Data Protection Advisor: Požadavek na shromažďování dat v nástroji PowerProtect Data Manager (PPDM) selže s chybou ověřování
Summary: Požadavek na shromažďování dat sledování úloh PPDM selže s chybou ověřování
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Shromažďování dat PPDM nástroje Data Protection Advisor (DPA) nefunguje. Historie požadavku na shromažďování dat sledování úloh PPDM ukazuje, že selže s chybou ověření, jak je uvedeno níže.
Při procházení protokolů agenta DPA se může zobrazit následující chyba.
INFO 2372.4848 20230606:155519 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CRED WARN 2372.4848 20230606:155520 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to with user : HTTP post status: 302
Další podoba chyby, která se může zobrazit, je následující.
DBG1 . 20230612:084631 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - obtainAccessToken(): Making login request to DBG1 . 20230612:084631 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - post(): POST [/api/v2/login] with payload: GenericApplicationCredential: user= UNKN . 20230612:084631 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - obtainAccessToken(): Failed to login to with user : HTTP post status: 401
Tato chyba znamená, že se modul agenta DPA nemůže přihlásit k nástroji PPDM. Modul agenta DPA se pokusí přihlásit do PPDM pomocí přihlašovacích údajů účtu, ale nástroj PPDM zobrazí tuto chybu.
Cause
Jedná se o problém týkající se prostředí.
Přihlašovací údaje pro nástroj PPDM používaný modulem pro shromažďování dat DPA PPDM nefungují.
V jednom případě k tomuto problému docházelo, když místní správci aktualizovali přihlášení k účtu správce PPDM. Tento účet byly použity požadavky na shromažďování dat DPA a přihlášení nebylo aktualizováno v konfiguraci požadavku na shromažďování dat DPA.
K tomu může dojít i tehdy, pokud bylo v požadavku na shromažďování dat DPA nakonfigurováno nesprávné heslo. Pokud se agent pokusí přihlásit k serveru PPDM s tímto konkrétním uživatelským účtem příliš často, uživatelský účet PPDM se může uzamknout.
Přihlašovací údaje pro nástroj PPDM používaný modulem pro shromažďování dat DPA PPDM nefungují.
V jednom případě k tomuto problému docházelo, když místní správci aktualizovali přihlášení k účtu správce PPDM. Tento účet byly použity požadavky na shromažďování dat DPA a přihlášení nebylo aktualizováno v konfiguraci požadavku na shromažďování dat DPA.
K tomu může dojít i tehdy, pokud bylo v požadavku na shromažďování dat DPA nakonfigurováno nesprávné heslo. Pokud se agent pokusí přihlásit k serveru PPDM s tímto konkrétním uživatelským účtem příliš často, uživatelský účet PPDM se může uzamknout.
Resolution
Zadejte nebo aktualizujte příslušné přihlašovací údaje v požadavcích na shromažďování dat DPA, aby odpovídaly nastavení nebo aktualizaci v nástroji PPDM.
Pokud byly přihlašovací údaje nastaveny správně a agent stále dostává neoprávněné chyby, může být uživatelský účet PPDM uzamčen. Zkontrolujte to tak, že se přihlásíte do uživatelského rozhraní PPDM pomocí uživatelského účtu nakonfigurovaného v DPA. Pokud je účet PPDM uzamknutý, upozorní jej při pokusu o přihlášení do uživatelského rozhraní PPDM. Pokud k tomu došlo, zastavte agenta DPA a počkejte, až se zámek uživatelského účtu PPDM vymaže (obvykle to je 5 minut). Jakmile se zámek vymaže a pomocí tohoto uživatele se můžete úspěšně přihlásit do uživatelského rozhraní PPDM, restartujte agenta DPA a zkontrolujte, zda lze požadavky znovu úspěšně spustit.
Pokud byly přihlašovací údaje nastaveny správně a agent stále dostává neoprávněné chyby, může být uživatelský účet PPDM uzamčen. Zkontrolujte to tak, že se přihlásíte do uživatelského rozhraní PPDM pomocí uživatelského účtu nakonfigurovaného v DPA. Pokud je účet PPDM uzamknutý, upozorní jej při pokusu o přihlášení do uživatelského rozhraní PPDM. Pokud k tomu došlo, zastavte agenta DPA a počkejte, až se zámek uživatelského účtu PPDM vymaže (obvykle to je 5 minut). Jakmile se zámek vymaže a pomocí tohoto uživatele se můžete úspěšně přihlásit do uživatelského rozhraní PPDM, restartujte agenta DPA a zkontrolujte, zda lze požadavky znovu úspěšně spustit.
Article Properties
Article Number: 000213017
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Sept 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.