Il microfono interno ha un volume basso o assente intermittente durante una chiamata di conferenza
Summary: Durante una chiamata in conferenza, gli utenti potrebbero riscontrare un problema in cui non riescono a sentire le voci degli altri partecipanti mentre parlano.
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Symptoms
Quando si utilizzano applicazioni per conferenze, come Teams e Zoom, è possibile che si verifichi uno o entrambi i seguenti scenari.
- Quando la Persona 2 tenta di parlare mentre la Persona 1 sta parlando, la voce della Persona 2 non può essere udita durante la riunione.
- Quando più persone parlano contemporaneamente, la voce della Persona 2 non può essere ascoltata durante la riunione.
Nota: La persona 2 sta utilizzando uno dei prodotti interessati.
Piattaforme interessate:
- Dell 14 DC14250
- Dell 14 DC14255
- Dell Pro 14 Essential PV14250
- Dell Pro 14 Essential PV14255
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Inspiron 5440 da 14"
- Inspiron 5445 da 14"
- Inspiron 14 7440 2 in 1
- Inspiron 14 7445 2 in 1
- Inspiron 5640 da 16"
- Inspiron 5645 da 16"
- Inspiron 24 5430 All-in-One
- Inspiron 27 7730 All-in-One
- Latitude 3450
- Latitude 3550
- Latitude 5350
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Latitude 7350
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9450 2-in-1
- OptiPlex All-in-One 7420
- Precision 3490
- Precision 3590
- Precision 3591
- Precision 5490
- Precision 5690
- Vostro 3440 da 14"
- Vostro 5640 da 16"
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
Cause
La causa è il driver audio Realtek High-Definition.
Resolution
L'aggiornamento al driver audio Realtek High Definition versione 6.0.9794.1, A09 o successive sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il driver, consultare Come scaricare e installare driver e firmware Dell.
Affected Products
Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1
, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640
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Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version: 6
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