TGL CPU Kullanan Bilgisayarlara Bağlı Dell Çevre Birimlerinde Mikrofon Bağlantısı Zaman Zaman Kesiliyor

Summary: Aşağıdaki makalede mikrofon bağlantısının zaman zaman kesilmesi hakkında bilgiler yer alır. Pro Stereo Kulaklık WH3022, Dell Pro Masaüstü Hoparlör SP3022 ve SB552A Soundbar gibi Dell çevre birimleri, Intel Tiger Lake CPU kullanan bilgisayarlarda bu sorunu bildiriyor. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows'da mikrofon bağlantısı zaman zaman kesiliyor

 

Intel Tiger Lake Merkezi İşlem Birimi (CPU) kullanan Dell bilgisayar sahipleri zaman zaman mikrofon kesintisi yaşayabilir. Bu durum, bilgisayarınız Hazırda Bekletme veya Uyku modundan çıktıktan sonra ya da yeniden başlatıldıktan sonra görülebilir.

Diğer belirtilere şunlar dahildir:

  • Mikrofon zaman zaman çalışmıyor.
  • Hoparlör veya kulaklıklardan zaman zaman ses gelmiyor.
  • Konferans uygulamalarındaki ses aygıtlarının seçildiği listede çevre birimi görünmüyor.

Bu sorun, aşağıdakiler gibi entegre mikrofona sahip bir çevre birimi kullanılırken görülebilir:

  • Alienware Pro Kablosuz Oyun Kulaklığı
  • Alienware Üç Modlu Kablosuz Oyun Kulaklığı AW725H
  • Alienware Üç Modlu Kablosuz Oyun Kulaklığı AW920H
  • Alienware Kablolu Oyun Kulaklığı AW520H
  • Alienware Kablosuz Oyun Kulaklığı AW720H
  • Dell Pro Stereo Kulaklık WH3022
  • Dell Pro Masaüstü Hoparlör SP3022
  • Dell Soundbar SB522A


Başa Dön

Cause

Intel Smart Sound Technology (ISST) sürücüsü, Tiger Lake CPU bulunan bilgisayarlarda yüklü haldedir.

ISST; ses ve konuşma etkileşimlerini yönetmek için oluşturulmuş entegre bir ses Dijital Sinyal İşlemcisidir (DSP). ISST, ses USB'sinin CPU'dan Intel DSP'ye aktarılmasını sağlar.

Farklı bir CPU çalıştıran bilgisayarlarda Microsoft'un paketle gelen sürücüleri yüklüdür. MSFT sürücüsünde bu sorunla karşılaşılmaz.

Intel, bu sorunun Intel USB ses sürücüsü 8 kHz kayıt yolunda takılı kaldığında oluştuğunu bildiriyor. (Varsayılan kayıt bit hızı 16 kHz olsa da.)


Başa Dön

Resolution

 

Tiger Lake CPU ve Intel Smart Sound Technology kullanan bilgisayarlarda bu sorunları çözmek için aşağıdaki adımlardan yararlanabilirsiniz:

  1. Aygıt Yöneticisi programını açın:

    • Güç menüsünü açmak için Windows Tuşu + X tuşlarına birlikte basın ve M tuşuna basarak aygıt yöneticisini açın.

    • Başlat menüsü logosuna sağ tıklayın ve beliren menüden aygıt yöneticisine tıklayın.

    • Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Ctrl + R tuşlarına basın. Şunu yazın: devmgmnt.msc ve ardından Enter tuşuna basın.

  2. Intel Smart Sound Technology sürücünüzün sürümünü belirleyin ve uygun talimatları izleyin:

  • ISST OED sürücüsünü Aygıt Yöneticisi'nde devre dışı bırakabilirsiniz. Sistem Aygıtları'nı açın ve özellikler kutusunu açmak için sürücüye sağ tıklayın. Sürücü sekmesine tıklayın ve ardından sürücüyü devre dışı bırak öğesine tıklayın. (Bkz. Şekil 1)

  • Kulaklıklar/Mikrofonlar Gelişmiş özellikler sekmesinde Ses iyileştirmeyi etkinleştir seçeneğinin yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırabilirsiniz. Sesler uygulamasında Kayıttan Yürüt'de cihaza sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin. (Bkz. Şekil 1)

    (Şekil 1 Yapılandırma Ekranları)

  • Aygıt Yöneticisi'nde USB ses sürücüsü için ISST yi devre dışı bırakabilirsiniz. Ses, video ve oyun denetleyicileri öğesini açın ve menüsünü açmak için sürücüye sağ tıklayın. Aygıtı devre dışı bırak öğesine tıklayın. (Bkz. Şekil 2)

    Aygıt Yöneticisi Yapılandırması

    (Şekil 2 Aygıt Yöneticisi Yapılandırması)

  • Kulaklık/Mikrofonun Gelişmiş özellikler sekmesindeki Donanım Hızlandırma ve Sinyal İyileştirmeleri onay kutularının işaretini kaldırabilirsiniz. Sesler uygulamasında Kayıttan Yürüt'de cihaza sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin. (Bkz. Şekil 3)

    Ses Aygıtı Özellikleri

    (Şekil 3 Ses Aygıtı Özellikleri)

Not: Aygıt Yöneticisi uygulamasındaki ayarları değiştirmek için Yerel Yönetici Hakları gereklidir.
 


Başa Dön

Affected Products

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H , Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022 ...
Article Properties
Article Number: 000185480
Article Type: Solution
Last Modified: 01 July 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.