Guide d’utilisation et de dépannage du Dell XPS 13 9340

Caractéristiques techniques

Ports sur le Dell XPS 13 9340

1. Connectez le câble d’alimentation à l’adaptateur secteur.
2. Connectez l’adaptateur secteur à une prise murale.
3. Connectez l’adaptateur CA à l’ordinateur portable.
4. Appuyez sur le bouton d’alimentation et allumez l’ordinateur portable.
5. Suivez les instructions affichées à l’écran pour terminer la procédure de configuration.

L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.

Pour déterminer si votre ordinateur portable Dell présente un problème matériel, il est recommandé d’exécuter d’abord un test de diagnostic matériel.

Comment exécuter un test de diagnostic du matériel avec Dell SupportAssist ?

Si l’ordinateur portable peut démarrer dans le système d’exploitation, exécutez le test de diagnostic matériel à l’aide de Dell SupportAssist.

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Ouvrez SupportAssist.
3. Cliquez sur Démarrer maintenant.
4. Le test par défaut analyse l’ordinateur portable à la recherche d’une panne matérielle.

Comment exécuter le test PSA (Pre-Boot System Assessment) ?

Si l’ordinateur portable ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation, exécutez le test d’évaluation du système avant démarrage.

1. Redémarrez l’ordinateur portable.
2. Lorsque vous voyez le logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 jusqu’à ce que le menu One Time Boot s’affiche.
3. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner Diagnostics et appuyez sur la touche Entrée.
4. Suivez les invites qui s’affichent et répondez correctement pour terminer les diagnostics.
5. Si le test réussit, les composants matériels fonctionnent correctement.
6. Si le test échoue, notez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série, puis recherchez le code d’erreur.

Téléchargement de pilotes à l’aide de SupportAssist

1. Cliquez sur Démarrer, puis saisissez SupportAssist.
2. Cliquez sur l’application SupportAssist dans les résultats de recherche.
3. Dans la fenêtre SupportAssist, cliquez sur Démarrer.
4. SupportAssist analyse automatiquement votre ordinateur portable, recherche les mises à jour des pilotes, télécharge et installe les pilotes les plus récents (le cas échéant).
5. SupportAssist exécute également d’autres tâches automatisées, telles que l’analyse du matériel, l’optimisation des performances, l’optimisation du réseau, etc.

Téléchargement de pilotes à partir du site Web de support technique de Dell

1. Accédez à la page des pilotes du Dell XPS 13 9340 .
2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour pour que Dell cherche automatiquement les mises à jour de pilotes pour vous.
3. Vous pouvez également cliquer sur Rechercher des pilotes pour localiser et télécharger manuellement les pilotes comme suit :
   • Zone de recherche par mots clés : saisissez un mot-clé pour le pilote que vous recherchez. (Par exemple : BIOS, chipset, audio, vidéo, etc.)
   • Filtres de système d’exploitation et de catégorie : sélectionnez le système d’exploitation en cours d’exécution sur l’ordinateur portable Dell, puis sélectionnez une catégorie de pilote.
4. Cliquez sur le bouton Télécharger en regard du pilote de votre choix et enregistrez le fichier. Cliquez sur Afficher tout pour afficher les pilotes restants.
5. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
6. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
7. Répétez les étapes 5 à 7 pour les autres pilotes (le cas échéant).
8. Une fois l’installation du pilote terminée, redémarrez l’ordinateur portable.

Dell Digital Locker

Dell Digital Locker vous permet de visualiser et de gérer vos produits, logiciels, abonnements et informations de licence depuis un emplacement unique. Vous pouvez :

• télécharger les logiciels achetés ;
• accéder aux produits logiciels sous licence ;
• télécharger les mises à jour et les correctifs ;
• gérer les groupes d’utilisateurs et de produits ;
• afficher les abonnements sous licence logicielle ;
• gérer les abonnements de garantie.

Pour accéder à Dell Digital Locker, accédez à : https://www.dell.com/support/software Pour plus d’informations, consultez : Questions fréquentes sur Dell Digital Locker.

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery est une nouvelle façon d’acheter des logiciels lorsque vous achetez un ordinateur portable Dell. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains ordinateurs portables.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web Dell Digital Delivery.

Image de récupération de système d’exploitation

Souhaitez-vous réinstaller le système d’exploitation en raison d’un plantage de l’ordinateur portable, d’un remplacement de disque dur ou d’un autre problème logiciel grave sur votre ordinateur portable Dell ?

L’outil de récupération du système d’exploitation Dell fournit une interface permettant de télécharger et de créer rapidement un lecteur USB amorçable pour réinstaller le système d’exploitation. Vous pouvez télécharger l’image de récupération du système d’exploitation personnalisée pour votre ordinateur portable Dell.

Pour télécharger l’outil de récupération du système d’exploitation Dell, accédez à : https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool

Applications tierces

Besoin d'aide pour télécharger et installer des applications tierces telles que Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader et bien d'autres ?

Vous pouvez télécharger et installer des applications tierces à partir du Microsoft Store ou du site Web du fabricant du logiciel.

Si votre ordinateur portable ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery est un outil autonome préinstallé sur tous les ordinateurs portables Dell livrés avec le système d’exploitation Windows. Il se compose d’outils permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur portable démarre dans le système d’exploitation. Elle vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur portable, de sauvegarder vos fichiers ou de restaurer votre ordinateur portable à son état d’usine.

Démarrer manuellement SupportAssist OS Recovery

1. Allumez ou redémarrez l’ordinateur portable.
2. Lorsque vous voyez le logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 pour accéder au menu One Time Boot.
   Remarque : Si l’ordinateur démarre sur le système d’exploitation, patientez jusqu’à ce que l’ordinateur portable Windows s’affiche, redémarrez-le, puis réessayez.
3. Sélectionnez SupportAssist OS Recovery, puis appuyez sur Entrée.
4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour analyser, réparer, sauvegarder des fichiers ou réinitialiser l’ordinateur portable.

Découvrez comment restaurer votre système à l’aide de SupportAssist OS Recovery.

Découvrez comment afficher ou télécharger les Manuels et documentation votre produit Dell.

• Dell XPS 13 9340 - Guide de l’utilisateur
• Dell XPS 13 9340 – Manuel de maintenance
• Dell XPS 13 9340 – Configuration et spécifications