Atualize o BIOS do seu computador remotamente usando a atualização de firmware pelo ar

O que você vai aprender: Como atualizar o software do sistema (BIOS) do computador Dell remotamente sem iniciar o Windows ou o sistema operacional.

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O que você precisa saber

O que é BIOSConnect?

O BIOSConnect é a estrutura de conectividade de pré-inicialização da Dell, um sistema de conexão de rede que funciona antes que o sistema operacional seja carregado. Ele permite que o computador se conecte à Internet na inicialização para executar tarefas importantes, como atualizar o firmware.

O que é atualização de firmware pelo ar (FOTA)?

A atualização de firmware pelo ar (FOTA) é um recurso que usa o BIOSConnect para atualizar o BIOS remotamente. Você também pode ouvi-lo chamado:

• Atualização over-the-air
• Atualização remota do BIOS
• Atualização remota de firmware

O FOTA procura a versão mais recente do BIOS disponível na Dell e permite baixá-la e instalá-la diretamente, mesmo quando o Windows não inicia.

O que você vai precisar

Antes de começar, verifique se você tem:

• Adaptador de energia do computador conectado a uma tomada elétrica
• Uma conexão ativa com a Internet (cabo Ethernet ou Wi-Fi)

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Verifique se o seu computador é compatível com FOTA

A maneira mais fácil de descobrir se o seu computador tem FOTA é procurá-lo no menu Iniciar.

Verificação rápida:

1. Desligue o computador.
2. Ligue-o novamente e pressione F12 repetidamente quando vir o logotipo da Dell.
3. Procure uma opção chamada "BIOS Flash Update - Remote" no menu de tarefas de pré-inicialização.

Se esta opção for exibida: Seu computador suporta FOTA! Continue com as etapas de atualização abaixo.

Se você não vir essa opção: Seu computador pode não ser compatível com FOTA. Você ainda pode atualizar o BIOS usando outros métodos:

• Atualizar o BIOS do Windows
• Atualizar o BIOS usando uma unidade USB
• Atualizar o BIOS usando o SupportAssist

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Como atualizar o BIOS usando o FOTA

Etapa 1: Acessar o menu de tarefas de pré-inicialização

1. Pressione o botão liga/desliga para ligar o computador.
2. Ao ver o logotipo da Dell, comece imediatamente a pressionar a tecla F12 repetidamente.
3. Continue pressionando F12 até que o menu de inicialização única seja exibido.

O que você verá: Um menu com várias opções de inicialização.

Etapa 2: Selecione BIOS Flash Update - Remote

1. Use as teclas de seta para realçar BIOS Flash Update - Remote.
2. Pressione Enter.

O que você verá: A tela do FOTA aparecerá mostrando as redes sem fio disponíveis (se você não estiver usando Ethernet).

Etapa 3: Conecte-se à Internet

Se você estiver usando um cabo Ethernet:

• O FOTA detectará sua conexão com fio automaticamente.
• Pule para a etapa 4.

Se você estiver usando Wi-Fi:

1. Uma lista de redes sem fio disponíveis será exibida.
2. Selecione sua rede na lista.
   • Intensidade do sinal: A barra azul no ícone sem fio mostra a intensidade do sinal.
   • Redes seguras: Um pequeno ícone de cadeado no canto superior direito indica a proteção por senha.
3. Dependendo do tipo de rede:
   • Para uma rede segura: Digite sua senha Wi-Fi e clique em Conectar.
   • Para uma rede não segura: Clique em Conectar.
   • Para uma rede oculta: Digite o nome da rede (SSID), selecione o método de autenticação, digite a senha e clique em Conectar.

O que você verá: Uma confirmação quando você estiver conectado à rede.

Etapa 4: Iniciar a atualização do BIOS

1. Clique em Update BIOS.
2. O FOTA procurará a versão mais recente do BIOS disponível na Dell.
3. Você verá dois números de versão exibidos:
   • Versão atual do BIOS (a que está instalada agora)
   • Versão mais recente do BIOS (o que será instalado)
4. Uma mensagem de confirmação será exibida perguntando se você deseja atualizar.

Se as duas versões corresponderem: O BIOS já está atualizado. Clique em OK para reiniciar o computador.

Etapa 5: Confirme e baixe a atualização

1. Clique em Yes para prosseguir com a atualização.
2. O FOTA fará download da imagem mais recente do BIOS da Dell.
3. Aguarde até que o download seja concluído, não interrompa esse processo.

O que você verá: Uma barra de progresso mostrando o status do download.

