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Article Number: 000126493

Configuración de los monitores P2415Q/P2715Q con HDMI 2.0 que son compatibles con 4K x 2K a 60 Hz

Summary: En este artículo, se describe un problema n con las pantallas Dell P2415Q y P2715Q adquiridas después de febrero del 2016 (versión A03) que tienen capacidad HDMI 2.0, pero HDMI 1.4 está habilitado de manera predeterminada. ...

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Article Content

Symptoms

La versión 2.0 de la interfaz multimedia de alta definición (HDMI) proporciona al usuario una capacidad de resolución de 4K x 2K a 60 Hz para pantallas planas Dell P2415Q y P2715Q. Esta funcionalidad HDMI 2.0 solo está disponible en las pantallas P2415Q y P2715Q vendidas después de febrero del 2016 (versión A03). La opción HDMI 2.0 no está habilitada de fábrica.

Las pantallas Dell P2415Q y P2715Q adquiridas antes de marzo del 2016 (versiones A00, A01, A02) solo son compatibles con HDMI 1.4 y proporcionan una resolución de 4k x 2k (3840 x 2160 píxeles) a 30 Hz mediante la conexión del cable HDMI. 4k x 2k a 60 Hz está disponible a través de la conexión DisplayPort en estas pantallas.

Cause

Consulte Síntomas para obtener una descripción.

Resolution

Puede habilitar HDMI 2.0 en las pantallas planas P2415Q o P2715Q adquiridas después de febrero del 2016 (versión A03) mediante los siguientes pasos:

  1. Desconecte todos los cables de video de la pantalla. (Deje solo la fuente de alimentación conectada a la pantalla).
  2. Encienda la pantalla.
  3. Seleccione la opción HDMI (MHL) input (Entrada HDMI [MHL]). (Aparecerá un cuadro de diálogo flotante).
  4. Mantenga presionado el botón asociado con la marca de verificación verde durante 6 a 8 segundos (Figura 1).
    origen de SLN306595_en_US__1INput
    Figura 1
     
  5. Aparece un cuadro de diálogo que indica HDMI 1.4 Enable or Disable (Habilitar o deshabilitar HDMI 1.4 ) (Figura 2).
    SLN306595_en_US__2P2415Q_On_Screen_Display_01
    Figura 2
     
  6. Seleccione la opción Disable HDMI 1.4 support (Desactivar la compatibilidad HDMI 1.4) y presione el botón junto a la marca de verificación verde para confirmar la selección.
  7. Vuelva a conectar los cables de video a la pantalla.

SLN306595_en_US__3icon NOTA: Realizar un restablecimiento de fábrica de la pantalla en el menú de visualización en pantalla (OSD). Abra el menú OSD presionando el botón sobre el botón de encendido. A continuación, presione la flecha hacia abajo para seleccionar Other (Otro) y, a continuación, presione la flecha hacia abajo hasta y seleccione Factory Reset (Restablecimiento de fábrica). Esto revertirá la pantalla a HDMI 1.4 y este cambio a HDMI 2.0 deberá repetirse.
 

Información adicional

Guía del usuario de Dell P2715Q y P2415Q (en inglés)

Article Properties

Affected Product

Dell P2715Q

Product

Dell P2415Q, Dell P2715Q

Last Published Date

28 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

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