Interní mikrofon má během konferenčního hovoru přerušovaně nízkou nebo žádnou hlasitost

Summary: Během konferenčního hovoru se uživatelé mohou setkat s problémem, kdy neslyší hlasy ostatních účastníků, když mluví.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Při používání konferenčních aplikací, jako jsou Teams a Zoom, může nastat jeden nebo oba z následujících scénářů.

  1. Když se osoba 2 pokusí mluvit, zatímco osoba 1 mluví, hlas osoby 2 nebude během schůzky slyšet.
  2. Když mluví více lidí současně, hlas osoby 2 není během schůzky slyšet.
Poznámka: Osoba 2 používá jeden z dotčených produktů.

Dotčené platformy:

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2 v 1
  • Inspiron 14 7445 2v1
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430 All-in-One
  • Inspiron 27 7730 All-in-One
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2 v 1
  • OptiPlex All-in-One 7420
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro 14 3440
  • Vostro 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

Příčinou je ovladač zvuku Realtek High Definition.

Resolution

Problém vyřeší aktualizace ovladače zvuku Realtek High Definition na verzi 6.0.9794.1, A09 nebo novější. Informace o stažení a instalaci ovladače naleznete v článku Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru Dell.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.