Avamar: Zálohování systému souborů selhává s chybou "Unable to load file file cache name"

Summary: Článek znalostní databáze (KB) popisuje selhání zálohování kvůli osamocenému procesu avtar.exe a postup jeho řešení.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zálohování systému souborů Windows nebo služby VSS systému Windows může selhat s chybami podobnými těmto:
 

avtar Error <5064>: Cannot open file 'C:\Program Files\avamar client\var\f_cache2.dat' 
avtar Error <19061>: Unable to load filename cache file 'C:\Program Files\avamar client\var\f_cache.dat'  
avtar FATAL <5223>: Unable to open filename cache in directory "C:\Program Files\avamar client\var".   Possibly invalid path or missing read/write privileges.

Cause

Zálohy Avamar mohou někdy zanechat osamocený avtar.exe proces. To lze potvrdit tak, že přejdete do Správce úloh a podíváte se na kartu Procesy nebo Podrobnosti.

Resolution

Ukončete proces avtar.exe na kartě Procesy nebo Podrobnosti ve Správci úloh.

Je také možné ho ukončit pomocí PowerShellu (spustit jako správce) pomocí některého z následujících příkazů:
 

ps avtar | kill

 

get-process avtar | kill


Případně restartujte klientský počítač se systémem Windows a vymažte osamocený proces avtar.exe. Ve vzácných případech to může být nezbytné kvůli tomu, že se proces avtar neukončí ve Správci úloh nebo v příkazovém řádku a zobrazí se zpráva "Přístup byl odepřen".

Affected Products

Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000198216
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.