Avamar: Backup do NetApp concluído com exceções Volume off-line

Conclusão do backup com exceções

O backup do NetApp é concluído com exceções, o que indica problemas de acesso a determinados volumes.

As seguintes mensagens de erro são observadas no log avndmp: 

2017-06-15 18:18:43 avndmp Error <0000>: [snapup-/vol/list_man_data] Volume: /vol/list_man_data is offline and cannot be accessed. (Log #3)
2017-06-15 18:18:43 avndmp Error <0000>: [snapup-/vol/list_man_data] Nothing to backup. Target list is empty. (Log #3)
2017-06-15 18:18:43 avndmp Error <0000>: [snapup-/vol/list_mail_archive] Volume: /vol/list_mail_archive is offline and cannot be accessed. (Log #3)
2017-06-15 18:18:43 avndmp Error <0000>: [snapup-/vol/list_mail_archive] Nothing to backup. Target list is empty. (Log #3)
2017-06-15 18:18:44 avndmp Error <0000>: [snapup-/vol/list_data] Volume: /vol/list_data is offline and cannot be accessed. (Log #3)
2017-06-15 18:18:44 avndmp Error <0000>: [snapup-/vol/list_data] Nothing to backup. Target list is empty. (Log #3)

Causa raiz do problema

A causa raiz do problema está relacionada à maneira como os volumes do NetApp são tratados quando são colocados off-line, mas ainda visíveis para o NDMP (Network Data Management Protocol, protocolo de gerenciamento de dados da rede).

Com o NetApp, os volumes podem ser colocados off-line, mas podem ser vistos pelo protocolo NDMP. Quando o NDMP do Avamar navega no Data Mover do NetApp, os volumes on-line e off-line são retornados.

Quando o NDMP solicita o dump para o volume off-line, um erro é exibido, como visto nas mensagens de log do avndmp:

2017-06-15 18:18:43 avndmp Error <0000>: [snapup-/vol/list_man_data] Volume: /vol/list_man_data is offline and cannot be accessed. (Log #3)
2017-06-15 18:18:43 avndmp Error <0000>: [snapup-/vol/list_man_data] Nothing to backup. Target list is empty. (Log #3)

Principais fatores que contribuem para a causa.

• Volumes sendo colocados off-line, mas ainda visíveis para o protocolo NDMP
• O NDMP do Avamar procura o Data Mover NetApp e retorna volumes on-line e off-line
• NDMP solicitando o dump para volumes off-line e retornando um erro

Resolvendo exceções de backup do Avamar NDMP NetApp

Para resolver o problema de conclusão do backup NDMP NetApp do Avamar com exceções devido a volumes off-line, o administrador do NetApp deve executar etapas específicas.

O administrador da NetApp precisa remover completamente os volumes que não existem, e não apenas colocá-los off-line. Como alternativa, eles podem modificar a configuração para que os volumes off-line não sejam apresentados ao protocolo NDMP.