Para cancelar: Clique em Não se decidir não atualizar. O processo será interrompido e você poderá reiniciar o computador.

Etapa 6: Instalar a atualização de firmware

1. Depois que o download for concluído, o computador será reiniciado automaticamente.
2. A atualização do firmware do BIOS começará a ser instalada.
3. Sua tela pode desligar e ligar durante a instalação, isso é normal.
4. Não desligue o computador nem desconecte o adaptador de energia.

Quanto tempo demora? Normalmente, de 5 a 10 minutos, dependendo do modelo do computador.

Etapa 7: Concluir a atualização

• Quando a atualização do firmware estiver concluída, você verá uma mensagem: "Atualização de firmware bem-sucedida, reinicializando o sistema."
• O computador será reinicializado automaticamente.
• Você verá o logotipo da Dell e, em seguida, a tela de inicialização habitual.
• O computador iniciará normalmente no Windows ou no sistema operacional.

Você terminou! O BIOS agora está atualizado para a versão mais recente.

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Noções básicas sobre mensagens e notificações do FOTA

Durante o processo de atualização, você pode ver várias mensagens. Veja o que eles querem dizer e como responder:

Mensagens de conexão

"Não foi possível acessar a rede. Verifique roteador e senha."

• O que significa: Seu computador não consegue se conectar à rede Wi-Fi.
• O que fazer: Verifique sua senha e tente novamente ou conecte-se usando uma rede diferente.

"Não foi possível encontrar a rede."

• O que significa: A rede sem fio selecionada não está mais disponível.
• O que fazer: Verifique se a rede Wi-Fi está ligada e tem um sinal forte.

"Sem conectividade de mídia."

• O que significa: O roteador não está respondendo ou seu computador está fora do alcance do Wi-Fi.
• O que fazer: Aproxime-se do roteador ou use um cabo Ethernet.

"Sem conectividade com a Internet."

• O que significa: Sua conexão de rede existe, mas não há acesso à Internet.
• O que fazer: Verifique a conexão com a Internet e a intensidade do sinal Wi-Fi do roteador.

Endereço IP e configuração de rede

"Falha ao encontrar o endereço IP."

• O que significa: O computador não consegue obter um endereço IP através do DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ou não existe um servidor DHCP na rede.
• O que fazer: Habilite o DHCP nas configurações do roteador.

"Falha ao obter redes."

• O que significa: Quando você atualiza a lista de redes, o sistema não consegue encontrar nenhum ponto de acesso.
• O que fazer: Verifique se o roteador está ligado e dentro do alcance.

Mensagens da pilha de rede UEFI

"Pressione Sim para ativar a pilha de rede UEFI e continuar OU Não para reiniciar o sistema."

• O que significa: A pilha de rede UEFI está desativada e nenhuma senha de administrador está definida.
• O que fazer: Pressione Sim para ativá-lo e continuar ou Não para reiniciar.

"Para usar esse recurso, ative a opção UEFI Network Stack na configuração do BIOS e tente novamente."

• O que significa: A pilha de rede UEFI está desativada e uma senha de administrador é definida.
• O que fazer: Você precisará entrar na configuração do BIOS (pressione F2 na inicialização) e ativar a opção Pilha de rede UEFI.

Download e mensagens do sistema

"Download cancelado pelo usuário."

• O que significa: Você optou por cancelar o download clicando em Não.
• O que fazer: Nada, isso confirma seu cancelamento.

"Memória insuficiente. Não foi possível fazer download dos dados."

• O que significa: Seu computador não tem RAM suficiente para concluir o download.
• O que fazer: Entre em contato com o Suporte Dell para obter ajuda.

"O servidor não está respondendo."

• O que significa: O servidor de atualização da Dell não está respondendo devido a um problema de rede.
• O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente.

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Solução de problemas comuns com a atualização remota do BIOS

Problema: F12 não mostra o menu de inicialização

Experimente estas soluções:

• Pressione F12 várias vezes rapidamente quando vir o logotipo da Dell.
• Certifique-se de pressionar F12, e não F11 ou outra tecla.
• Em alguns teclados, pressione Fn + F12 .
• Se o Windows começar a carregar, reinicie e tente novamente imediatamente.

Problema: Atualização do BIOS Flash - A opção remota não está no menu

O que isso significa: O FOTA pode estar desativado no computador.

