Внутрішній мікрофон має періодично низьку гучність або не має її без неї під час конференц-дзвінка

Summary: Під час конференц-дзвінка користувачі можуть зіткнутися з проблемою, коли вони не можуть чути голоси інших учасників під час виступу.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Один або обидва з наведених нижче сценаріїв можуть виникнути під час використання програм для конференцій, таких як Teams і Zoom.

  1. Коли Особа 2 намагається говорити під час розмови Особи 1, голос Особи 2 не буде чутно під час зустрічі.
  2. Якщо кілька людей говорять одночасно, під час наради не буде чутно голосу Особи 2.
Примітка: Особа 2 використовує один із зазначених продуктів.

Платформи, на які це вплинуло:

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Інспірон 14 5440
  • Інспірон 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2-в-1
  • Inspiron 14 7445 2-в-1
  • Інспірон 16 5640
  • Інспірон 16 5645
  • Inspiron 24 5430 Моноблок
  • Inspiron 27 7730 Моноблок
  • Широта 3450
  • Широта 3550
  • Широта 5350
  • Широта 5450
  • Широта 5550
  • Широта 7350
  • Широта 7450
  • Широта 7650
  • Широта 9450 2-в-1
  • OptiPlex Моноблок 7420
  • Точність 3490
  • Точність 3590
  • Точність 3591
  • Точність 5490
  • Точність 5690
  • Востро 14 3440
  • Востро 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

Причиною є аудіодрайвер високої чіткості Realtek.

Resolution

Оновлення драйвера Realtek High Definition Audio версії 6.0.9794.1, A09 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до розділу Як завантажити та встановити драйвери та мікропрограму Dell.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.