Dell Encryption або Dell Data Protection Encryption і Dell Data Protection Access не повинні знаходитися в одній системі
Summary: Існує відоме попередження про сумісність для Dell Data Protection Access під час інсталяції Dell Encryption (раніше Dell Data Protection Encryption) на тому самому комп'ютері.
Symptoms
Продукти, на які впливають:
- Шифрування Dell
- Захист даних Dell | Шифрування
Скасуйте надання та видаліть Dell Data Protection Access.
Якщо Dell Data Protection Access інстальовано зараз або було інстальовано раніше на вашому комп'ютері, перш ніж інсталювати клієнт шифрування, SED або розширену автентифікацію, ви повинні скасувати надання обладнання, керованого Dell Data Protection Access, а потім видалити Dell Data Protection Access. Якщо Dell Data Protection Access не використовувався, ви можете видалити Dell Data Protection Access і перезапустити процес інсталяції. Деініціалізація Dell Data Protection Апаратне забезпечення, кероване доступом, включає сканер відбитків пальців, пристрій для зчитування смарт-карт, паролі BIOS, модуль TPM і самошифрувальний диск.
Примітка: Якщо ви використовуєте продукти Dell Encryption, зупиніть або призупиніть зачистку шифрування. Якщо використовується засіб Microsoft BitLocker, призупиніть дію політики шифрування. Після видалення Dell Data Protection Access і призупинення дії політики Microsoft BitLocker ініціалізуйте модуль TPM, дотримуючись інструкцій, наведених на http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx.
Cause
Не застосовується
Resolution
Перед встановленням Dell Encryption виконайте такі дії:
Deprovision Dell Data Protection Hardware, кероване доступом.
- Перейдіть на вкладку Dell Data Protection Access Advanced.>
- Виберіть Reset System (Скинути систему). Для цього потрібно ввести всі надані облікові дані, щоб підтвердити свою особу. Після того, як Dell Data Protection Access перевірить облікові дані, Dell Data Protection Access виконує такі дії:
- Видаляє всі надані облікові дані з Dell ControlVault (за наявності)
- Видалення пароля власника Dell ControlVault (за наявності)
- Видаляє всі надані відбитки пальців із вбудованого сканера відбитків пальців (за наявності)
- Видаляє всі паролі BIOS (паролі системи BIOS, адміністратора BIOS і жорсткого диска)
- Очищення модуля довіреної платформи
- Видаляє постачальника облікових даних для захисту даних Dell
Після видалення ресурсів комп'ютера Dell Data Protection Access перезавантажує комп'ютер, щоб відновити постачальника облікових даних Windows за замовчуванням.
- Видаліть програмне забезпечення Dell Data Protection Access. Після видалення обладнання для автентифікації видаліть Dell Data Protection Access.
- Запустіть Dell Data Protection Access і виконайте скидання системи.
Це видаляє всі керовані облікові дані та паролі Dell Data Protection Access і очищає модуль довірчої платформи (TPM).
- Натисніть Видалити , щоб запустити інсталятор.
Коли видалення завершиться, натисніть кнопку Так, щоб перезапустити.
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.