Data Protection Advisor: PowerProtect Data Manager (PPDM)-anmodningen om jobovervågning af dataindsamling mislykkes med en godkendelsesfejl
Summary: Anmodningen om PPDM-jobovervågning af dataindsamling mislykkes med en godkendelsesfejl
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
DPA (Data Protection Advisor) PPDM-dataindsamlingen fungerer ikke. Hvis du ser på PPDM-jobovervågningsdataindsamlingsanmodningens historik, viser det, at der opstår en godkendelsesfejl som vist nedenfor.
Ved at observere DPA-agentens logfiler kan følgende fejl observeres.
INFO 2372.4848 20230606:155519 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CRED WARN 2372.4848 20230606:155520 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to with user : HTTP post status: 302
En anden form for fejl, der kan forekomme, er som nedenfor.
DBG1 . 20230612:084631 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - obtainAccessToken(): Making login request to DBG1 . 20230612:084631 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - post(): POST [/api/v2/login] with payload: GenericApplicationCredential: user= UNKN . 20230612:084631 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - obtainAccessToken(): Failed to login to with user : HTTP post status: 401
Denne fejl betyder, at DPA-agentmodulet ikke kan logge på PPDM. DPA-agentmodulet forsøger at logge på PPDM med en kontolegitimationsoplysninger, men PPDM returnerer denne fejl.
Cause
Dette er et miljømæssigt problem.
Legitimationsoplysningerne for PPDM, der anvendes af DPA PPDM-dataindsamlingsmodulet, fungerer ikke.
I én forekomst opstod dette problem, da ppdm-administratorkontoens login blev opdateret af lokale administratorer. Denne konto blev brugt af DPA-dataindsamlingsanmodninger, og login blev ikke opdateret i DPA-dataindsamlingsanmodningskonfigurationen.
En anden mulig måde at gøre det på er, hvis der blev konfigureret en forkert adgangskode i DPA-dataindsamlingsanmodningen. Hvis agenten derefter forsøger at logge på PPDM-serveren med denne specifikke brugerkonto for mange gange, kan PPDM-brugerkontoen blive låst.
Legitimationsoplysningerne for PPDM, der anvendes af DPA PPDM-dataindsamlingsmodulet, fungerer ikke.
I én forekomst opstod dette problem, da ppdm-administratorkontoens login blev opdateret af lokale administratorer. Denne konto blev brugt af DPA-dataindsamlingsanmodninger, og login blev ikke opdateret i DPA-dataindsamlingsanmodningskonfigurationen.
En anden mulig måde at gøre det på er, hvis der blev konfigureret en forkert adgangskode i DPA-dataindsamlingsanmodningen. Hvis agenten derefter forsøger at logge på PPDM-serveren med denne specifikke brugerkonto for mange gange, kan PPDM-brugerkontoen blive låst.
Resolution
Angiv eller opdater legitimationsoplysningerne i DPA-dataindsamlingsanmodningerne korrekt, så de stemmer overens med det, der er indstillet eller opdateret i PPDM.
Hvis legitimationsoplysningerne er indstillet korrekt, og agenten stadig modtager uautoriserede fejl, kan PPDM-brugerkontoen være låst. Kontrollér dette ved at logge ind på PPDM UI ved hjælp af den brugerkonto, der er konfigureret i DPA. Hvis kontoen er låst PPDM, vil den underrette en af dem ved forsøg på at logge på PPDM UI. Hvis dette er sket, skal du stoppe DPA-agenten og vente på, at PPDM-brugerkontolåsen ryddes (normalt er det 5 minutter). Når låsen er ryddet, og du kan logge på PPDM UI med denne bruger, skal du genstarte DPA-agenten og kontrollere, at anmodningerne kan køres igen.
Hvis legitimationsoplysningerne er indstillet korrekt, og agenten stadig modtager uautoriserede fejl, kan PPDM-brugerkontoen være låst. Kontrollér dette ved at logge ind på PPDM UI ved hjælp af den brugerkonto, der er konfigureret i DPA. Hvis kontoen er låst PPDM, vil den underrette en af dem ved forsøg på at logge på PPDM UI. Hvis dette er sket, skal du stoppe DPA-agenten og vente på, at PPDM-brugerkontolåsen ryddes (normalt er det 5 minutter). Når låsen er ryddet, og du kan logge på PPDM UI med denne bruger, skal du genstarte DPA-agenten og kontrollere, at anmodningerne kan køres igen.
Article Properties
Article Number: 000213017
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Sept 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.