PowerMax für Splunk – Troubleshooting

Was ist PowerMax für Splunk?

PowerMax für Splunk ist ein Splunk-Dienstprogramm-Add-on, mit dem Splunk Kennzahlen, Warnmeldungen, Protokollierung und mehr anzeigen kann. 

Die Dokumentation zu PowerMax für Splunk finden Sie unter:

• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon
• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon/issues
• https://github.com/dell/powermax-splunk-app/issues

Wo befinden sich die Protokolle für PowerMax für Splunk?

Wenn Sie Probleme mit dem Technologie-Add-on (TA) haben oder die Ausführungsperformance der Metrikerfassung überprüfen möchten, sehen Sie sich die TA-spezifische Protokolldatei an. Der Standardspeicherort für diese Protokolldatei ist:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/ta_dellemc_vmax_inputs.log

Das zweite wichtige Protokoll ist die Protokolldatei splunkd. Wenn Probleme beim Initialisieren der TA auftreten und nichts im TA-Protokoll angezeigt wird, liefern die Splunkd-Protokolle möglicherweise Antworten. Wenn Splunk gestartet wird, sollten Warnungen oder Fehlermeldungen für den TA angezeigt werden, die angeben, warum Initialisierungsprobleme vorliegen. Der Standardspeicherort für diese Protokolldatei ist:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/splunkd.log

Wie wird PowerMax für Splunk unterstützt?

Der Code und die Dokumentation werden ohne Gewährleistungen oder Service Level Agreements (SLAs) veröffentlicht und sollen über einen von der Community gesteuerten Prozess unterstützt werden.

Wie werden Probleme untersucht?

Eine neue GitHub-Funktion sind Diskussionen. Diskussionen ermöglichen die Interaktion zwischen Entwicklern und Benutzern. Wenn Sie eine allgemeine Frage haben und Community-Input wünschen, anstatt ein Problem zu eröffnen oder eine E-Mail an die Entwickler zu senden, ist Diskussionen der richtige Ort dafür.

• PowerMax-Add-on für Splunk – Diskussion
• PowerMax-App für Splunk – Diskussion

Wenn Sie ein Problem öffnen, geben Sie die folgenden Informationen an, um das Debuggen zu erleichtern:

• Detaillierte Informationen zum Problem
• PowerMax für Splunk-Version
• Unisphere-Version
• Splunk Enterprise-Version
• Splunk-Betriebssystemversion
• PowerMax für Splunk TA-Protokolle und Splunkd-Protokolle , falls erforderlich. Wenn diese Protokolle vertrauliche Daten enthalten, können sie direkt an den Supportkontaktalias gesendet werden, der unter Supportkontakt aufgeführt ist.

Bevor Sie eine neue Diskussion eröffnen, prüfen Sie, ob es bestehende Diskussionen gibt, die dem entsprechen, worüber Sie sprechen möchten. Wenn Sie keine vorhandene Diskussion finden können, öffnen Sie eine und beschreiben Sie Ihr Thema so klar wie möglich, einschließlich TA- oder App-Versionen, falls zutreffend.

Weitere Supportoptionen:

Neben der Kontaktaufnahme über GitHub ist es möglich, den Support direkt über die Support-E-Mail zu kontaktieren: powermax.splunk.support@dell.com.

Geben Sie so viele Informationen wie möglich über das Problem an, einschließlich:

• Detaillierte Informationen zum Problem
• PowerMax für Splunk-Version
• Unisphere-Version
• Splunk Enterprise-Version
• Splunk-Betriebssystemversion
• PowerMax für Splunk TA-Protokolle und Splunkd-Protokolle , falls erforderlich

N-2-Versionen der aktuellen Hauptversion enthalten Problem- und Sicherheitskorrekturen.

Wenn ein Problem in einem Basiscode auftritt, der älter als N-2 ist, wird so gut wie möglich Unterstützung über die zuvor genannten Kanäle bereitgestellt, aber letztendlich ist ein Upgrade auf eine neuere Version von PowerMax für Splunk das ideale Ergebnis.

Wenn neue Versionen von PowerMax for Splunk zur Verfügung gestellt werden, wird alles, was älter als N-2 ist, als Ende der Nutzungsdauer (EOL) markiert.