Dell Unity: Impossibile configurare Unity Integrated SRS o SCG (Centralized Secure Remote Services) (codice errore: 0x6400b82) (correggibile dall'utente)
Summary: L'utente o il cliente non è in grado di configurare Integrated SRS o SCG (Previously Centralized Secure Remote Services) a causa del codice errore:0x6400b82
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Symptoms
È possibile che siano state fornite credenziali del supporto Dell EMC non valide. Verificarlo in "settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" in Unisphere o utilizzando il comando uemcli "/sys/support/account". (Codice errore: 0x6400b82)
Cause
Uno dei motivi per cui viene visualizzato il messaggio di errore Error Code: 0x6400b82 è dovuto al numero di serie di Unity e l'ID sito non è associato all'e-mail dell'account di supporto Dell Technologies registrato del cliente.
Resolution
Il cliente o l'utente deve assicurarsi che l'e-mail dell'account di supporto Dell Technologies sia associata al numero di serie e all'ID del sito di Unity per configurare Integrated SRS o SCG e/o Centralized SRS.
Per verificare se l'account è associato, seguire le istruzioni riportate di seguito.
1) Accedere alla pagina del supporto Dell Technologies da qui
2) Accedere con il proprio account
3) Dalla pagina principale del supporto in fondo selezionare Supporto amministrativo.
4) Selezionare Enterprise Online Account Help
5) Da "Tell us more" -> Gestire l'accesso e i ruoli
dei contatti Inserire l'ID del sito registrato di Unity (attendere circa 3 secondi e l'ID del sito viene visualizzato ed è possibile selezionarlo)
6) Selezionare il metodo preferito di contatto con il supporto (se "Chat" non è disponibile, selezionare Create Service Request)
7) Compilare le informazioni
necessarie Porre le domande seguenti come esempio.
"Attualmente non siamo in grado di configurare SRS o SCG con l'indirizzo e-mail dell'account del supporto Dell; xxxxx@xxxxx.com."
" Verificare se il numero di serie Unity è associato all'indirizzo e-mail dell'account di supporto Dell xxxxx@xxxxx.com." "If it is not associated, help to associate the Email account"
Dopo il contatto iniziale, il supporto tecnico Dell confermerà se l'account dell'utente è autorizzato a configurare SRS o SCG.
Il supporto potrebbe richiedere ulteriori informazioni per confermare lo stato corrente del cliente.
Seguire le istruzioni e fornire ulteriori informazioni se necessario.
8) Dopo il numero di serie di Unity e l'associazione dell'account, provare a configurare nuovamente SRS per verificare se viene visualizzato il codice errore:0x6400b82.
Se il problema persiste, raccogliere il registro delle informazioni di assistenza e contattare il supporto.
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Affected Products
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All FlashArticle Properties
Article Number: 000212176
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 5
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