PowerProtect DM：SQL 應用程式感知還原失敗，「VM 上的另一個 vProxy 作業『備份』作用中」

系統管理員嘗試從 PowerProtect Data Manager 中的應用程式感知備份執行 SQL 還原。嘗試還原時，同一虛擬機器正在同一個虛擬機器上執行應用程式感知備份。如果命令執行失敗，並出現下列錯誤：

msagentrc: Unable to mount the backup images: (HTTP 404 Not Found)

vProxy 掛接工作階段記錄於 /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vproxyd/mount-[SESSION_ID].log 顯示 VM Direct 引擎無法鎖定 VM，因為備份操作已處於活動狀態：

YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.SSSZ ERROR: [Gold] Another vProxy operation 'Backup' is already active on VM [VM_MOREF]:{Operation:Backup StartTime:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ Proxy:[PPDM_FQDN] SessionId:[SESSION_ID]}
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.SSSZ ERROR: [Gold] Cannot lock VM '[VM_NAME]' ([VM_MOREF]).
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.SSSZ INFO: [Gold] Step 'Verifying connectivity' done: Failed
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.SSSZ INFO: [Gold] Unmounting after mount unsuccessful: Cannot lock VM '[VM_NAME]' ([VM_MOREF]): Another vProxy operation 'Backup' is already active on VM [VM_MOREF]:

VM Direct 引擎對每個虛擬機強制實施單操作鎖定。任何時候，在指定 VM 上只能有一個 vProxy 作業 （備份或還原） 處於作用中狀態。當應用程式感知備份在 VM 上運行，並且管理員同時為同一 VM 啟動還原時，VM Direct 引擎無法獲取還原操作的鎖，因為備份已持有該鎖。

此行為是設計使然。VM Direct 引擎不支援在同一虛擬機上執行併發備份和還原操作，以防止出現數據一致性問題。

選項：

1. 等待使用中備份完成
   • 檢查 「工作 → 保護工作 」下的 PowerProtect Data Manager UI，或查看 vProxy 掛接工作階段記錄，以瞭解其他 vProxy 作業「備份」已在作用中訊息，以識別備份目前是否正在 VM 上執行。
   • 請先等待使用中備份完成，再開始還原。
2. 排程在備份時段以外進行還原
   • 若要避免此衝突，請將還原操作安排在受影響 VM 的備份視窗之外。檢閱 VM 的保護原則排程，並確定沒有備份執行的時間。
3. 重試還原
   • 確認 VM 上沒有活動的備份操作後，從應用程式感知備份重新啟動 SQL 還原。
   • 確認還原成功完成，不含「Unable to mount the backup images或 Cannot lock VM錯誤
4. 如果在確認 VM 上沒有並行備份正在執行，還原仍然失敗，請聯絡 Dell 支援 以進一步調查，並參考本文 ID。