Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000192067

Problemen met de slaapstand en sluimerstand oplossen op een Dell computer met Windows 11

Summary: Dit artikel bevat stappen voor probleemoplossing om problemen met de slaapstand of slaapstand op een Dell desktop of laptop met Windows 11 op te lossen.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Hebt u problemen met de slaapstand of sluimerstand op uw Dell laptop of desktop?

In dit artikel doorloopt u een aantal geordende stappen. Het doel is om eventuele problemen met de slaap- en sluimerstand in het Windows 11-besturingssysteem te identificeren en op te lossen.

Energieniveaus

  • S1/S2/S3 - Slaapstand: Uw apparaat lijkt te zijn uitgeschakeld. De slaapstand verbruikt minder stroom dan het apparaat aan laten staan, maar verbruikt meer stroom dan de slaapstand. S3 verbruikt minder stroom dan S2, en S2 verbruikt minder stroom dan S1. Uw laptop of desktop ondersteunt doorgaans slechts één van deze drie statussen. In deze standen wordt het vluchtige geheugen ververst om de staat van het apparaat te behouden toen het in de slaapstand ging. Sommige interne onderdelen blijven stroom krijgen, zodat ze uit de slaapstand kunnen worden gehaald via invoer via het toetsenbord, Ethernet of een USB-apparaat. (Dit is hetzelfde als het pauzeren en hervatten van de laptop of desktop.)
  • S4 - Sluimerstand: Uw apparaat lijkt te zijn uitgeschakeld. Deze modus gebruikt het laagste niveau van energieverbruik, behalve het uitschakelen ervan. In deze toestand wordt de inhoud van het vluchtige geheugen opgeslagen in een sluimerstandbestand om de status te behouden toen het in de slaapstand ging. Sommige interne onderdelen blijven van stroom voorzien, zodat de laptop of desktop uit de slaapstand kan worden gehaald door invoer via het toetsenbord, Ethernet of een USB-apparaat. De werkcontext kan worden hersteld als deze is opgeslagen op niet-vluchtige media. (Dit is als het kopiëren van alle geopende en actieve apps naar media, afsluiten en vervolgens bij opstarten de opgeslagen apps en data opnieuw laden.)

Zie het volgende document voor meer informatie over energiestatussen:


Terug naar boven

Stappen voor probleemoplossing

Neem de onderstaande stappen door om uw probleem te identificeren en op te lossen:

|

Bevestig de fysieke installatie van uw apparaat om er zeker van te zijn dat deze geen invloed heeft op de werking ervan:

  • Controleer alle bekabeling van en naar de kabel. Zitten deze stevig op hun plaats?
  • Controleer of alle aangedreven apparaten stroom hebben.
  • Controleer tijdens het opstarten of er geen media in de lezer zitten.
  • Controleer of een ander apparaat of object een invoerapparaat niet verplettert of activeert.
  • Controleer of er geen schade is opgetreden of dat er vloeistof op het apparaat of de externe apparaten is gemorst.
OPMERKING: Voor laptopgebruikers is dit vooral relevant bij het omgaan met dockingstations zoals de WD15 of TB16. Om te controleren of hetzelfde probleem zich voordoet wanneer het item is aangesloten of losgekoppeld. (Dat wil zeggen Gekoppeld of Undocked.)

Methoden om het systeem uit de slaapstand te halen

U kunt de slaapstand hervatten met elk invoerapparaat. Dit kan het tikken op een willekeurige toets op het toetsenbord zijn, klikken of bewegen van een muis of aan/uit-knop. (Als alternatief is Wake-on-LAN ingesteld, is er een timer gepland of raakt u het touchpad aan, opent u het deksel of drukt u op de slaapknop.)

Methoden om het systeem uit de sluimerstand te halen

Druk op de knipperende aan/uit-knop of druk op een toets op het toetsenbord. (Als u 'uit sluimerstand halen door een toets in te drukken' hebt geconfigureerd.)

