Intern mikrofon har periodisk lav eller ingen lydstyrke under et konferenceopkald

Summary: Under et konferenceopkald kan brugerne opleve et problem, hvor de ikke er i stand til at høre andre deltageres stemmer, mens de taler.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Et eller begge af følgende scenarier kan forekomme, når du bruger konferenceprogrammer, f.eks. Teams og Zoom.

  1. Når Person 2 forsøger at tale, mens Person 1 taler, kan Person 2's stemme ikke høres under mødet.
  2. Når flere personer taler samtidigt, kan Person 2's stemme ikke høres under mødet.
Bemærk: Person 2 bruger et af de berørte produkter.

Berørte platforme:

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Vigtige Dell Pro 14-PV14250
  • Vigtige Dell Pro 14-PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2-i-1
  • Inspiron 14 7445 2-i-1
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430 All-in-One
  • Inspiron 27 7730 All-in-One
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2-i-1
  • OptiPlex 7420 all-in-one
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro 14 3440
  • Vostro 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

Realtek High Definition-lyddriveren er årsagen.

Resolution

Opdatering til Realtek High Definition Audio driver version 6.0.9794.1, A09 eller nyere på computeren vil løse problemet. Hvis du vil downloade og installere driveren, skal du se Sådan downloades og installeres Dell-drivere og -firmware.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.