Avamar - Помилка резервного копіювання або відновлення Oracle з помилкою "помилка при зверненні до avoracle"

Summary: Avamar - Помилка резервного копіювання або відновлення Oracle з помилкою "помилка при зверненні до avoracle"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Змін не спостерігається. Резервне копіювання/відновлення може періодично виходити з ладу. 

Ви можете побачити, що резервне копіювання або відновлення Avamar за допомогою графічного інтерфейсу Avamar не вдається з помилкою ORA-19511 - 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
У журналі Oracle sbtio тайм-аут avoralce закінчується через 1 хвилину: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

Ця проблема може виникнути, коли сервер Oracle зайнятий і не має достатньо доступних ресурсів. Медіатека має фіксований інтервал часу, який потрібно отримати від avoracle, перш ніж він припинить час очікування під час резервного копіювання та відновлення. Хоча для більшості випадків часовий інтервал за замовчуванням достатній, у деяких випадках він занадто короткий, і резервне копіювання або відновлення не вдається.

Resolution

Введено новий прапорець "libobk_timeout" для керування тайм-аутом у бібліотеці libobk_avamar. Він вимірює значення часу в хвилинах. Якщо вказано значення 0 або не вказано жодного значення, за замовчуванням використовується 1 хвилина. 
Це значення можна встановити наступними способами:

 1) У avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) З MC GUI:
   Параметри командного рядка резервного копіювання-> Більше -> Введіть атрибут як [avoracle]libobk_timeout -> Введіть значення=10Вищезазначене встановить libobk_timeout на 10 хвилин. Якщо ви отримуєте ту саму помилку, збільште значення та перевірте ще раз.   

Примітка: Для розпізнавання нового прапора потрібне виправлення. Залежно від типу ОС і версії клієнта Avamar, будь ласка, відкрийте запит на підтримку та попросіть відповідні виправлення:
 
  • Клієнт Avamar 7.2.101-32, OS RHEL 7 x64 або Solaris x64 ---hotfix 301835
  • Avamar client 7.4.101-58, OS RHEL 6 - x64 ---- hotfix 294157
  • Клієнт Avamar 7.5.101-101, OS HP_UX ia64 --- виправлення 299433
  • Клієнт Avamar 7.5.101-101, OS RHEL 7.6 - x64 --- виправлення 308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.