Avamar – Säkerhetskopiering eller återställning av Oracle misslyckas med felmeddelandet "fel vid kontakt med avoracle"

Summary: Avamar – Säkerhetskopiering eller återställning av Oracle misslyckas med felmeddelandet "fel vid kontakt med avoracle"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen förändring har observerats. Säkerhetskopieringen/återställningen kan misslyckas tillfälligt. 

Det kan hända att Avamar-säkerhetskopiering eller -återställning med Avamar-gränssnittet misslyckas med ORA-19511-fel – 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
I Oracle sbtio-loggen överskreds avoralce efter 1 minut: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

Det här problemet kan inträffa när Oracle-servern är upptagen och inte har tillräckligt med resurser tillgängliga. Mediehanteringsbiblioteket har ett fast tidsintervall för att höra från avoracle innan tidsgränsen överskrids under säkerhetskopiering och återställning. I de flesta fall räcker det med standardtidsintervallet, men i vissa fall är det för kort och säkerhetskopieringen eller återställningen misslyckas.

Resolution

En ny flagga "libobk_timeout" har introducerats för att styra tidsgränsen i libobk_avamar-biblioteket. Det tar värdet av tid i minuter. Om värdet 0 eller inget värde anges är standardvärdet 1 minut. 
Det här värdet kan anges på följande sätt:

 1) I avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) Från MC GUI:
   Kommandoradsalternativ för säkerhetskopiering> – Mer –> Ange attribut som [avoracle]libobk_timeout -> Ange värde=10Ovanstående ställer in libobk_timeout till 10 minuter. Om du får samma fel ökar du värdet och kontrollerar igen.   

Obs! Snabbkorrigering krävs för att känna igen den nya flaggan. Beroende på OS-typ och Avamar-klientversion ska du öppna en supportförfrågan och be om följande snabbkorrigeringar:
 
  • Avamar-klient 7.2.101-32, OS RHEL 7 x64 eller Solaris x64 ---snabbkorrigerings-301835
  • Avamar Client 7.4.101-58, OS RHEL 6 – x64 ---- snabbkorrigering 294157
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS HP_UX ia64 --- snabbkorrigering 299433
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS RHEL 7.6 – x64 --- snabbkorrigerings-308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.