Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Як скасувати послуги підтримки споживачів за передплатою

Summary: Дізнайтеся, як скасувати послуги підтримки споживачів за підпискою Dell, як-от Premium-підтримку. Виконайте прості кроки, щоб завершити підписку.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Примітка: Знімки екрана надаються англійською мовою, але інтерфейс буде локалізовано відповідно до вашого поточного місцезнаходження.

Щоб скасувати гарантійне обслуговування за підпискою для споживачів, увійдіть у Dell Digital Locker і виконайте наведені нижче дії.

Cause

ПРИМІТКА: Процес скасування Dell Digital Locker працюватиме лише для скасування підписки на послуги Premium, Premium Support Plus та APEX Device Manage. Щоб скасувати підписку на ProSupport, ProSupport Plus або ProSupport Flex, зверніться до служби підтримки клієнтів Dell зі служби підтримки замовлень.

Resolution

  1. Перейдіть на сторінку Dell Digital Locker . Натисніть кнопку «Увійти », щоб увійти у свій обліковий запис Dell «Мій обліковий запис», використовуючи адресу електронної пошти, яка використовувалася під час придбання продукту Dell (Малюнок 1).
    Увійдіть у Dell Digital Locker
    (Малюнок 1. [Лише англійською] Увійдіть у Dell Digital Locker)
  2. Після того, як ви ввійдете в Dell Digital Locker, Dell Digital Locker відобразить інформаційну панель із придбаними продуктами та послугами.
    Панель приладів Dell Digital Locker
    (Малюнок 2. [Лише англійською] Панель приладів Dell Digital Locker)
  3. Натисніть « Підписки». На інформаційній панелі відображається підписка на апаратне та програмне забезпечення, придбана у ваших продуктах Dell.
    Перейдіть на вкладку підписки
    (Малюнок 3. [Лише англійською] Перейдіть на вкладку підписки)
  4. Натисніть кнопку «Дія » на Абонентському обслуговуванні абонентів, який потребує скасування (Малюнок 4). А потім натисніть «Керування підписками».
    Натисніть «Дії», а потім «Керування підписками»
    (Малюнок 4. [Лише англійською] Натисніть «Дії», а потім «Керування підписками»)
  5. Відобразиться інформація про підписку на ваш продукт Dell. Прокрутіть сторінку вниз, щоб знайти сервісний тег. Натисніть на номер сервісної мітки (Малюнок 5).
    Натисніть на сервісний тег внизу сторінки
    (Малюнок 5. [Лише англійською] Натисніть на сервісний тег внизу сторінки)
  6. На сторінці відомостей про продукт за передплатою відображаються відомості про послугу підписки, тег обслуговування, тарифний план вашого продукту Dell. Натисніть кнопку «Скасувати», щоб скасувати послугу підписки (Малюнок 6).
    Натисніть кнопку «Скасувати»
    (Малюнок 6. Натисніть на кнопку скасувати)
  7. Після завершення скасування на сторінці з'явиться підтвердження (Малюнок 7).
    Скасувати гарантію
    (Малюнок 7. [Лише англійською] Гарантію успішно скасовано)

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Article Properties


Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

18

Article Type

Solution