Поширені запитання Dell AR Assistant (FAQ)

Summary: У цій статті наведено інформацію та поширені питання щодо додатку Dell AR Assistant для смартфонів, включаючи встановлення та усунення несправностей.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Зміст:

  1. Що таке Dell AR Assistant?
  2. Підтримувані комп'ютери для Dell AR Assistant
  3. Де я можу завантажити Dell AR Assistant?
  4. Усунення несправностей Dell AR Assistant
  5. Відеоресурси
  6. Знайдіть сумісні деталі та оновлення

Що таке Dell AR Assistant?

Додаток Dell AR Assistant створює досвід доповненої реальності з покроковими інструкціями для заміни звичайних деталей на вибраних комп'ютерах Dell.

  • Все, що потрібно — це смартфон на Android або iOS.
  • Додаток не потребує входу і не зберігає жодної особистої інформації.
  • Після заміни деталі клієнти можуть запустити діагностику Dell, щоб переконатися, що проблема вирішена.

Відеогайд: Проходження Dell AR Assistant

Де я можу завантажити Dell AR Assistant?

Завантажте Dell AR Assistant безкоштовно через Google Play Store або Apple Store за наступними посиланнями:

Dell AR Assistant для Android
(Недоступно в Китайській Народній Республіці)
QR-код для Dell AR Assistant у Google Play Store
Рисунок 1: QR-код для завантаження додатку Dell AR Assistant на Android-пристрої

 

Dell AR Assistant для iOS
QR-код для Dell AR Assistant в Apple Store
Рисунок 2: Dell AR Assistant для iOS

Підтримувані продукти для Dell AR Assistant

Додаток для смартфона Dell AR Assistant має такі вимоги:

