如何線上排定服務要求
Summary: 我們已讓客戶能輕鬆線上排定服務預約。
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Instructions
如果您的工作訂單符合自行排程資格，您會收到一封電子郵件，提示您排程約會。如果您未在收到電子郵件後 2 個工作天內排程，服務專員將聯絡工作訂單聯絡人以排定服務預約。
如果您在線上檢視服務要求，您也會看到為合格工作訂單排程約會的選項。
您有兩種方式可排程約會：依照您收到的電子郵件連結進行操作，或是線上搜尋您的服務要求。
從電子郵件為合格工作訂單排定預約
- 從電子郵件中，選取「排定服務」，然後按照連結前往線上服務要求。
- 在「服務要求詳細資料」頁面上，您會看到您的服務要求和可供排程的工作訂單。選取「排定我的預約」。
- 選擇服務的日期和時間，然後選取「排定」。
確認資訊會顯示服務日期和時間。您還將收到一封電子郵件通知，確認您的預約。
線上為合格工作訂單排定預約
- 在 Dell 支援服務要求和派送狀態搜尋您的服務要求。如果您尚未登入，系統可能會提示您登入或輸入與服務要求相關聯的電子郵件地址。
- 開啟「服務要求詳細資料」。在「服務要求詳細資料」頁面上，您會看到您的服務要求和任何相關的工作訂單。找到準備進行排程的工作訂單，並選取「排定我的預約」。
- 選擇服務的日期和時間，然後選取「排定」。
確認資訊會列出服務日期和時間。您還將收到一封電子郵件通知，確認您的預約。
需要重新排定嗎？
在技術人員出發前往您的預約之前，您都可以重新排定服務。依照您收到的電子郵件中的連結或在線上搜尋您的服務要求。在「服務要求詳細資料」頁面上，找到符合資格的工作訂單，然後選取「重新排定我的預約」。
請參閱以下 Dell 知識文章，以取得相關資訊：
Additional Information
Article Properties
Article Number: 000207868
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 7
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