Ряд чувствительных емкостных сенсорных функциональных кнопок на XPS

Summary: Узнайте, что делать, если ряд емкостных сенсорных функциональных кнопок на XPS приводит к непредусмотренным срабатываниям или к ним применяются фантомные касания.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Функциональные клавиши XPS 13 9340, XPS 14 9440 и XPS 16 9640 являются частью ряда емкостных сенсорных функциональных кнопок. Они также могут называться емкостной сенсорной панелью или рядом сенсорных функциональных кнопок (TFR).
Ряд емкостных сенсорных функциональных кнопок 

Ряд емкостных сенсорных функций может подвергаться случайным касаниям, также известным как фантомные касания. Эти случайные прикосновения могут привести к неправильной работе, когда пальцы перекрывают эти кнопки во время набора текста или работы с компьютером. Ряд емкостных сенсорных функциональных кнопок может быть слишком чувствительным.

Распространенными проблемами могут быть:

  • Случайное нажатие клавиши ESC или «Mute» во время набора текста и во время онлайн-совещаний
  • Скорость удаления слишком высока и ее трудно контролировать
  • Случайные прикосновения во время набора текста

Затронутые платформы:

  • XPS 13 9320
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

Ряд емкостных сенсорных функциональных кнопок работает должным образом.

Resolution

Обновление BIOS до следующей версии или более поздней на компьютере устраняет проблему, уменьшая чувствительность ряда емкостных сенсорных функциональных кнопок.

  • XPS 13 9340: 1.10.0
  • XPS 14 9440: 1.8.0
  • XPS 16 9640: 1.8.0

Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

Additional Information

Дополнительные сведения о емкостной сенсорной панели и ее функциях см. в руководстве по эксплуатации на веб-сайте службы поддержки Dell для конкретной платформы.

Affected Products

XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000291049
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.