Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

Summary: Узнайте, как отменить предоставление услуг поддержки по потребительским подпискам Dell, например Premium Support. Для завершения подписки выполните простые действия.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Примечание.: Снимки экрана представлены на английском языке, но условия работы будут локализованы в соответствии с текущим местоположением.

Чтобы отменить гарантийные услуги по потребительской подписке, войдите в Dell Digital Locker и выполните следующие действия.

Cause

ПРИМЕЧАНИЕ. Процесс отмены Dell Digital Locker будет работать только при отмене подписки на услуги Premium, Premium Support Plus и APEX Device Manage. Чтобы отменить подписки на ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex, обратитесь в службу поддержки заказчиков Dell из службы поддержки заказов.

Resolution

  1. Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку Sign In (Вход), чтобы войти в свою учетную запись Dell, используя адрес электронной почты, используемый при покупке продукта Dell (рис. 1).
    Вход в Dell Digital Locker
    (Рис. 1. Вход в Dell Digital Locker [только на английском языке])
  2. После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
    Панель управления Dell Digital Locker
    (Рис. 2. [Только на английском языке] Панель управления Dell Digital Locker)
  3. Нажмите Subscriptions. На панели управления отображается подписка на оборудование и программное обеспечение, приобретенные на ваши продукты Dell.
    Выберите вкладку «Subscription».
    (Рис. 3. [Только на английском языке] Нажмите на вкладку «Subscription»)
  4. Нажмите кнопку Действие в consumer Subscription Services, для которых требуется отмена (рис. 4). Затем нажмите Управление подписками.
    Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
    (Рис. 4. [Только на английском языке] Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions»)
  5. Отображаются сведения о подписке на ваш продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на сервисный код (рис. 5).
    Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
    (Рис. 5. [Только на английском языке] Нажмите на сервисный код в нижней части страницы)
  6. На странице сведений о продукте с подпиской отображаются сведения об обслуживании по подписке, сервисный код, план выставления счета для продукта Dell. Нажмите кнопку Отмена , чтобы отменить службу подписки (рис. 6).
    Нажмите кнопку «Cancel».
    (Рис. 6. Нажмите кнопку «Cancel»)
  7. После завершения отмены на странице появится подтверждение (рис. 7).
    Отменить гарантию
    (Рис. 7. [Только на английском языке] Гарантия успешно отменена)

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Article Properties


Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

18

Article Type

Solution