NVP-vProxy: Disco VM non riuscito a eseguire il backup con "VDDK Error: 13: Non disponi dei diritti di accesso a questo file.... mount point già esistente"

Summary: Si sta eseguendo il backup di una macchina virtuale (VM) con l'appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP), ma il backup di uno o più dischi di VM non riesce. L'errore segnala "VDDK Error: 13: Non disponi dei diritti di accesso a questo file." Si tratta di un errore generale che può manifestarsi per diversi sintomi. In questo scenario, il vbackupd-vddk.log vProxy indica che il mount point esiste già. Ciò si verifica quando un file .vmdk della macchina virtuale è stato lasciato allegato a un vProxy. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

L'integrazione NetWorker VMware Protection è configurata con l'appliance vProxy.  Il backup di una macchina virtuale (VM) non riesce a eseguire il backup di un disco specifico (.vmdk).  L'errore in NetWorker Management Console (NMC) segnala "Unable to backup virtual disk "Hard Disk #"" senza ulteriori informazioni. 

I registri della sessione di backup sul server NetWorker o sul vProxy mostrano quanto segue per il file .vmdk interessato:

Linux: /nsr/logs/policy/policy_name
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\policy_name
vProxy: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/ 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] Failed to open source VMDK "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk": VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: Failed backup.
 
Sul vProxy, /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.log mostra: 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_OpenEx: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) (Mounting VM vm-### using transport hotadd failed : Mount point "/tmp/vmware-root/50268f14....177-vm-###/hotadd" already exists..) at 5026.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Open: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) at 5064.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

Cause

Il file .vmdk della VM è stato lasciato collegato all'appliance vProxy dopo un backup precedente, generando l'errore "Mount point xxxxx already exists".

Resolution

Sono disponibili due opzioni.

Opzione 1.

Utilizzare l'utilità ProxyHC per pulire i dischi rimasti.

NVP-vProxy: Come utilizzare lo strumento di controllo integrità ProxyHC sull'appliance

vProxyL'articolo della KB precedente descrive in dettaglio come ottenere e utilizzare lo strumento ProxyHC. La sintassi necessaria per questo problema specifico è: 
./ProxyHC tasks disk cleanup

Opzione 2.

Pulizia manuale dei dischi configurati del vProxy. I file .vmdk aggiuntivi devono essere scollegati dall'appliance vProxy. Se vProxy non esegue backup o ripristini, solo i due .vmdk per l'appliance vProxy devono essere collegati alla VM dell'appliance vProxy.
 
1. Interrompere i backup delle VM che passano attraverso vProxy segnalando l'errore "Mount point xxxxxx already exists".
2. Accedere al web client vSphere di vCenter.
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'appliance vProxy e selezionare "Edit Settings..."
4. Verificare la presenza di dischi appartenenti ad altre macchine virtuali:
Impostazioni del disco della VM vProxy in vSphere
5. Se sono presenti altri dischi .vmdk collegati all'appliance vProxy, prendere nota del nome della VM e scollegare i dischi. I file .vmdk contengono il nome visualizzato della macchina virtuale vSphere (o un altro nome della macchina virtuale diverso dal nome del vProxy).
ATTENZIONE: Non utilizzare l'opzione "Elimina dal datastore". Il disco deve essere scollegato dal vProxy, non eliminato dallo storage. Non rimuovere nessuno dei dischi appartenenti al vProxy.
6. In vSphere, cercare la VM i cui dischi sono stati scollegati dal vProxy.
7. Nella scheda VM's Summary , cliccare su Edit in Custom Attributes.
Attributi personalizzati delle VM
8. Selezionare ciascuno degli attributi contenenti "Dell EMC vProxy" ed eliminarli. Verranno ricreati durante la successiva azione di vProxy. L'eliminazione degli attributi garantisce la pulizia di tutte le informazioni di sessione obsolete.
9. Riavviare l'appliance vProxy.

Additional Information

NOTA: "VDDK Error 13" è un errore generale restituito da VMware. Il file vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.log fornisce ulteriori informazioni sulla causa specifica. Se questo articolo non è applicabile, è necessario rivedere anche i seguenti articoli.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031379
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.