OPMERKING: Houd er rekening mee dat dit van machine tot machine kan verschillen. Als u twijfelt, drukt u op de aan/uit-knop, aangezien dit universeel is voor alle platforms.

  1. Open een browser en ga naar de Dell Support website.

  2. Voer de servicetag van uw apparaat in om een pagina te krijgen die overeenkomt met hoe uw computer van Dell is verzonden. (U kunt ook uw modeltype selecteren in de productlijst voor een lijst met algemene informatie voor uw apparaat.)

  3. Selecteer Drivers en downloads aan de linkerkant.

  4. Wijzig het vervolgkeuzemenu onder Categorie om Basic Input Output System (BIOS) te selecteren.

  5. Klik op de downloadknop rechts van het BIOS-bestand dat in de lijst staat.

  6. Dubbelklik op het gedownloade bestand en volg de instructies op het scherm.

    1. Uw laptop of desktop wordt tijdens dit proces afgesloten en opnieuw opgestart (schakel deze niet uit terwijl dit gebeurt).

    2. Na het opnieuw opstarten is uw BIOS geflasht naar de nieuwste revisie.

OPMERKING: Vergeet niet om uw laptop of desktop tijdens dit proces aangesloten te houden op netstroom. U wilt geen stroom verliezen terwijl u bezig bent met het flashen van een BIOS naar een nieuwe revisie. Dit kan problemen veroorzaken bij het opstarten en gebruiken van het apparaat.

Werk de chipset bij.

  1. Open een browser en ga naar de Dell Support website.

  2. Voer de servicetag van uw apparaat in om een pagina te krijgen die overeenkomt met hoe uw apparaat van Dell is verzonden. (U kunt ook uw modeltype selecteren in de productlijst om er een lijst met algemene informatie over te krijgen.)

  3. Selecteer Drivers en downloads aan de linkerkant.

  4. Wijzig het vervolgkeuzemenu onder Categorie om Chipset te selecteren.

  5. Klik op de downloadknop rechts van het chipsetbestand dat in de lijst staat.

  6. Dubbelklik op het gedownloade bestand en volg de instructies op het scherm.

    1. Uw laptop of desktop vraagt u om af te sluiten en opnieuw op te starten nadat dit proces is voltooid. (Schakel het apparaat niet uit terwijl dit gebeurt, alleen wanneer het daarom wordt gevraagd.)

De andere drivers op uw laptop of desktop vinden en bijwerken.

Volg de stapsgewijze instructies in het Dell Knowledge Base-artikel: Dell drivers downloaden en installeren

  1. Open het venster Windows Update.

  2. Klik op de Windows-startknop en typ Windows-update en selecteer Windows-update-instellingen in de lijst.

  3. Ziet u de optie Preview-versies in het linkermenu?

    1. Als het antwoord Ja is, klikt u op Preview Builds.

      1. Klik op de knop Controleren .

      2. Download en installeer de nieuwe build.

    2. Als het antwoord Nee is, dan verbergt of beheert uw bedrijf of organisatie deze functie.

      1. Neem contact op met de IT-afdeling van uw organisatie of bedrijf om uw besturingssysteem bij te werken.

  1. Open Energiebeheer in het Configuratiescherm

  2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Startmenu en selecteer Energiebeheer in het menu dat wordt weergegeven

  3. Klik op Instellingen voor schema wijzigen naast uw huidige energiebeheerschema.

  4. Wijzigen Zet de computer in de slaapstand op nooit.

  5. Klik op Wijzigingen opslaan

  1. Open een opdracht - of PowerShell-prompt met beheerdersrechten.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de Windows Startknop en selecteer de juiste optie in het menu dat wordt weergegeven

  3. Typ de volgende opdracht, gevolgd door op Enter te drukken: powercfg.exe /h off

  4. Sluit het promptvenster af.

OPMERKING: We raden u af om dit uitgeschakeld te laten op een Dell laptop. Soms is het uitschakelen van snel opstarten en hybride slaapstand voldoende als u problemen ondervindt.

