Mikrofon wewnętrzny sporadycznie cichy lub wyłączony podczas połączenia konferencyjnego

Summary: Podczas połączenia konferencyjnego użytkownicy mogą napotkać problem polegający na tym, że nie słyszą głosów innych uczestników podczas mówienia.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Podczas korzystania z aplikacji konferencyjnych, takich jak Teams i Zoom, może wystąpić jeden lub oba poniższe scenariusze.

  1. Gdy Osoba 2 próbuje mówić, gdy Osoba 1 mówi, głos Osoby 2 nie jest słyszalny podczas spotkania.
  2. Gdy wiele osób mówi jednocześnie, głos Osoby 2 nie jest słyszalny podczas spotkania.
Uwaga: Osoba 2 używa jednego z produktów, których dotyczy problem.

Dotyczy platform:

  • 14-calowy DC14250 firmy Dell
  • 14-calowy DC14255 firmy Dell
  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 z serii 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2 w 1
  • Inspiron 14 7445 typu "2 w 1"
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430 All-in-One
  • Inspiron 27 7730 All-in-One
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2 w 1
  • OptiPlex All-in-One 7420
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro 14 z serii 3440
  • Vostro 16 z serii 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

Przyczyną jest sterownik audio Realtek High Definition.

Resolution

Problem można rozwiązać, aktualizując sterownik audio Realtek High Definition Audio do wersji 6.0.9794.1, A09 lub nowszej. Aby pobrać i zainstalować sterownik, zapoznaj się z artykułem Pobieranie i instalowanie sterowników i oprogramowania wewnętrznego firmy Dell.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.