Dell Unity: In Unity integriertes SRS oder SCG (Centralized Secure Remote Services) kann nicht konfiguriert werden (Fehlercode: 0x6400b82) (von NutzerInnen korrigierbar)
Summary: Der Nutzer oder Kunde ist aufgrund des Fehlercodes nicht in der Lage, Integrated SRS oder SCG (ehemals Centralized Secure Remote Services) zu konfigurieren 0x6400b82
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Symptoms
Sie haben möglicherweise ungültige Zugangsdaten für den Dell EMC Support angegeben. Überprüfen Sie dies unter "Einstellungen –> Supportkonfiguration – Zugangsdaten für den Dell EMC-Support"> in Unisphere oder mithilfe des uemcli-Befehls "/sys/support/account". (Fehlercode: 0x6400b82)
Cause
Eine der Ursachen für den Erhalt der Fehlermeldung Fehlercode:0x6400b82 ist auf die Seriennummer von Unity zurückzuführen und die Standort-ID ist nicht mit der registrierten E-Mail-Adresse des Dell Technologies Supportkontos des Kunden verknüpft.
Resolution
Der Kunde oder Nutzer muss sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse des Dell Technologies Supportkontos mit der S/N und Standort-ID von Unity verknüpft ist, um integrierten SRS oder SCG und/oder zentralisierten SRS konfigurieren zu können.
Um zu überprüfen, ob das Konto zugeordnet ist, befolgen Sie die folgenden Anweisungen.
1) Zugriff auf die Dell Technologies Supportseite von hier
aus 2) Melden Sie sich mit Ihrem Konto
an. 3) Wählen Sie auf der Support-Hauptseite unten "Administrative Support" aus.
4) Wählen Sie "Enterprise Online Account Help"
aus. 5) Unter "Tell us more" –> Zugriff und Rollen
von Kontakten managen Geben Sie die registrierte Standort-ID von Unity ein (warten Sie etwa 3 Sekunden und die Standort-ID wird angezeigt und Sie können sie auswählen)
6) Wählen Sie die bevorzugte Methode für die Kontaktaufnahme mit dem Support aus (wenn "Chat" nicht verfügbar ist, wählen Sie "Service-Request erstellen" aus)
7) Geben Sie die erforderlichen Informationen
ein Stellen Sie die folgenden Fragen als Beispiel.
"Derzeit ist es uns nicht möglich, SRS oder SCG mit der E-Mail-Adresse des Dell Support-Accounts zu konfigurieren. xxxxx@xxxxx.com."
" Bitte helfen Sie uns zu bestätigen, ob die S/N:XXXX von Unity mit der E-Mail-Adresse xxxxx@xxxxx.com des Dell Support-Accounts verknüpft ist." "Wenn es nicht zugeordnet ist, helfen Sie beim Zuordnen des E-Mail-Kontos"
Nach dem ersten Kontakt hilft der technische Support von Dell dabei, zu bestätigen, ob das Konto des Nutzers zur Konfiguration von SRS oder SCG berechtigt ist.
Der Support bittet Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen, um den aktuellen Status des Kunden zu bestätigen.
Befolgen Sie deren Anweisungen und geben Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen an.
8) Nachdem die S/N von Unity und das Konto zugeordnet wurden, versuchen Sie, SRS erneut zu konfigurieren, um festzustellen, ob der Fehlercode: 0x6400b82 angezeigt wird.
Wenn das Problem nicht behoben wird, erfassen Sie das Serviceinformationsprotokoll und wenden Sie sich an unseren Support.
Erwähnen Sie auch den Support, den der Kunde diesem Wissensdatenbank-Artikel gefolgt ist.
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All FlashArticle Properties
Article Number: 000212176
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 5
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