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Linee guida relative ai pixel dei display Dell

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sulle linee guida per la risoluzione dei display di Dell per i pannelli LCD di monitor e notebook Dell. Scopri cos'è un pixel o un punto, che cos'è la garanzia Premium del pannello, come identificare un pixel luminoso o bruciato sullo schermo LCD e altro ancora. ...

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Article Content


Symptoms

Sommario:

  1. Linee guida relative ai pixel dei display
  2. Griglia dei pixel o punti
  3. Che cos'è la Garanzia Premium Panel?
  4. Domande frequenti

Linee guida relative ai pixel dei display Dell

Ciascun pixel è composto dai pixel secondari rosso, verde e blu. Quando un pixel secondario rimane fisso, sullo schermo viene visualizzato un puntino minuscolo nero, bianco o colorato. Generalmente i difetti dei pixel secondari possono essere di due tipi: pixel secondario luminoso e nero. Un difetto di pixel secondario è anche visto come un difetto del punto.

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Illustrazione di un pixel luminoso su uno sfondo nero
Difetto del pixel luminoso: Un pixel secondario rimane acceso in modo permanente, con un punto bianco o colorato su sfondo nero. I pixel luminosi possono essere bianchi, rossi, blu o verdi e possono essere identificati su uno sfondo nero.
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Illustrazione di un pixel nero o bruciato su uno sfondo bianco
Difetto del pixel nero o bruciato: Un pixel secondario rimane spento in modo permanente, con un punto nero su sfondo bianco. I pixel bruciati possono essere identificati su qualsiasi colore di sfondo, ad eccezione del nero.

La Garanzia Premium Panel è la migliore del settore, poiché assicura per tutta la durata della garanzia hardware limitata che nessun pixel rimanga acceso, cioè che nessun punto luminoso resti fisso sul display.

Cause

Durante il processo di produzione dello schermo LCD, non è raro che uno o più pixel secondari entrino in uno stato instabile causando un pixel luminoso o bruciato. Uno schermo con un numero di pixel secondari fissi compreso tra 1 e 5 è considerato normale ed entro gli standard del settore.

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Resolution

Che cos'è la Garanzia Premium Panel?

Dell offre una Garanzia Premium Panel che assicura l'assenza di difetti relativi a "pixel luminosi" sui monitor Dell UltraSharp, Professional e Alienware.

I pixel difettosi non compromettono necessariamente le prestazioni del monitor. Tuttavia, possono distrarsi, soprattutto se i pixel si trovano in posizioni in cui la qualità di visualizzazione è ridotta.

Il forte impegno costante per la qualità e la soddisfazione dei clienti ha portato Dell a offrire la Garanzia Premium Panel inclusa nella garanzia hardware limitata standard. Nel caso in cui venga trovato anche un solo pixel luminoso, è garantita la sostituzione gratuita del monitor durante il periodo di validità della garanzia hardware limitata.

La Garanzia Premium Panel è disponibile per i monitor Dell UltraSharp, Professional e Alienware venduti con computer o come unità standalone, con una garanzia hardware limitata standard di 1 anno o 3 anni. I clienti che acquistano una garanzia estesa possono approfittare anche di questa copertura durante il periodo di garanzia hardware limitata.

NOTA: La disponibilità di servizi di garanzia specifici può variare a seconda delle aree geografiche.

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Griglia dei pixel o punti.

I monitor o i pannelli LCD di notebook sono soggetti a sostituzione in base ai criteri descritti nella Tabella 1 e nella Tabella 2.

NOTA: Sono idonei per la sostituzione solo pixel secondari fissi o punti (luminosi o neri) visibili a occhio nudo alla normale distanza di visione.
 