Werkt een extern apparaat niet meer of wordt het niet meer gedetecteerd wanneer de computer uit de slaapstand of sluimerstand is gehaald? Voer de onderstaande stappen voor probleemoplossing uit:

  1. Als de voedingskabel is aangesloten op een externe voeding, sluit deze dan opnieuw aan.

  2. Sluit de kabel waarmee het externe apparaat is aangesloten op uw laptop of desktop opnieuw aan.

  3. Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u de laptop of desktop af en start u deze opnieuw op.

In het BIOS

  1. Start op in het BIOS. Als u tijdens het opstarten op de toets F2 tikt, gaat u rechtstreeks naar het BIOS op de meeste Dell platforms.

  2. Controleer onder Energiebeheer of USB Wake Support is ingeschakeld en Controle diepe slaap is uitgeschakeld.

  3. Kies Opslaan en BIOS afsluiten

In Windows 11

  1. Open het venster Geavanceerde instellingen voor energiebeheer .

  2. Druk tegelijkertijd op de Windows + R-toetsen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen en typ control.exe powercfg.cpl,,3 en klik op OK.

  3. Selecteer het abonnement dat u gebruikt in de vervolgkeuzelijst.

  4. Klik op Standaardinstellingen van plan herstellen.

  5. Klik op OK en sluit het venster.

  1. Open een PowerShell-venster.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de Windows Start-knop en selecteer Windows PowerShell (admin) of CMD-prompt (admin) op de meeste Windows 11-pc's

  3. Typ de volgende opdracht: powercfg /a

  4. U ontvangt een rapport als dit:

    The following sleep states are available on this system:

        Standby (S3)

     

    The following sleep states are not available on this system:

        Standby (S1)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Standby (S2)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hibernate

            Hibernation has not been enabled.

     

        Standby (S0 Low Power Idle)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hybrid Sleep

            Hibernation is not available.

            The hypervisor does not support this standby state.

     

        Fast Startup

            Hibernation is not available.

Wat is hybride slaapstand?

Hybride slaap - een combinatie van slapen en overwinteren. Alle geopende documenten en programma's worden in het geheugen en op uw harde schijf geplaatst en vervolgens wordt uw apparaat in een energiebesparende toestand gezet. Zodat u snel weer aan de slag kunt. Als een stroomstoring optreedt, kan Windows uw werk vanaf uw harde-schijfstation herstellen. Dit kan handig zijn voor desktops, maar minder voor een laptop. Desktops schakelen deze optie standaard in. Terwijl het tegenovergestelde het geval is voor laptops waar ze het standaard uitschakelen. (Desktops zijn afhankelijk van netstroom, terwijl laptops ingebouwde batterijen hebben om voedingsproblemen te voorkomen.)

Hybride slaapstand uitschakelen

  1. Open het venster Geavanceerde instellingen voor energiebeheer .

  2. Druk tegelijkertijd op de Windows + R-toetsen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen en typ control.exe powercfg.cpl,,3 en klik op OK.

  3. Selecteer het abonnement dat u gebruikt in de vervolgkeuzelijst.

  4. Doorloop het plan en vouw de optie Slapen uit (door op het plusteken te klikken).

  5. Vouw open Hybride slaapstand toestaan uit.

  6. Zorg ervoor dat de opties onder Hybride slaapstand toestaan allemaal op UIT staan (klik op de blauwe tekst om deze te wijzigen).

  7. Klik op OK en sluit het venster.

  1. Open de probleemoplosser voor voeding.

  2. Klik op de Windows-startknop en typ Probleemoplossing. Selecteer het pictogram voor probleemoplossing dat wordt weergegeven om de probleemoplosser te openen.