  • iOS версії 15, iPhone X і вище (рекомендую)
  • iOS версія 12, iPhone 8 (мінімум)
  • Android 9, підтримка ARCore, 8 ГБ оперативної пам'яті (рекомендовано)
  • Android 8.0 (Oreo), підтримка ARCore, мінімум 4 Гб оперативної пам'яті
|
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware M15 R3
  • Alienware M15 R6
  • Alienware M16 R1
  • Alienware M16 R2
  • Alienware M17 R3
  • Alienware M18 R1
  • Alienware M18 R2
  • Alienware x14 R2
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x16 R1
  • Alienware x16 R2
  • Alienware x17 R1
  • Alienware x17 R2
  • Alienware Aurora R16
  • Chromebook 11 3180
  • Chromebook 11 3189
  • Chromebook 3100
  • Chromebook 3100 2-в-1
  • Chromebook 3110
  • Chromebook 3110 2-в-1
  • Chromebook 3120
  • Dell 16 DC16250
  • Dell 14 Plus 2-в-1 DB04250
  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus 2-в-1 DB06250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 16 PC16250
  • Dell Pro 16 PC16255
  • Dell Pro Max 14 MC14250
  • Dell Pro Max 16 MC16250
  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 13 Plus PB13255
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell 24 All-in-One EC24250
  • Dell 27 All-in-One EC27250
  • Dell Pro 24 All-in-One QC24251
  • Dell Pro 24 All-in-One QC24250
  • Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Slim QCS1250
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Dell Pro Slim Plus QBS1250
  • Dell Pro Tower QCT1250
  • Dell Pro Tower QCT1255
  • Dell Pro Tower Plus QBT1250
  • Dell Slim ECS1250
  • Dell Tower Plus EBT2250
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G3 3779
  • Dell G5 5500
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G15 5535
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630
  • Inspiron 3501
  • Inspiron 15 3510
  • Inspiron 15 3511
  • Inspiron 15 3515
  • Inspiron 15 3520
  • Inspiron 15 3525
  • Inspiron 15 3530
  • Inspiron 15 3535
  • Inspiron 3583
  • Inspiron 3584
  • Inspiron 3593
  • Inspiron 5402
  • Inspiron 14 5410 2-в-1
  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 14 5430
  • Inspiron 14 5440
  • Інспірон 14 5441
  • Inspiron 5501
  • Inspiron 5502
  • Inspiron 15 5510
  • Inspiron 5593
  • Inspiron 16 5620
  • Inspiron 16 5635
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 14 7420 2-в-1
  • Inspiron 14 7430 2-в-1
  • Inspiron 14 7435 2-в-1
  • Inspiron 14 7440 2-в-1
  • Inspiron 14 Plus 7440
  • Inspiron 14 плюс 7441
  • Inspiron 14 7445 2-в-1
  • Inspiron 15 7510
  • Inspiron 16 7610
  • Inspiron 16 7620 2-в-1
  • Inspiron 16 7630 2-в-1
  • Inspiron 16 7635 2-в-1
  • Inspiron 16 Plus 7630
  • Inspiron 16 Plus 7640
  • Inspiron 16 7640 2-в-1
  • Inspiron 3020 Desktop
  • Inspiron 3020 Small Desktop
  • Inspiron 3030 Desktop
  • Inspiron 3030 Small Desktop
  • Inspiron 3470 — малий форм-фактор
  • Inspiron 3670 - Міні-вежа
  • Inspiron 24 5420 All-in-One
  • Inspiron 24 5430 All-in-One
  • Inspiron 24 5430 All-in-One
  • Inspiron 27 7720 All-in-One
  • Inspiron 27 7730 All-in-One
  • Широта 3120
  • Широта 3140
  • Широта 3190 2-в-1
  • Широта 3340
  • Широта 3400
  • Широта 3410
  • Широта 3420
  • Широта 3440
  • Широта 3450
  • Широта 3490
  • Широта 3510
  • Широта 3520
  • Широта 3540
  • Широта 3550
  • Широта 5280
  • Широта 5289
  • Широта 5290
  • Широта 5320
  • Широта 5330
  • Широта 5340
  • Широта 5350
  • Широта 5400
  • Широта 5410
  • Широта 5420
  • Широта 5421
  • Широта 5430
  • Широта 5431
  • Широта 5440
  • Широта 5450
  • Широта 5455
  • Широта 5480
  • Широта 5490
  • Широта 5500
  • Широта 5510
  • Широта 5520
  • Широта 5521
  • Широта 5530
  • Широта 5531
  • Широта 5540
  • Широта 5550
  • Широта 5580
  • Широта 5590
  • Широта 7280
  • Широта 7290
  • Широта 7300
  • Широта 7320
  • Від'ємна широта 7320
  • Широта 7340
  • Широта 7350
  • Від'ємна широта 7350
  • Широта 7430
  • Широта 7380
  • Широта 7389
  • Широта 7390
  • Широта 7390 2-в-1
  • Широта 7400
  • Широта 7400 2-в-1
  • Широта 7410
  • Широта 7420
  • Широта 7440
  • Широта 7450
  • Широта 7455 
  • Широта 7480
  • Широта 7490
  • Широта 7520
  • Широта 7640
  • Широта 7650
  • Широта 9440 2-в-1
  • Широта 9450 2-в-1
  • OptiPlex 3000 Micro
  • OptiPlex 3000 малий форм-фактор
  • Вежа OptiPlex 3000
  • OptiPlex 3050
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 3090 Micro
  • OptiPlex 3090 малий форм-фактор
  • Вежа OptiPlex 3090
  • OptiPlex 5050
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7050
  • OptiPlex 7060
  • OptiPlex 7070
  • OptiPlex 7070 Ultra
  • OptiPlex Micro 7010
  • OptiPlex Micro Plus 7010
  • OptiPlex Small Form Factor 7010
  • OptiPlex Small Form Factor PLUS 7010
  • Вежа OptiPlex 7010
  • OptiPlex Tower Plus 7010
  • OptiPlex Micro 7020
  • OptiPlex Micro Plus 7020
  • Вежа OptiPlex 7020
  • OptiPlex Tower Plus 7020
  • OptiPlex малий форм-фактор 7020
  • OptiPlex All-in-One Plus 7410
  • OptiPlex All-in-One Plus 7420
  • OptiPlex Універсальний 7420
  • Vostro 3400
  • Vostro 3420
  • Vostro 3430
  • Vostro 3500
  • Vostro 3510
  • Vostro 3520
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 5510
  • Vostro 5630
  • Vostro 7510
  • Vostro 3030 Small Desktop
  • Vostro 3470 — малий форм-фактор
  • Vostro 3670 - Міні-вежа
  • XPS 8930
  • XPS 8960
  • XPS 9315
  • XPS 13 9320
  • XPS 9340
  • XPS 13 9345
  • XPS 13 9350
  • XPS 13 9360
  • XPS 9440
  • XPS 15 9500
  • XPS 15 9510
  • XPS 9530
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 15 9570
  • XPS 9640
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9730
  • Precision 3480
  • Precision 3490
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 3560
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Precision 3580
  • Precision 3581
  • Precision 3561
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 3630
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5490
  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 5540
  • Precision 5570
  • Precision 5680
  • Mobile Precision 5690
  • Precision 7520
  • Precision 7550
  • Precision 7560
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7780
  • Precision 3280 Compact
  • Малий форм-фактор Precision 3460
  • Вежа Precision 3660
  • Вежа Precision 3680
  • Вежа Precision 5860
  • PowerEdge C6620
  • PowerEdge R440
  • PowerEdge R540
  • PowerEdge R640
  • PowerEdge R660
  • PowerEdge R6515
  • PowerEdge R730
  • PowerEdge R730XD
  • PowerEdge R740
  • PowerEdge R750
  • PowerEdge R760
  • PowerEdge R960
  • PowerEdge R740XD
  • PowerEdge R7525
  • PowerEdge T430
  • PowerEdge T440
  • PowerEdge XE8640
  • PowerEdge XE9640
  • PowerEdge XE9680
  • PowerEdge XR11
  • VxRail E560
  • Гід з кабелювання VxRail

