Dell Unity: Não é possível configurar o SRS integrado do Unity ou o SCG (Centralized Secure Remote Services) (Código de erro: 0x6400b82) (pode ser corrigido pelo usuário)

O cliente ou usuário deve se certificar de que o e-mail da conta de suporte da Dell Technologies esteja associado ao SN e ao ID do site do Unity para configurar o SRS integrado ou SCG e/ou SRS centralizado.
Para verificar se a conta está associada, siga as instruções abaixo.

1) Acesso à página de suporte da Dell Technologies aqui

2) Faça login com sua conta

3) Na página principal do suporte, na parte inferior, selecione Suporte administrativo.


4) Selecione a ajuda


da conta on-line empresarial 5) Em "Fale mais" -> Gerenciar acesso e funções
de contatos Digite o ID do local registrado do Unity (aguarde cerca de 3 segundos até que o ID do site será exibido e você poderá selecioná-lo)


6) Selecione o método preferido de entrar em contato com o suporte (se o "Chat" estiver indisponível, selecione Criar chamado)


7) Preencha as informações
necessárias Faça as perguntas abaixo como exemplo.
"No momento, não é possível configurar o SRS ou SCG com o endereço de e-mail da conta de suporte da Dell; xxxxx@xxxxx.com."
" Ajude a confirmar se o S/N:XXXX do Unity está associado ao endereço de e-mail xxxxx@xxxxx.com da conta de suporte Dell." "Se ela não estiver associada, ajude a associar a conta de e-mail"

Após o contato inicial, o suporte técnico da Dell ajudará a confirmar se a conta do usuário tem direito a configurar o SRS ou SCG.
O suporte pode solicitar informações adicionais para confirmar o status atual do cliente.
Siga as instruções e forneça informações adicionais conforme necessário.

8) Depois que o S/N do Unity e a conta estiverem associados, tente configurar o SRS novamente para ver se o Código de erro:0x6400b82 é exibido.
Se o problema não for resolvido, colete o registro de informações de serviço e entre em contato com nosso suporte.
Mencione também o suporte que o cliente seguiu este artigo da KB.