O que fazer:

• Se você estiver em um ambiente empresarial, consulte o administrador de TI.
• Se você for um usuário doméstico, o modelo do seu computador pode não oferecer suporte ao FOTA. Tente métodos de atualização alternativos:
  
  • Atualizar o BIOS do Windows
  • Atualizar o BIOS usando uma unidade USB
  • Atualizar o BIOS usando o SupportAssist

Problema: Não consigo se conectar à minha rede Wi-Fi

Experimente estas soluções:

• Certifique-se de que o router Wi-Fi está ligado e colocado perto do computador.
• Verifique se você está digitando a senha correta (as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas).
• Procure redes com maior intensidade de sinal (mais barras azuis no ícone).
• Em vez disso, tente usar um cabo Ethernet, pois ele é mais confiável do que o Wi-Fi.
• Verifique se a rede não está oculta ou digite o nome da rede (SSID) manualmente.

Problema: A conexão continua falhando

Experimente estas soluções:

• Aproxime o computador do roteador Wi-Fi.
• Use uma conexão Ethernet com fio em vez de Wi-Fi.
• Reinicie o roteador e aguarde 2 minutos antes de tentar novamente.
• Verifique se outros dispositivos podem se conectar ao Wi-Fi.
• Verifique se o DHCP está ativado no roteador.

Problema: O download é muito lento

Isso será normal se:

• Você está usando Wi-Fi com sinal fraco.
• A velocidade da sua conexão com a Internet está lenta.
• Muitos usuários estão fazendo download dos servidores da Dell ao mesmo tempo.

O que fazer: Seja paciente e deixe o download ser concluído. O uso de um cabo Ethernet acelera as coisas.

Problema: A atualização falha ou é interrompida

Não se preocupe, seu computador está protegido. O FOTA tem recursos de segurança para evitar danos.

Experimente estas soluções:

1. Reinicie o computador e tente o processo completo novamente.
2. Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado com segurança.
3. Use um cabo Ethernet em vez de Wi-Fi para ter uma conexão mais estável.
4. Aguarde algumas horas e tente novamente, pois o servidor pode estar ocupado.

Problema: Meu computador não inicia após a atualização

Experimente estas soluções:

1. Desligue o computador completamente.
2. Desconecte o adaptador de energia e remova a bateria (se removível).
3. Aguarde 30 segundos.
4. Reconecte tudo e ligue o computador.
5. Seja paciente, a primeira inicialização após uma atualização do BIOS pode levar de 2 a 3 minutos a mais do que o normal.

Se os problemas persistirem: Entre em contato com o Suporte Dell para obter ajuda. Tenha sua etiqueta de serviço pronta.

Problema: Vejo "Versão do BIOS atualizada"

Isso não é um problema! Essa mensagem significa que o BIOS já tem a versão mais recente instalada.

O que fazer: Clique em OK para reiniciar o computador. Você está pronto; Nenhuma atualização é necessária.

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Perguntas frequentes

P: É seguro atualizar meu BIOS usando FOTA?

R: Sim, a atualização do BIOS usando FOTA é segura quando feita corretamente. O FOTA tem recursos de segurança integrados que protegem seu computador durante a atualização. Apenas certifique-se de que o adaptador de energia permaneça conectado a uma tomada elétrica durante todo o processo e não desligue o computador enquanto a atualização estiver em execução.

P: A atualização do BIOS excluirá meus arquivos ou programas?

R: Não. Uma atualização do BIOS só atualiza o firmware do sistema do computador. Seus arquivos, programas, fotos e documentos permanecerão inalterados. Você não perderá nenhum dado desta atualização.

P: Como saber se preciso atualizar meu BIOS?

R: Você deve atualizar seu BIOS se:

• A Dell lança uma importante atualização de segurança
• O Suporte Dell recomenda isso para corrigir um problema específico
• Você está enfrentando problemas de compatibilidade de hardware
• Você deseja melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema
• Você está se preparando para fazer upgrade de componentes como memória ou armazenamento

Se o seu computador estiver funcionando corretamente, você não precisará atualizar a menos que a Dell lance uma atualização importante de segurança ou estabilidade.

P: Posso usar o FOTA se o Windows não iniciar?

R: Sim! Esse é um dos principais benefícios do FOTA. Ele funciona independentemente do seu sistema operacional, para que você possa atualizar seu BIOS mesmo quando o Windows, Linux ou qualquer outro sistema operacional não inicializar corretamente. Isso torna o FOTA especialmente útil para situações de recuperação.

P: Preciso saber minha versão atual do BIOS antes de atualizar?

