Dell Unity：无法配置 Unity 集成 SRS 或 SCG（集中式 Secure Remote Services）（错误代码：0x6400b82）（用户可纠正）
Summary: 由于错误代码0x6400b82用户或客户无法配置集成式 SRS 或 SCG（以前称为集中式 Secure Remote Services）
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Symptoms
您提供的 Dell EMC 支持凭据可能无效。在 Unisphere 中的“设置 —> 支持配置 —> Dell EMC 支持凭据”处或使用 uemcli“/sys/support/account”命令验证这一点。（错误代码：0x6400b82）
Cause
收到错误消息 Error Code：0x6400b82的原因之一是 Unity 的序列号和站点 ID 未与客户注册的 Dell Technologies 支持帐户电子邮件相关联。
Resolution
客户或用户必须确保 Dell Technologies 支持帐户电子邮件与 Unity 的 S/N 和站点 ID 相关联，以便配置集成式 SRS、SCG 和/或集中式 SRS。
要检查帐户是否关联，请按照以下说明作。
1） 从此处
访问 Dell Technologies 支持页面 2） 使用您的帐户
登录 3） 从底部的“支持”主页选择“管理支持”。
4） 选择“企业在线帐户帮助
”5） 从“告诉我们更多信息”中 -> 管理联系人的访问权限和角色：
输入 Unity 的注册站点 ID（等待大约 3 秒钟，站点 ID 会弹出，您可以选择它）
6） 选择首选的联系支持方法（如果“对话”不可用，请选择“创建服务请求”）
7） 填写必要信息
：例如提出以下问题。
“目前，我们无法使用戴尔支持帐户的电子邮件地址配置 SRS 或 SCG;xxxxx@xxxxx.com。
请帮助确认 Unity 的 S/N：XXXX 是否与戴尔支持帐户电子邮件地址相关联 xxxxx@xxxxx.com。”“如果未关联，则帮助关联电子邮件帐户”
在初始联系后，戴尔技术支持将帮助确认用户帐户是否有权配置 SRS 或 SCG。
支持人员可能会要求提供其他信息，以确认客户的当前状态。
遵循他们的指示，并在必要时提供其他信息。
8） Unity 的序列号和帐户关联后，尝试再次配置 SRS 以查看是否出现错误代码：0x6400b82。
如果问题仍未解决，请收集服务信息日志并联系我们的支持。
此外，请提及客户遵循此知识库文章的支持。
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All FlashArticle Properties
Article Number: 000212176
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 5
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