  3. Blader omlaag door de opties en selecteer aan/uit.

  4. Klik op de knop Probleemoplosser uitvoeren .

  5. Volg de aanwijzingen op het scherm en kijk of het probleem hiermee is opgelost.

Schone opstartprocedure voor probleemoplossing

  1. Open de MSConfig tool.

  2. Druk tegelijkertijd op de Windows + R-toetsen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ msconfig en klik op OK.

  3. Ga naar het tabblad Algemeen .

  4. Klik op het keuzerondje Selectief opstarten .

  5. Schakel het selectievakje naast Load startup items uit.

  6. Ga naar het tabblad Services .

  7. Schakel het selectievakje in naast Alle Microsoft-services verbergen onder in het venster.

  8. Klik op Alles uitschakelen aan de rechterkant van dezelfde pagina.

  9. Ga naar het tabblad Opstarten en klik op de koppeling Taakbeheer .

  10. Klik op het tabblad Opstarten in het hulpprogramma Taakbeheer met de rechtermuisknop op elk ingeschakeld opstartitem en selecteer Uitschakelen

  11. Sluit Taakbeheer en ga terug naar de MSConfig tool.

  12. Klik op OK en klik op Sluiten.

Uw laptop of desktop herstellen na het uitvoeren van een schone opstartprocedure.

  1. Open de MSConfig tool.

  2. Druk tegelijkertijd op de Windows + R-toetsen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ msconfig en klik op OK.

  3. Ga naar het tabblad Algemeen .

  4. Klik op het keuzerondje Normaal opstarten .

  5. Ga naar het tabblad Services

  6. Schakel het selectievakje uit naast Alle Microsoft-services verbergen onder aan het venster.

  7. Klik op Alles inschakelen onder aan dezelfde pagina.

  8. Ga naar het tabblad Opstarten en klik op de koppeling Taakbeheer .

  9. Klik op het tabblad Opstarten in het hulpprogramma Taakbeheer met de rechtermuisknop op elk ingeschakeld opstartitem en selecteer Inschakelen

  10. Sluit Taakbeheer en ga terug naar de MSConfig tool.

  11. Klik op OK en klik op Sluiten.

Het bestand hiberfil.sys vernieuwen

U kunt het hiberfil.sys bestand vernieuwen door de switch uit en in te schakelen. Hiermee wordt het bestand opnieuw ingesteld als het beschadigd is:

  1. Open een opdrachtprompt of PowerShell met verhoogde bevoegdheid (klik met de rechtermuisknop op de Windows Start-knop en selecteer CMD-prompt (admin) of Windows PowerShell (admin) in het menu).

  2. Typ de volgende opdracht en druk op de Enter-toets om het bestand uit te schakelen: powercfg -h off

  3. Start uw apparaat opnieuw op en ga terug naar een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell.

  4. Typ de volgende opdracht en druk op de Enter-toets om het bestand in te schakelen: powercfg -h on

Het hiberfil.sys-bestand uitschakelen of verwijderen

Als u het bestand uitgeschakeld laat, wordt het hiberfil.sys bestand van uw laptop of desktop verwijderd:

  1. Open een opdrachtprompt of PowerShell met verhoogde bevoegdheid (klik met de rechtermuisknop op de Windows Start-knop en selecteer CMD-prompt (admin) of Windows PowerShell (admin) in het menu).

  2. Typ de volgende opdracht en druk op de Enter-toets om het bestand uit te schakelen: powercfg -h off

  3. Start het apparaat opnieuw op en ga terug naar een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell.

OPMERKING: Onthoud dat als systeemherstel niet was ingeschakeld voordat u dit probleem had, het u hier niet helpt. Het moet zijn ingeschakeld om herstelpunten te maken. Als systeemherstel niet is ingeschakeld, moet u deze stap overslaan en naar de volgende gaan. (Systeemherstel inschakelen kunt u beter eerst bespreken met uw IT-afdeling.)

Controleer of Systeemherstel is ingeschakeld.

  1. Open het Configuratiescherm.

  2. Klik op de Startknop van Windows, typ Configuratiescherm en klik op het pictogram van het Configuratiescherm dat in de lijst wordt weergegeven.

