Dell Premier virtuel assistent

Summary: Denne artikel forklarer den virtuelle Dell Premier-assistance til produkter, tilbud, ordrer og meget mere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell Virtuel assistent


Denne artikel indeholder instruktioner til, hvordan du udnytter Dell Virtual Assistant i Premier til at få øjeblikkelig hjælp i forbindelse med produktrelaterede forespørgsler på højt niveau, teknisk support, MyAccount, Order Care og spørgsmål om tilbud. Dette omfatter muligheden for at skifte til sælgerassistance ved hjælp af vores platform "Workspaces" (tidligere "Connect"), hvis det er nødvendigt. 

 

Se videoen

Se videoen

00:01:40 (tt:mm:ss)
Når sprogindstillinger for lukket billedtekst (undertekster) er tilgængelige, kan de vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

 

Indholdsfortegnelse 

 

Billede 1: Virtuel assistent på Premier-siden 

 

 Kom godt i gang med den virtuelle assistent 

 

Dell Premier Virtual Assistant er udviklet til at give vores kunder en effektiv metode til at finde svar på deres spørgsmål og interagere med Dell.  

Den virtuelle assistent er tilgængelig i hele butikken, herunder startside, butiks- og tilbudssider samt indkøbskurv og kontosider. For at begynde at bruge vores virtuelle hjælp skal du blot åbne den og stille dit spørgsmål eller angive et emne, du gerne vil diskutere. 

Den virtuelle assistent kan hjælpe med forespørgsler på højt niveau om produkter, teknisk support, konto, ordrepleje og tilbud.  

 

for at chatte med den virtuelle assistent.

Billede 2: Chat med den virtuelle assistent 

 

 Funktioner og funktionalitet 

 

Den virtuelle assistent er her for at hjælpe dig med: 

  1. Produkter: Få mere at vide om vores computere og tilbehør, it-infrastruktur, herunder servere, og sammenlign funktioner for at finde det bedste system til dig. (I øjeblikket kun tilgængelig i USA*)

  1. Tilbud: Få svar på generelle vejledninger om tilbud i Premier (i øjeblikket kun tilgængelig i USA*)

  1. Konto: Få indsigt i, hvordan du bedst bruger dine Premier-kontofunktioner, så det bliver nemt at administrere din butik og forstå mulighederne for selvbetjening. (I øjeblikket kun tilgængelig i USA*)

  1. Bestil pleje: Få øjeblikkelig og personlig support til alle dine ordrerelaterede spørgsmål og bekymringer som ordrestatus, dokumenter (fakturaer, følgesedler), ordretilbageholdelser og annulleringer, manglende, forkert og beskadiget og mere. Hvis du har brug for yderligere hjælp, vil vores virtuelle assistent guide dig til at sende en anmodning, og en kundeservicemedarbejder vil kontakte dig for at hjælpe med at løse dit problem.

Se videoen (00:00:46 - For at få adgang til undertekster på dit foretrukne sprog skal du blot klikke på CC-ikonet på videoafspilleren. ) 

  1. Teknisk support: For dine tekniske forespørgsler vil den virtuelle assistent guide dig til virtuel teknisk support med fejlfinding, trinvise vejledninger, øjeblikkelige visuelle løsninger og afsendelse af reservedele.  (I øjeblikket kun tilgængelig i USA*)

 

Billede 3: Kontakt teknisk support

Billede 3: Kontakt teknisk support 

 

Kontakt en salgsrepræsentant vha. "Arbejdsområder"*

 

Hvis du har brug for mere hjælp eller har spørgsmål, som vores virtuelle assistent ikke kan besvare, kan du problemfrit samarbejde med din dedikerede salgsrepræsentant ved hjælp af prompten "Send en besked til salgsteam", der vises under en samtale.  

Der sendes en chatoversigt til din salgsrepræsentant. Sælgeren kan derefter svare dig, når den er tilgængelig, og give yderligere oplysninger.  

I "Arbejdsområder"-chatten med din salgsrepræsentant kan du: 

 

  • Start en chat, og føj andre deltagere til samtalen 

  • Del dokumenter, tilføj links til sider eller citater og meget mere

  • Modtag meddelelser, når sælgere svarer 

  • Få adgang til og download samtalehistorik, og vend tilbage til samtaler, selv efter du er logget af 

  • Del feedback om Virtual Assistant-værktøjet 

 

Salgsteam for beskeder

Billede 4: Send en besked til salgsteamet 

Udnyt den virtuelle assistent til at få effektiv support og få fat i den rette ekspert, hvis det er nødvendigt. Funktionerne og funktionaliteterne i vores virtuelle assistent udvides konstant, se dette rum for yderligere forbedringer! 

 

Bemærkninger

*Cer ikke umiddelbart tilgængelig på den amerikanske føderale, kanalbaserede og globale portal. Udvalgte lande er udelukket. 

Sørgfor at kontrollere nøjagtigheden af svarene fra den virtuelle assistent. Indtast ikke følsomme personlige oplysninger. 

Article Properties
Article Number: 000365592
Article Type: How To
Last Modified: 28 July 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.