Il display LCD XPS 13 9340 presenta delle linee quando si utilizza il touchpad dopo l'installazione di un sistema operativo Ubuntu non Dell

Summary: Informazioni sull'utilizzo di un'immagine non Dell per installare Ubuntu che causa linee sullo schermo LCD quando si utilizza il trackpad.

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Symptoms

Dopo aver reinstallato Ubuntu da un'altra fonte non Dell.com, il video LCD mostrerà delle righe quando si utilizza il touchpad. Ad esempio, lo spostamento del cursore del mouse, il trascinamento di file o lo scorrimento di un elenco di file.
Video sullo schermo LCD XPS 13 9340 con linee

Cause

Questo comportamento è causato dall'installazione di un'immagine del sistema operativo Ubuntu non Dell.

Resolution

Ubuntu 22.04 dal Dell.com

Installare la versione più recente di Ubuntu 22.04 da Dell.com per risolvere il problema.

Nota: Se si installa un sistema operativo diverso da quello originale fornito con il computer, l'operazione viene eseguita a proprio rischio. Dell non è in grado di certificare la compatibilità hardware e potrebbe non essere possibile supportare computer con tale configurazione.

Accedere al sito web dei driver Dell.
Immettere il codice di matricola e cliccare su Cerca.
Selezionare Driver e download, quindi cliccare su Trova il driver.
Selezionare Ubuntu 22.04 LTS nella sezione Operating System, quindi scaricare l'immagine di ripristino di Ubuntu.
Creare un unità avviabile.
1. Scaricare e installare lo strumento Rufus (https://rufus.ie/ ). Si tratta di uno strumento per la creazione di un'unità avviabile.
2. Aprire lo strumento Rufus e inserire l'unità flash USB preparata (l'unità flash verrà cancellata).
3. In Rufus, selezionare il file di immagine Ubuntu scaricato, lasciare le altre impostazioni come predefinite (riconosciute automaticamente), quindi cliccare su "START" per creare un'unità USB avviabile.
Quando l'unità USB di avvio è pronta, inserirla in XPS 13 9340.
Accendere XPS 13 9340, premere il tasto F12 per avviare il menu di avvio temporaneo e selezionare l'unità USB avviabile come dispositivi di avvio UEFI.
XPS 13 9340 viene riavviato. Viene visualizzata l'interfaccia di ripristino Dell. Selezionare Restore entire hard drive per continuare.
Il processo di ripristino ha inizio, il cui completamento può richiedere diversi minuti.
Dopo il processo di ripristino, XPS 13 9340 si riavvia automaticamente e mostra la pagina di configurazione del sistema. Completare le seguenti impostazioni:
Inserire il nome utente e la password desiderati.
Continuare con le impostazioni predefinite e attendere il completamento della configurazione di XPS 13 9340.
XPS 13 9340 si riavvia automaticamente.
Dopo il riavvio, configurare le seguenti impostazioni come predefinite per consentire l'utilizzo di XPS 13 9340.