  3. Klik op het pictogram Systeem .

  4. Klik op Systeembescherming in het menu aan de linkerkant.

  5. Klik op het tabblad Systeembescherming in het venster dat verschijnt.

  6. Controleer onder Beschermingsinstellingen of het computerstation is vermeld als AAN?

    1. Als het antwoord ja is, is Systeemherstel ingeschakeld. Ga verder met de volgende reeks stappen.

    2. Als het antwoord Nee is, dan is Systeemherstel uitgeschakeld. Ga verder met het volgende gedeelte.

Gebruik Systeemherstel om terug te gaan naar een eerder controlepunt.

  1. Open het Configuratiescherm.

  2. Klik op de Startknop van Windows, typ Configuratiescherm en klik op het pictogram van het Configuratiescherm dat in de lijst wordt weergegeven.

  3. Klik op het pictogram Systeem .

  4. Klik op Systeembescherming in het menu aan de linkerkant.

  5. Klik op het tabblad Systeembescherming in het venster dat verschijnt.

  6. Klik onder het kopje Systeemherstel op de knop Systeemherstel.

  7. Volg de instructies op het scherm om het gewenste herstelpunt in een lijst te selecteren (vergeet niet om er een te kiezen voordat het probleem zich voor het eerst voordeed).

  8. U kunt op de knop Scannen op getroffen programma's klikken als u wilt controleren op welke programma's deze rollback van toepassing is.

  9. Klik op Volgende om de computer terug te zetten naar de beginsituatie op de geselecteerde datum.

De tool System File Check (SFC) uitvoeren.

  1. Open een opdracht - of PowerShell-prompt met beheerdersrechten.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-startknop en selecteer de gewenste optie in het menu dat verschijnt.

  3. Typ de volgende opdracht, gevolgd door op Enter te drukken: SFC /scannow.

  4. Als de SFC niet is uitgevoerd, probeer dan de volgende reeks stappen om de DISM-tool (Deployment Image and Servicing Management) uit te voeren.

De DISM-tool (Deployment Image and Servicing Management) uitvoeren.

  1. Open een opdracht - of PowerShell-prompt met beheerdersrechten.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-startknop en selecteer de gewenste optie in het menu dat verschijnt.

  3. Typ de volgende opdracht, gevolgd door op Enter te drukken: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

  4. De DISM tool controleert het Windows-componentenarchief op beschadiging en herstelt eventuele fouten die worden gevonden.

OPMERKING: Het kan enige tijd duren voordat de DISM tool wordt uitgevoerd. Als de tool meldt dat deze corrupte bestanden heeft gerepareerd of verwijderd, moet u uw laptop of desktop opnieuw opstarten en de SFC-tool opnieuw uitvoeren.

De harde schijf in twee richtingen verwisselen

De snelste en gemakkelijkste manier om het besturingssysteem uit te sluiten, is door de harde schijf voor opstarten in twee richtingen te verwisselen. Gebruik een harde schijf voor opstarten uit een werkend voorbeeld van hetzelfde model of platform.

  • Als de fout bij uw apparaat blijft zitten, hebt u het besturingssysteem uitgesloten en raad ik u aan contact op te nemen met Dell Technische Support voor verdere hulp.
  • Als de fout de harde schijf volgt, is er waarschijnlijk een probleem met het besturingssysteem en gaat het verder met de volgende reeks stappen.
  • Als er geen vergelijkbare laptop of desktop is om onderdelen mee te verwisselen, gaat u verder met de volgende reeks stappen.

Installeer het besturingssysteem opnieuw op het besturingssysteem zoals het door Dell is geleverd.

Gebruik het volgende gekoppelde artikel om u stap voor stap door het proces te leiden van het opnieuw installeren van uw besturingssysteem op uw apparaat:

Terug naar boven

Additional Information

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Workstations

Last Published Date

01 Feb 2024

Version

5

Article Type

How To

Back to Top