SourceOne: Web araması geri yüklemesi penceresi, başlangıçta seçim için klasör listesini görüntüledikten sonra ikinci denemede posta kutusu klasörlerini görüntüleyemiyor

Kullanıcı SourceOne Web Search kullanıyorsa ve seçilen mesajları bir Microsoft Exchange posta kutusu klasörüne geri yüklemek için "Restore" (Geri Yükle) düğmesine tıklarsa geri yükleme penceresinde, ilk denemede klasör listesi görüntülenir. "Restore" düğmesine tıklamaya yönelik sonraki girişimlerde ise geri yükleme penceresinde posta kutusu klasörleri başarıyla yüklenemez. 

Geri yükleme penceresinin nasıl görüneceğine ilişkin bir örnek aşağıda verilmiştir:




Tarayıcılardaki geliştirici araçları kullanılacaksa aşağıdakine benzer hata mesajları alınabilir:

Navigated to http://localhost/SEARCH/Restore.aspx
favicon.ico:1 GET http://localhost/favicon.ico 404 (Not Found)
ScriptResource.axd?d=78G0Omd0Kv__hpA1m1w13E5yK4XDO9aHSxVcfebeXUMF-eee66VovRG1HcTLFM-bbG2N5Qmv2-XjKMXO-f65ZVHBtcrp4C7DzelHUZZ7c61HePGWecVri7pk-kkp-Xrf1ytMoxWrcOO58uHi-vqbBXBkr1-hHhCRsBNTkUZZMWCfzXRQLmDkvvRCH-thmuva0&t=ffffffffecf19baa:5 Uncaught Sys.WebForms.PageRequestManagerTimeoutException: Sys.WebForms.PageRequestManagerTimeoutException: The server request timed out.

Bu sorun, SDR 63291'de belirtilen yazılım hatasından kaynaklanmaktadır.

Sonraki denemelerde klasör listesini görüntülemeye çalışırken bazı ortamlarda programlı çağrılara tam yanıt almak için gereken süre, Restore.aspx dosyasında ayarlanan sabit kodlanmış 90 saniyelik sınırdan daha uzun sürebilir.

Bu sorun, Dell EMC SourceOne Email Management 7.2.SP10 HF3'ün (7.2.10.0076) yamalarında veya Servis Paketi sürümlerinde giderilecektir. Dell EMC SourceOne Yama ve Servis Paketi kitleri https://support.dell.com adresinden indirilebilir.

EMC SourceOne Email Management 7.2.SP9 ve 7.2.SP10 kullanan müşteriler için bir düzeltme mevcuttur. Lütfen EMC Teknik Destek ile iletişime geçip destek bildirimi makalesini ve SDR numarasını (63291) destek temsilcinizle paylaşın.


Programlı çağrıların daha uzun sürmesi, her sitede farklı nedenlerden kaynaklanıyor olabilir. Zaman aşımı sınırını artırmak amacıyla aşağıdaki adımlar izlenebilir ve gecikmenin temel nedeninin belirlenememesi durumunda seçim için klasör listesinin görüntülenmesine izin verilir:

1. Dell EMC Destek ekibinden kitaplık dosyası edinin veya düzeltmeyi içeren SourceOne Email Management sürümünü kullandığınızdan emin olun. Dell EMC destek ekibinden kitaplık dosyası edindiyseniz mevcut ikili dosyayı yedekleyin ve kitaplık dosyasını içeren SourceOne Web Search yükleme klasöründe (ör. "E:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Search\WebApp\bin") size sunulan yeni ikili dosyayı yükleyin.
2. web.config dosyasını içeren SourceOne Web Search yükleme dizinine (ör. "E:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Search\WebApp") gidin.
3. web.config dosyasının kopyasını alın ve orijinal yapılandırma dosyasının yedeği olarak başka bir konuma kaydedin.
4. web.config dosyasını düzenleyin ve <appSettings></appSettings> bölümüne aşağıdaki satırı ekleyin:

<add key="SearchWebServiceTimeoutSeconds" value="180000" />

5. SourceOne Web Search'te oturum açın ve Geri Yükleme işlemini test edin.

 

Bu sorun, Microsoft Outlook 2013, 2016 veya 2019'un yüklü olduğu SourceOne Web Search sunucularında ortaya çıkar. SourceOne Web Search sunucularında Outlook 2010 SP2 yüklüyse sorun çözülür. Bu KB makalesinin yazıldığı tarihte (3 Mayıs 2021), Microsoft Outlook 2013, 2016 veya 2019 sürümü için en son güncelleştirmeler sorunu çözmemektedir.