Dell Unity: Kan ikke konfigurere Unity Integrated SRS eller SCG (Centralized Secure Remote Services) (feilkode:0x6400b82) (kan korrigeres av brukeren)

Kunden eller brukeren må sørge for at konto-e-postadressen til Dell Technologies er knyttet til Unitys S/N og område-ID for å konfigurere integrert SRS eller SCG og/eller sentralisert SRS.
For å sjekke om kontoen er tilknyttet, følg instruksjonene nedenfor.

1) Få tilgang til Dell Technologies' side for kundestøtte herfra

2) Logg på med kontoen

din 3) Fra hovedsiden for kundestøtte nederst, velger du Administrativ støtte.


4) Velg Enterprise Online-konto Hjelp


5) Fra "Fortell oss mer" -> Administrer kontakters tilgang og roller
Skriv inn Unitys registrerte område-ID (vent i omtrent 3 sekunder, så dukker område-ID-en opp, og du kan velge den)


6) Velg foretrukket metode for kontaktstøtte (Hvis "Chat" ikke er tilgjengelig, velg Opprett serviceforespørsel)


7) Fyll ut nødvendig informasjon
Still spørsmålene nedenfor som et eksempel.
"For øyeblikket kan vi ikke konfigurere SRS eller SCG med e-postadressen til Dell-kundestøttekontoen. xxxxx@xxxxx.com."
" Hjelp til å bekrefte om Unitys S/N:XXXX er tilknyttet e-postadressen til Dell-kundestøttekonto xxxxx@xxxxx.com." "Hvis den ikke er tilknyttet, hjelp til å tilknytte e-postkontoen"

Etter første kontakt vil Dells tekniske støtte hjelpe deg med å bekrefte om brukerens konto har rett til å konfigurere SRS eller SCG.
Brukerstøtten kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte kundens nåværende status.
Følg deres instruksjoner og gi ytterligere informasjon etter behov.

8) Etter Unitys S/N, og kontoen er tilknyttet, kan du prøve å konfigurere SRS på nytt for å se om feilkode:0x6400b82 vises.
Hvis problemet ikke løser problemet, samler du inn serviceinformasjonsloggen og kontakter kundestøtte.
Nevn også støtte for at kunden fulgte denne KB-en.