電話会議中に内蔵マイクロフォンの音量が断続的に小さい、または音量が聞こえない

Summary: 電話会議中に、他の参加者の話し声が聞こえないという問題が発生することがあります。

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Symptoms

TeamsやZoomなどの会議アプリケーションを使用している場合は、次のシナリオのいずれかまたは両方が発生する可能性があります。

  1. 人物 1 が話しているときに人物 2 が話そうとすると、会議中に人物 2 の声が聞こえません。
  2. 複数のユーザーが同時に話す場合、会議中に人物 2 の声が聞こえません。
注：人 2 は、影響を受ける製品の 1 つを使用しています。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2-in-1
  • Inspiron 14 7445 2-in-1
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430オールインワン
  • Inspiron 27 7730オールインワン
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2-in-1
  • OptiPlex All-in-One 7420
  • Precision 3490
  • Dell Precision 3590
  • Dell Precision 3591
  • Dell Precision 5490
  • Dell Precision 5690
  • Vostro 14 3440
  • Vostro 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

Realtekハイ デフィニション オーディオ ドライバーが原因です。

Resolution

PCでRealtekハイ デフィニション オーディオ ドライバー バージョン6.0.9794.1、A09以降にアップデートすると、問題が解決します。ドライバーをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーおよびファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
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