Усунення проблем із живленням на ноутбуці Dell

Ноутбуки Dell мають вбудований діагностичний інструмент, який допомагає визначити, чи є аномалія екрану, яку ви відчуваєте, пов'язана з LCD-екраном ноутбука Dell чи з відеокартою (GPU) та налаштуваннями комп'ютера.

Коли ви помічаєте аномалії екрану, такі як мерехтіння, спотворення, проблеми з чіткістю, розмите або розмите зображення, горизонтальні або вертикальні лінії, затемнення кольору, завжди корисно ізолювати LCD (екран), запустивши LCD-BIST.

Інструкції щодо запуску LCD-BIST дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як запустити вбудоване самотестування LCD на ноутбуці Dell».

На підтримуваних ноутбуках Dell запустіть вбудовану системну діагностику для самостійного тестування, щоб виявити потенційну апаратну несправність на платі.

1. Натисніть і утримуйте і клавішу M , і кнопку живлення , щоб запустити M-BIST.
2. Світлодіод індикатора батареї може показувати два стани:
   • Вимкнено: Жодної несправності не виявлено.
   • Бурштиновий і білий: Це вказує на проблему з системною платою.
3. Якщо на системній платі виникає збій, світлодіод стану батареї миготить кодом помилки протягом 30 секунд. Перегляньте інструкцію користувача , щоб визначити можливу проблему, і зверніться до технічної підтримки Dell для отримання варіантів ремонту залежно від гарантійного статусу вашого пристрою.
4. Якщо з системною платою немає збоїв, LCD переглядає однокольорові екрани протягом 30 секунд, а потім вимикається.

Функція скидання Real-Time Clock (RTC) може допомогти вам відновити ноутбук Dell після відсутності живлення, POST або відео.

Для інструкцій щодо скидання RTC дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як скинути годинник реального часу для відновлення вашого ноутбука Dell».

Чи з'являються якісь індикатори на комп'ютері?

Щоб перевірити індикатори комп'ютера, виконайте такі кроки:

1. Чи світиться кнопка живлення? Якщо ні, натисніть кнопку живлення і перевірте, чи світлодіод кнопки живлення світиться рівномірно.
2. Натисніть CAPS LOCK і перевірте, чи реагує він?

• Коли жодне світло не загоряється, дивіться «Комп'ютер не ПУБЛІКУЄ»: Сторінка бібліотеки POST Error на ноутбуках і настільних комп'ютерах для поширених рішень проблем POST на вашому ноутбуці.
• Коли світло загориться, переконайтеся, що LCD-BIST запущено відповідно до Fix 1.

У добре освітленому просторі комп'ютер може бути увімкнений, але екран може виглядати порожнім, бо яскравість дисплея встановлена на найнижчий рівень, через що здається, що він не увімкнений.
Щоб налаштувати налаштування дисплея, виконайте наступні кроки:

1. Багаторазово натискайте клавішу Збільшити яскравість ()
   ПРИМІТКА. Коли нічого не відбувається, спробуйте натиснути і утримувати клавішу Function () і потім багаторазово натисніть клавішу Increase Brightness () ().

Підключення зовнішнього монітора дозволяє обійти LCD комп'ютера і допомогти визначити, чи є проблема з екраном, можливо, тому комп'ютер виглядає вимкненим.

Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як підключити монітор до комп'ютера Dell».

Переконайтеся, що всі вентиляційні отвори не перешкоджені. Ноутбуки мають захисні схеми, які відключають живлення, якщо компоненти, такі як процесор, перегріваються. Перегрів часто виникає при використанні ноутбука на поверхнях, таких як подушки чи дивани, які блокують вентиляційні отвори. Щоб запобігти перегріву, тримайте комп'ютер на твердій або міцній поверхні та забезпечте достатній зазор навколо вентиляційних отворів.

Дивіться відео та інструкції нижче, як забезпечити чистоту вентиляційних отворів.

1. Від'єднайте адаптер змінного струму.
2. Перевірте вентиляційні отвори комп'ютера на наявність пилу чи сміття.
   Вентиляційні отвори можуть розташовуватися в різних місцях залежно від моделі комп'ютера. Дивіться інструкцію користувача для вашого комп'ютера Dell.
3. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видалити пил або сміття з вентиляційних отворів.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Дотримуйтесь інструкцій на боці балона зі стисненим повітрям, адже неправильне використання стисненого повітря може пошкодити ваш комп'ютер.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не намагайтеся здувати пил ротом, оскільки волога може назавжди пошкодити електронні чи електричні компоненти.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не використовуйте пилососи чи вентилятори. Пилососи та вентилятори створюють статичний шум і можуть пошкоджувати електронні або електричні компоненти всередині вашого комп'ютера.

Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base «Вирішення проблем перегріву ноутбука Dell».

Незалежно від того, наскільки обережно ви будете, нещасні випадки можуть трапитися. Чи впав ноутбук, щось важке впало на нього або на нього пролилася рідина?

 
Рисунки 1 і 2: Приклад зламаного пластику

Внутрішні пошкодження, спричинені такими ситуаціями, можуть завадити ввімкненому комп'ютеру.

Якщо у вас немає активної страховки на випадок випадкових пошкоджень, ви повинні самостійно покривати витрати на ремонт. Для позагарантійного ремонту дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як організувати позагарантійний ремонт вашого комп'ютера Dell».

Чи замінювали або оновлювали нещодавно нову оперативну пам'ять, жорсткий диск чи інші компоненти? Якщо ваш ноутбук перестав працювати одразу після зміни апаратного забезпечення, є ймовірність, що нове обладнання несправне або встановлене неправильно.

Коли ви встановлюєте компонент самостійно, можливо, варто спробувати його перевстановлювати. Дивіться Інструкцію користувача для вашого комп'ютера Dell для детальної інформації про розбирання та повторне збирання.

Dell пропонує відео для деяких комп'ютерів, щоб допомогти вам пройти заміну деталей, таких як акумулятор, жорсткий диск (SSD) або клавіатура. Перегляньте нашу Бібліотеку відео підтримки, там знайдіть відео за номером моделі вашого комп'ютера.

Для позагарантійного ремонту дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як організувати позагарантійний ремонт вашого комп'ютера Dell».

Ноутбуки природно портативні, і хоча механізм захисту оперативної пам'яті розроблений для її фіксації, надмірне поштовхування іноді може призвести до розхитання оперативної пам'яті, що потенційно заважає ввімкненому ноутбуку.

Якщо вам комфортно відкривати ноутбук, можна спробувати перевстановити модулі оперативної пам'яті, щоб перевірити, чи це спричиняє проблему. Дивіться Інструкцію користувача для вашого комп'ютера Dell для детальної інформації про розбирання та повторне збирання.

Dell пропонує відео для деяких комп'ютерів, щоб допомогти вам пройти заміну деталей, таких як акумулятор, жорсткий диск (SSD) або клавіатура. Перегляньте нашу Бібліотеку відео підтримки, там знайдіть відео за номером моделі вашого комп'ютера.

Для допомоги з варіантами ремонту звертайтеся до технічної підтримки Dell.

Ноутбуки Dell використовують літій-іонні батареї, які можуть розбухати через вік акумулятора, кількість циклів заряджання або вплив високого нагрівання.

Роздута батарея може фізично пошкодити корпус продукту, що може завадити ввімкненому ноутбуку.

Чи помічали ви якісь із наступних проблем?

1. Підняття тачпада або клавіатури.
2. Гойдання системи при розміщенні на рівній поверхні (не пов'язано з зламаними або відсутніми ногами).
3. Нерівні шви там, де частини корпусу або кришки з'єднуються (розщеплення корпусу).

Будь-які пошкоджені компоненти системи або набряклий акумулятор слід відремонтувати або замінити перед відновленням роботи комп'ютера.

Для допомоги з ремонтом або заміною звертайтеся до технічної підтримки Dell.

Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base «Інформація та рекомендації щодо роздутих батарейок».

Материнська плата ноутбука оснащена невеликою круглою батареєю, яка живить CMOS-чіп і зберігає параметри, такі як дата і час, швидкість вентилятора та послідовність завантаження. Це необхідно для завантаження операційної системи BIOS і керування всіма вхідними та вихідними компонентами під час завантаження.

Якщо ця батарея розряджена, це потенційно може завадити ввімкненому ноутбуку.

Якщо вам комфортно відкривати ноутбук, можна спробувати замінити CMOS-батарею, щоб перевірити, чи це спричиняє проблему. Однак більшість людей обирають заміну його техніку.

Дивіться Інструкцію користувача для вашого комп'ютера Dell для детальної інформації про розбирання та повторне збирання.

Dell пропонує відео для деяких комп'ютерів, щоб допомогти вам пройти заміну деталей, таких як CMOS-батарея. Перегляньте нашу Бібліотеку відео підтримки, там знайдіть відео за номером моделі вашого комп'ютера.

Для допомоги з ремонтом або заміною звертайтеся до технічної підтримки Dell.