R: Não. O FOTA detecta automaticamente a versão atual do BIOS e mostra as versões atuais e mais recentes disponíveis durante o processo de atualização. Ele informará se você já está atualizado.

P: O que acontece se a energia acabar durante a atualização?

R: O FOTA tem medidas de segurança para proteger seu computador, mas é melhor evitar essa situação. Sempre use o adaptador de energia conectado a uma tomada elétrica (não dependa da energia da bateria) e considere usar um no-break (UPS), se tiver um. Se ocorrer perda de energia, tente recuperar o BIOS.

P: Posso atualizar meu BIOS usando Wi-Fi ou preciso de um cabo Ethernet?

R: Você pode usar Wi-Fi ou um cabo Ethernet. No entanto, uma conexão Ethernet é mais confiável e rápida. Se a sua rede Wi-Fi for estável, ela funcionará bem, mas recomendamos usar Ethernet quando possível.

P: Com que frequência devo atualizar meu BIOS?

R: Você não precisa atualizar o BIOS regularmente como você atualiza o Windows. Atualize somente quando:

• A Dell lança uma atualização que corrige um problema que você estava enfrentando
• A Dell recomenda uma atualização por motivos de segurança
• Você é instruído a atualizar pelo Suporte Dell
• Você precisa de novos recursos de compatibilidade de hardware

Não há necessidade de verificar se há atualizações do BIOS todos os meses, as atualizações são lançadas somente quando necessário.

P: Isso funcionará em computadores Dell mais antigos?

R: O FOTA está disponível na maioria dos computadores Dell a partir de 2020. Computadores mais antigos não têm esse recurso. Para verificar se o computador oferece suporte a ele, pressione F12 na inicialização e procure por "BIOS Flash Update - Remote" no menu de tarefas de pré-inicialização. Se você não vir essa opção, seu computador não é compatível com FOTA.

P: Qual é a diferença entre o FOTA e a atualização do BIOS do Windows?

R: O FOTA atualiza o BIOS sem carregar o Windows, o que o torna útil quando:

• O Windows não inicia ou está com problemas
• Você prefere um método de atualização mais direto que não dependa do sistema operacional
• Você deseja atualizar antes de instalar um sistema operacional em um novo computador

A atualização a partir do Windows também é segura e conveniente quando o sistema operacional está funcionando normalmente. Escolha o método que funciona melhor para a sua situação.

P: Posso cancelar a atualização assim que ela começar a ser baixada?

R: Sim, você pode cancelar durante a fase de download clicando em "Não" quando solicitado a confirmar. No entanto, assim que a atualização do BIOS começar a ser instalada (após a conclusão do download), não será possível cancelá-la. Você deve permitir que a instalação seja concluída. Interromper a instalação pode causar sérios problemas.
As fases de download e instalação são diferentes. Você verá mensagens claras de confirmação em cada fase.

P: Por que minha rede sem fio não aparece na tela do FOTA?

R: Isso poderá acontecer se:

• O roteador está muito longe ou o sinal de Wi-Fi está fraco
• Seu nome de rede (SSID) está oculto da transmissão
• Seu roteador usa um protocolo de segurança mais antigo ou incomum
• Há interferência de outros dispositivos sem fio
• O roteador está desligado ou não está funcionando corretamente

O que fazer: Tente se aproximar do roteador, verifique se ele está ligado ou use um cabo Ethernet. Se sua rede estiver oculta, selecione a opção para se conectar a uma rede oculta e digite seu nome de rede (SSID) manualmente.

P: A atualização do BIOS tornará meu computador mais rápido?

R: As atualizações do BIOS melhoram principalmente a estabilidade, corrigem bugs e adicionam compatibilidade de hardware. Você pode notar um desempenho melhor em situações específicas, mas não espere melhorias dramáticas de velocidade. Os principais benefícios são confiabilidade e compatibilidade.

P: E se a FOTA disser que minha versão do BIOS já está atualizada?

R: Legal! Isso significa que o computador já tem a versão mais recente do BIOS instalada. Basta clicar em "OK" para reiniciar o computador normalmente. Você não precisa fazer mais nada; o BIOS está atualizado.

P: Posso fazer downgrade para uma versão mais antiga do BIOS usando FOTA?

R: Não. O FOTA instala apenas a versão mais recente do BIOS disponível na Dell. Ele não oferece suporte ao downgrade para versões mais antigas. Se você precisar fazer downgrade por um motivo específico (o que é raro e geralmente não é recomendado), consulte nosso guia para fazer downgrade do BIOS da Dell.