SupportAssist: Dekrypteringsknappen til BitLocker i gendannelse af operativsystemet fungerer ikke efter kopiering af nøglen på arabiske computere

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med SupportAssist. Hvor dekrypteringsknappen til BitLocker i gendannelse af operativsystemet kan deaktiveres efter kopiering af BitLocker-nøglen til en arabisk computer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dekrypteringsknappen fungerer ikke efter indsættelse af BitLocker-genoprettelsesnøglen i SupportAssist-operativsystemets genoprettelse på en arabisk computer

 

Alle, der bruger arabisk på computeren, kan støde på et problem. Dette ses, når du forsøger at kopiere og indsætte din BitLocker-genoprettelsesnøgle i SupportAssist OS Recovery-siden for dekryptering af BitLocker. Dekrypteringsknappen virker ikke.

Versioner af SupportAssist, der er berørt af dette problem:

  • SupportAssist OS Recovery: 4.2 til 5.0

Cause

Dette afsnit gælder ikke for denne artikel.

Resolution

Dells tekniske afdeling har fundet ud af, at dette skyldes specialtegnene. Tegnene foran og efter den nøgle, der er tilgængelig på Microsofts websted.

Disse specialtegn forhindrer dekrypteringsknappen i at blive aktiv og giver dig mulighed for at starte dekryptering af din computer:

  1. Slet de ekstra tegn fra starten og slutningen af nøglen, når du har indsat dem i

  2. Du kan starte dekryptering af computeren, når de ekstra tegn er fjernet, og dekrypteringsknappen bliver aktiv

Article Properties
Article Number: 000127015
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.