Усунення несправностей Dell AR Assistant

Якщо Dell AR Assistant не розпізнає ваш підтримуваний продукт Dell, переконайтеся, що ви достатньо близько, щоб додаток це зробив Захоплення до пристрою.

Інші способи допомогти з фіксацією:

  • Тримайте смартфон під кутом 45 градусів до комп'ютера, а не прямо над ним, і спробуйте вмістити комп'ютер у білий контур.
  • Натисніть кнопку AR Assistant зліва на екрані, щоб скинути його.
  • Спробуйте різні кути навколо комп'ютера (нижче, вище, трохи ліворуч або праворуч).
  • Змініть освітлення навколо комп'ютера. Рекомендується природне освітлення.
  • Змініть фон, перемістивши комп'ютер на інше робоче місце.
  • Спробуйте утримати телефон 2-3 секунди в положенні, можливо, ви помітите затримку через підключення камери до додатку.

Якщо потрібен ближчий огляд, підмістіть камеру ближче до пристрою. Якщо втратите AR-блокування, відступайте назад, щоб повернути замок і повільно підійдіть ближче.

Для проблем із встановленням або запуском Dell AR Assistant дивіться опції підтримки вашої операційної системи:

Якщо ви замінюєте материнську плату, обов'язково вимкніть шифрування BitLocker. Детальніше дивіться статтю Dell KB: Як увімкнути або вимкнути BitLocker за допомогою TPM у Windows

Знайдіть сумісні деталі та оновлення

Для отримання інформації про сумісні деталі та оновлення для вашого пристрою Dell дивіться нашу сторінку «Саморемонт, обслуговування або оновлення запчастин для вашого пристрою Dell ».

Additional Information

Відеоресурси

Як уникнути пошкоджень від електростатичного розряду

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як уникнути пошкоджень від електростатичного розряду.

Тривалість: 02:30
Коли доступно, налаштування мови субтитрів (субтитри) можна обрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

Affected Products

Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1. , Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Tower Plus EBT2250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5455, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 7455, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7650, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3660 Tower, Precision 5860 Tower, Precision 5510, Precision 3680 Tower, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Last Modified: 09 Dec 2025
Version:  56
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.