CloudBoost: Rozwiązano problem z błędem NetWorker CB podczas tworzenia urządzenia

Summary: Po walidacji CloudProfile, wstępnej konfiguracji i włączeniu hasła zdalnej na urządzeniu CloudBoost nie można utworzyć urządzenia CloudBoost na serwerze NetWorker i wystąpił poniższy błąd. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Poniższy błąd pojawia się podczas tworzenia nowego urządzenia CloudBoost w NetWorker:
Upewnij się, że istnieje łączność między NetWorker a urządzeniem CloudBoost 

Cause

Niektóre weryfikacje mają miejsce podczas tworzenia urządzenia CloudBoost na serwerze NetWorker i mogą powodować taki błąd:

  • Zgodność wersji urządzenia CloudBoost, serwera NetWorker i węzła pamięci masowej.
  • Łączność urządzenia CloudBoost, serwera NetWorker i węzła pamięci masowej.
  • W pełni kwalifikowana nazwa domeny CloudBoost (FQDN) i skrócona nazwa.
  • remotebackup Użytkownik i hasło.

Resolution

  1. Sprawdź tabelę zgodności wersji i dokumentację: Nawigator interoperacyjności E-Lab (wymaga zalogowania się na konto pomocy technicznej firmy Dell)
  2. Sprawdź nazwę FQDN i nazwę hosta w kreatorze konfiguracji urządzenia i NetWorker. Upewnij się, że problem rozwiązuje się poprawnie: NetWorker: najlepsze praktyki rozwiązywania problemów z rozpoznawaniem nazw
  3. Sprawdź, czy plik hosts w CloudBoost zawiera wpisy dotyczące serwera NetWorker i zdalnego węzła pamięci masowej NetWorker (jeśli są używane):

Lokalizacja pliku hostów w CloudBoost:
/etc/hosts
/opt/maginatics/active/mgt_console/resources/templates/hosts.erb

FORMACIE:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

  1. Dodaj nazwę hosta CloudBoost i adres IP do serwera NetWorker i zdalnego węzła pamięci masowej (jeśli jest używany):

Linux: /nsr/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

FORMACIE:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

 

    1. Sprawdź łączność między CloudBoost, serwerem NetWorker i węzłami pamięci masowej NetWorker (jeśli są używane):

    Z serwera NetWorker i zewnętrznych węzłów pamięci masowej:
    nsrports -t  CLOUDBOOST_HOSTNAME -p 443

    W interfejsie wiersza poleceń CloudBoost:
    #telenet NW_server 7937
    #telenet NW_server 7938
    #telenet NW_server 9443

    1. Sprawdź usługi nsr na urządzeniu CloudBoost, węzłach pamięci masowej i serwerze NetWorker.

    #nsr status

     

    Z hostów NetWorker:
    nsrrpcinfo -p localhost

    1. Na urządzeniu CloudBoost sprawdź, czy remotebackup Użytkownik i hasło są włączone
    UWAGA: Po ponownej inicjalizacji chmury ECS i ponownym wdrożeniu urządzenia CloudBoost lub przywróceniu ustawień fabrycznych ten sam błąd występuje podczas tworzenia urządzeń CloudBoost. Usuń stare informacje równorzędne, aby utworzyć nowe urządzenia.

    #nsradmin -s <host_name> -p nsrexec
    nsradmin> delete type: nsr peer information; peer hostname: <client_name>

    Aby uzyskać więcej informacji na temat czyszczenia certyfikatów równorzędnych, zobacz:

    Affected Products

    CloudBoost, CloudBoost Virtual Appliance, NetWorker, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000203556
    Article Type: Solution
    Last Modified: 06 Jan 2026
    Version:  1
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.