Tabella 1. Criteri relativi ai pixel o punti dello schermo LCD del monitor Dell
Monitor Dell Pixel secondario luminoso Pixel secondario scuro Pixel secondari totali
Monitor a schermo piatto con garanzia Premium Panel:
  • Monitor Dell UltraSharp (serie U, UP, UZ)
  • Monitor Dell Professional (serie P)
  • Monitor Dell serie S (monitor serie S rilasciati dal 2020 in poi).
  • Monitor Alienware (serie AW), tra cui Alienware AW3423DW.
  • Monitor Dell Gaming (Gaming serie S e G, ad eccezione di S2716DG e S2417DG)
    NOTA: I monitor Dell S2716DG e S2417DG non sono coperti dalla Garanzia Premium Panel.
  • Monitor Dell serie C (da 24 a 34 pollici)
  • Almeno 1
  • Almeno 6
  • Pixel secondari luminosi = almeno 1
  • Pixel secondari neri = almeno 6
Monitor Dell (serie D)
  • Almeno 6
  • Almeno 9
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 9
Schermo piatto OLED con Garanzia Premium Panel.
  • Monitor Alienware (AW5520QF), ad eccezione di Alienware AW3423DW.
  • Almeno 1
  • Almeno 13
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 13
Monitor Dell serie C (da 55 pollici in su)
  • Da 55 a 65 pollici
  • A partire da 70 pollici
  • Almeno 6
  • Almeno 6
  • Almeno 13
  • Almeno 16
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 13
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 16
Tutti gli altri monitor a schermo piatto Dell serie S, SE, E e IN (inclusi S2716DG e S2417DG)
  • Almeno 6
  • Almeno 6
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 6

Tabella 2. Criteri relativi ai pixel o punti dei display LCD dei notebook Dell
Notebook Dell Pixel secondario luminoso Pixel secondario scuro Pixel secondari totali
Schermo LCD per notebook Dell con pannello standard (risoluzione HD (1366 x 768) o inferiore):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Precision Mobile Workstation
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Almeno 3
  • Almeno 6
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 6
Schermo LCD per notebook Dell con Garanzia Premium Panel (risoluzione HD+ (1600 x 900) e superiore):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Dell Precision Mobile Workstation
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Almeno 1
  • Almeno 6
  • Pixel secondari luminosi = almeno 1
  • Pixel secondari neri = almeno 6

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Additional Information

Domande frequenti

Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere la sezione.

Il pixel luminoso è un pixel con un difetto della capacità di visualizzare l'output del colore corretto. Può apparire come un minuscolo puntino bianco o nero sullo schermo. Quando il pixel resta acceso in modo permanente, è considerato come un pixel luminoso.

No. Un pixel difettoso rimane acceso in modo permanente finché il monitor non viene spento.

La Garanzia Premium Panel di Dell si applica esclusivamente ai monitor Dell UltraSharp, Professional e Alienware con difetti relativi a pixel secondari luminosi. La Garanzia Premium Panel non copre i monitor con pixel bruciati neri o neri.

La Garanzia Premium Panel di Dell si applica a tutti i monitor Dell UltraSharp, Professional e Alienware acquistati direttamente da Dell e presso i punti di vendita al dettaglio.

