断続的に切断される

インテルTiger Lake中央処理装置(CPU)を使用しているDellコンピューターの所有者は、断続的なマイクの切断を経験する可能性があります。これは、コンピューターが休止状態、スリープ状態から再開した後、または再起動した後に発生することがあります。

その他の症状は次のとおりです。

• マイクが断続的に切断される。
• スピーカーまたはヘッドホンから音が断続的に出ない。
• 周辺機器類が、会議アプリケーションのオーディオ デバイスの選択リストにない。

この問題は、次のような内蔵マイク付きの周辺機器類を使用している場合に発生する可能性があります。

• Alienware Proワイヤレス ゲーミング ヘッドセット
• Alienwareトライモード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW725H
• Alienwareトライモード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW920H
• Alienware有線ゲーミング ヘッドセットAW520H
• Alienwareワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW720H
• Dell Proステレオ ヘッドセットWH3022
• Dell Proデスクトップ スピーカーフォン SP3022
• DellサウンドバーSB522A

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インテル スマート サウンド テクノロジー(ISST)用ドライバーは、Tiger Lake CPUを搭載したコンピューターにインストールされています。

ISSTは、オーディオ、ボイス、スピーチのインタラクションを処理するために構築された統合オーディオ デジタル シグナル プロセッサー(DSP)です。ISSTを使用すると、オーディオUSBをCPUからインテルDSPにオフロードできます。

別のCPUを実行しているコンピューターには、Microsoftのインボックス ドライバーがインストールされています。この問題はMSFTドライバーでは発生しません。

この問題は、インテルUSBオーディオ ドライバーが8 KHzの録音パスで停止した場合に発生することが報告されています（ただし、デフォルトの録音ビットレートは16 kHzです）。

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次の手順では、Tiger Lake CPUとインテル スマート サウンド テクノロジーを使用しているコンピューターでこの問題を解決する方法について説明します。

1. ［デバイス マネージャー］アプリケーションを開きます。

   • WindowsキーとXを同時に押して［電源］メニューを開き、Mを押してデバイス マネージャーを開きます。

   • スタート メニューのロゴを右クリックし、表示されたメニューで[デバイス マネージャー]をクリックします。

   • Ctrl+Rを押して実行ボックスを開きます。「 devmgmnt.msc 」と入力し、Enterキーを押します。

2. インテル スマート サウンド テクノロジー ドライバーのバージョンを確認し、適切な手順に従います。

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