Quando è in corso una chiamata di conferenza, la musica di sottofondo non può essere riprodotta attraverso l'audio del display del monitor
Summary: Monitor, altoparlanti, Display Audio non è in grado di riprodurre musica di sottofondo quando è in corso una conferenza telefonica su Zoom, Teams o Skype.
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Symptoms
Quando è selezionato Audio schermo monitor in Impostazioni audio, non è possibile udire alcun suono di sottofondo musicale.
Piattaforme interessate:
- Monitor per videoconferenze Dell 24 I C2422HE
- Monitor per videoconferenze Dell 27 I C2722DE
- Monitor curvo per videoconferenze Dell 34 I C3422WE
- Monitor curvo per videoconferenze Dell 34 I C3422WE
Cause
L'app Skype, Teams o Zoom ha una priorità più alta sul percorso audio selezionato.
Resolution
Una delle seguenti opzioni risolve il problema:
- In Impostazioni audio, selezionare l'uscita come Vivavoce con eliminazione dell'eco.
- Nell'impostazione dell'app Skype, Teams o Zoom Unified Communications (UC), selezionare l'altoparlante come monitor Display audio. L'audio di riproduzione musicale (suono di sottofondo) può essere emesso dall'altoparlante del monitor quando è in corso una conferenza Skype, Teams o Zoom.
Affected Products
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WEArticle Properties
Article Number: 000198509
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2025
Version: 4
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