O LCD do XPS 13 9340 apresenta linhas ao usar o touchpad após a instalação de um sistema operacional Ubuntu que não seja da Dell

Summary: Informações sobre como usar uma imagem que não seja da Dell para instalar o Ubuntu causando linhas no LCD ao usar o touchpad.

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Symptoms

Depois de reinstalar o Ubuntu de outra fonte que não esteja Dell.com, isso fará com que o vídeo LCD mostre linhas ao usar o touchpad. Alguns exemplos são mover o cursor do mouse, arrastar arquivos ou rolar uma lista de arquivos.
LCD do XPS 13 9340 com linhas no vídeo

Cause

Esse comportamento é causado pela instalação de uma imagem do sistema operacional Ubuntu que não seja da Dell.

Resolution

Ubuntu 22.04 de Dell.com

Instale a versão mais recente do Ubuntu 22.04 a partir do Dell.com para resolver o problema.

Nota: Se instalar um Sistema operativo que não seja o sistema operativo original fornecido com o computador, fá-lo por sua conta e risco. A Dell não consegue certificar a compatibilidade de hardware, e talvez não possamos oferecer suporte a computadores com essa configuração.

Acesse o site de drivers da Dell.
Digite a etiqueta de serviço e clique em Pesquisar.
Selecione Drivers e downloads e clique em Localizar o driver.
Selecione Ubuntu 22.04 LTS na seção Sistema operacional e, em seguida, faça download da imagem de recuperação do Ubuntu.
Crie uma unidade inicializável.
1. Baixe e instale a ferramenta Rufus (https://rufus.ie/ ). É uma ferramenta para criar uma unidade inicializável.
2. Abra a ferramenta Rufus e insira a unidade flash USB preparada (a unidade flash será apagada).
3. No Rufus, selecione o arquivo de imagem do Ubuntu baixado, deixe outras configurações como padrão (reconhecidas automaticamente) e clique em "START" para criar uma unidade USB inicializável.
Depois que a unidade USB inicializável estiver pronta, insira-a no XPS 13 9340.
Ligue o XPS 13 9340, pressione a tecla F12 para inicializar no menu de inicialização única e selecione a unidade USB inicializável como UEFI Boot Devices.
O XPS 13 9340 será reiniciado. A interface de recuperação da Dell deve aparecer. Selecione Restore entire hard drive para continuar.
O processo de recuperação é iniciado, o que pode levar vários minutos para ser concluído.
Após o processo de recuperação, o XPS 13 9340 será reiniciado automaticamente e, então, mostrará a página de configuração do sistema. Conclua as configurações a seguir:
Digite o nome de usuário e a senha desejados.
Continue com as configurações padrão e aguarde até que a configuração do XPS 13 9340 seja concluída.
O XPS 13 9340 será reiniciado automaticamente.
Após a reinicialização, defina as seguintes configurações como padrão, e o XPS 13 9340 poderá ser usado.