Il sistema AMD potrebbe non rispondere dopo aver modificato la frequenza della memoria nel BIOS

Summary: Quando la frequenza della memoria viene modificata nel BIOS, un server 17G potrebbe non riuscire ad avviarsi. Questo problema si verifica solo su piattaforme AMD.

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Symptoms

Si tratta di un problema multipiattaforma sui server 17G che utilizzano l'architettura AMD.

All'interno del menu del BIOS, in System Profile Settings, è disponibile un'opzione Memory Frequency . Quando questa impostazione viene modificata, il server potrebbe smettere di rispondere durante il riavvio successivo. Il server visualizza il messaggio "Please wait while the system is initializing", come mostrato di seguito.
Poiché questo problema si verifica durante il processo di riavvio, non vi è alcuna perdita di dati o impatto funzionale sul sistema.

Quando si verifica il problema, viene visualizzato il messaggio  
Figura 1. Il server smette di rispondere e visualizza questo messaggio.

Cause

Questo problema è dovuto a un conflitto tra la funzione di regolazione della velocità della memoria di Dell (core del BIOS) e il comportamento del firmware AMD Generic Encapsulated Software Architecture (AGESA). Il conflitto impedisce l'inizializzazione corretta della memoria durante il riavvio, determinando l'assenza di memoria utilizzabile da parte del sistema.

Resolution

Questo problema si verifica solo durante il primo riavvio dopo la modifica dell'impostazione Memory Frequency nel BIOS. Un singolo riavvio aggiuntivo (che può essere a caldo, a freddo o un ciclo completo di alimentazione CA) in genere risolve il problema e consente al sistema di inizializzarsi correttamente.

Il team di progettazione è a conoscenza del problema e una correzione è pianificata per essere inclusa nel blocco di dicembre del BIOS.

Affected Products

PowerEdge R6715, PowerEdge R6725, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R7725xd, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE9685L
Article Properties
Article Number: 000356572
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  1
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