NOTA: Se è stato acquistato un monitor Dell UltraSharp, Professional o Alienware tramite Best Buy negli Stati Uniti, sostituirlo in qualsiasi negozio Best Buy negli Stati Uniti. Per ricevere garanzia e assistenza presso un negozio Best Buy, è necessario presentare la ricevuta di acquisto originale del prodotto.
  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
  3. Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il "puntino" visibile potrebbe in realtà essere della polvere.
  4. Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
  5. Accendere il monitor.
  6. Viene visualizzata una finestra mobile su sfondo nero.
  7. Verificare la presenza di pixel secondari luminosi sullo schermo. In genere, questi pixel sono accesi e si presentano come un punto bianco o colorato (rosso, verde o blu) su sfondo nero.
    In alternativa, è anche possibile eseguire il monitor o il test BIST (LCD-integrated Self-Test). Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire la diagnostica integrata su un monitor Dell o Come eseguire il test BIST (Built-In Self-Test) dello schermo LCD di un notebook Dell.
  8. Identificare punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
  9. Se si nota un difetto, contattare il supporto tecnico Dell.
NOTA: La garanzia hardware limitata di Dell copre i difetti di fabbricazione o di unità del monitor. In caso di guasto di un componente durante il periodo di garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione dei problemi dell'unità. Se dopo la risoluzione dei problemi viene identificato come un pixel secondario luminoso o scuro, Dell invia un'unità sostitutiva a seconda dello stato della garanzia hardware limitata dell'unità interessata.
  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
  3. Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il "puntino" visibile potrebbe in realtà essere della polvere.
  4. Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
  5. Accendere il monitor.
  6. Eseguire il test automatico del monitor o integrato nell'LCD. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire la diagnostica integrata su un monitor Dell o Come eseguire il test BIST (Built-In Self-Test) dello schermo LCD di un notebook Dell.
  7. Lo schermo dovrebbe ora mostrare diversi colori in sequenza (bianco, rosso, verde, blu e nero).
  8. Identificare il punto scuro, i pixel secondari neri o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
  9. Se si nota un difetto, contattare il supporto tecnico Dell.
NOTA: La garanzia hardware limitata di Dell copre i difetti di fabbricazione o di unità del monitor. In caso di guasto di un componente durante il periodo di garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione dei problemi dell'unità. Se dopo la risoluzione dei problemi viene identificato come un pixel secondario luminoso o scuro, Dell invia un'unità sostitutiva a seconda dello stato della garanzia hardware limitata dell'unità interessata.

La garanzia hardware limitata di Dell copre i difetti di fabbricazione o di unità del monitor. In caso di guasto di un componente durante il periodo di garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione dei problemi dell'unità. Se il problema viene identificato come un pixel secondario luminoso dopo la risoluzione dei problemi, Dell invia un'unità sostitutiva il giorno lavorativo successivo.

Durante il periodo di validità della garanzia hardware limitata, i monitor Dell includono tutti i vantaggi del supporto tecnico gratuito Dell 24x7 e del servizio di sostituzione avanzato.

NOTA: Se è stato acquistato un monitor Dell UltraSharp, Professional o Alienware tramite Best Buy negli Stati Uniti, sostituirlo in qualsiasi negozio Best Buy negli Stati Uniti. Per ricevere garanzia e assistenza presso un negozio Best Buy, è necessario presentare la ricevuta di acquisto originale del prodotto.

Sebbene la maggior parte dei produttori fornisca una garanzia di assenza di pixel secondari luminosi di soli 30 giorni, la Garanzia Premium Panel di Dell è valida per l'intero periodo di validità della garanzia hardware limitata di 1 anno o 3 anni e della garanzia estesa di 4 o 5 anni.

La garanzia hardware limitata per i monitor Dell acquistati indipendentemente dal computer è valida per il periodo indicato sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sulla ricevuta. I monitor Dell acquistati con un computer sono coperti dalla garanzia hardware limitata del computer.

I problemi di visualizzazione di un notebook o di un monitor a schermo piatto Dell sono causati dal pannello LCD, dalla scheda video (GPU) o dalle impostazioni dello schermo. Alcuni dei sintomi che indicano un problema video o del display sono i seguenti:

  • Schermata vuota o nera
  • Righe orizzontali o verticali
  • Sfumatura dei colori
  • Immagine sfocata o confusa
  • Immagine distorta o allungata
  • Distorsione geometrica
  • Perdita di luce o light bleeding
  • Sfarfallio
  • Chiazze chiare o scure
  • Pixel luminosi o bruciati

Informazioni su come identificare e risolvere i problemi relativi al display.

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Icona del monitor Per ulteriori informazioni e supporto sugli schermi di monitor, desktop, notebook e tablet Dell, consultare il sito del supporto Dell sui monitor.


Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina. Server e storage non applicabili.

Article Properties


Affected Product
Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series , Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models ...
Last Published Date

12 Jan 2023

Version

15

Article Type

Solution