РК-дисплей XPS 13 9340 має лінії під час використання тачпада після встановлення операційної системи Ubuntu не від Dell

Summary: Інформація про використання образу не Dell для встановлення Ubuntu, який викликає лінії на РК-дисплеї під час використання сенсорної панелі.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

Після перевстановлення Ubuntu з іншого джерела, яке не є Dell.com, це призведе до того, що на РК-відео будуть показувати лінії під час використання сенсорної панелі. Ось деякі приклади переміщення курсору миші, перетягування файлів або прокручування списку файлів.
Дисплей XPS 13 9340 з лініями на відео

Cause

Така поведінка спричинена встановленням образу операційної системи Ubuntu іншого виробника Dell.

Resolution

Ubuntu 22.04 від Dell.com

Встановіть останню версію Ubuntu 22.04 від Dell.com, щоб вирішити проблему.

Примітка: Якщо ви інсталюєте операційну систему, яка не є оригінальною операційною системою, що постачалася в комплекті з комп'ютером, ви робите це на свій страх і ризик. Dell не може сертифікувати сумісність обладнання, і ми можемо бути не в змозі підтримувати комп'ютери з такою конфігурацією.

Перейдіть на веб-сайт водіїв Dell.
Введіть сервісний тег і натисніть Пошук.
Виберіть Драйвери та завантаження, а потім натисніть Знайти драйвер.
Виберіть Ubuntu 22.04 LTS у розділі «Операційна система», а потім завантажте образ відновлення Ubuntu.
Створіть завантажувальний диск.
1. Завантажте та встановіть інструмент Rufus (https://rufus.ie/ ). Він є інструментом для створення завантажувального накопичувача.
2. Відкрийте інструмент Rufus і вставте підготовлену флешку (флешка буде стерта).
3. У Rufus виберіть завантажений файл образу Ubuntu , залиште інші налаштування за замовчуванням (автоматично розпізнаються), а потім натисніть «ПУСК», щоб створити завантажувальний USB-накопичувач.
Після того, як завантажувальна флешка буде готова, вставте її в XPS 13 9340.
Увімкніть XPS 13 9340, натисніть клавішу F12, щоб завантажитися в меню одноразового завантаження, і виберіть завантажувальний USB-накопичувач як UEFI Boot Devices.
XPS 13 9340 перезавантажиться. Повинен з'явитися інтерфейс відновлення Dell. Виберіть Відновити весь жорсткий диск , щоб продовжити.
Починається процес відновлення, на це може піти кілька хвилин.
Після процесу відновлення XPS 13 9340 автоматично перезавантажиться, а потім відобразиться сторінка конфігурації системи. Виконайте такі налаштування:
Введіть бажане ім'я користувача та пароль.
Продовжуйте з налаштуваннями за замовчуванням і дочекайтеся завершення конфігурації XPS 13 9340.
XPS 13 9340 автоматично перезапуститься.
Після перезавантаження встановіть наступні налаштування за замовчуванням, і XPS 13 9340 можна використовувати.