Dell U3821DW 顯示器使用與故障診斷指南
Summary: 瞭解如何使用與針對 U3821DW 顯示器的相關問題進行故障診斷。
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Not all product versions are identified in this article.
Instructions
無影片或無顯示、白畫面或黑畫面、閃爍、解析度或色彩問題、水平或垂直線條等影片或顯示問題的協助，請參閱下方的擴充章節。
Dell U3821DW 顯示器的主要功能如下：
- 3840 x 1600 （21：9） 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。
- 95.29 公分 （37.52 吋） 寬視野 （對角測量）。
- DisplayPort、USB Type-C 和 HDMI 數位連線能力。
- 單一 USB Type C 可將電力 （90 W） 提供給相容的筆記型電腦，同時接收影像與資料訊號。
- 使用主動式矩陣 - TFT LCD。
- 內建的 KVM 交換器可讓您透過連接至顯示器的鍵盤與滑鼠，控制最多 2 部電腦。
- 超薄外框可在使用多監視器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
- 支援多重畫面 （PBP） 和子母畫面 （PIP）。
- 隨插即用相容性 （如果您的系統支援）。
- 內建喇叭。
- 支援多路輸入設定的自動 KVM。
- 傾斜、左右旋轉、高度及旋轉調整。
- 在待機模式下，低於或等於 0.3 W 待機電力。
- 無閃爍螢幕，雙眼更舒適。
- 安全防盜鎖孔。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。
本節提供 Dell U3821DW 顯示器的一些規格。如需進一步瞭解 Dell U3821DW 顯示器的規格，請在 Dell 手冊網站上參閱使用者指南。
| 面板技術 |
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|---|---|
| 最大解析度 |
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| 視角 |
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| 對比度 |
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| 回應時間 |
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| 曲率 |
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| 色域 |
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| 色彩深度 |
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| 連接埠和連接器 |
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| 內建喇叭 |
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注意：SuperSpeed USB 3.2 Gen1 Type-A 5 Gbps 功能需要具備 SuperSpeed 功能的電腦。
注意：顯示器關閉時，USB 連接埠無法運作。只有當顯示器電源開啟或處於待命模式時，這些才會運作。
確定您的 Dell 顯示器已正確設定。組裝顯示器支架，以符合人體工學的方式設定顯示器。連接並整理纜線。這將有助於擁有最優異的觀看體驗。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。如要進一步瞭解如何安裝標準顯示器支架，請參閱 Dell U3821DW 顯示器使用者指南中的設定顯示器一節。
若要瞭解如何為顯示器安裝任何其他底座，請參閱個別的底座安裝指南以取得安裝說明。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell U3821DW 顯示器為 8.8 公斤 （19.4 磅），未安裝支架;請務必謹慎處理。建議由兩個人抬起或移動顯示器。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。為此，您可能需要調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將您的 Dell U3821DW 顯示器連接至電腦：
- 關閉電腦，並拔下電源纜線。
- 將 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 纜線連接至電腦背面對應的影像或顯示器連接埠。
（請選取其中一台，請勿將三台顯示器全部連接至一台顯示器和電腦。）
注意：Dell U3821DW支援使用替代模式 DP 1.4 透過 USB Type-C 連接埠顯示。請確定您電腦上的 USB Type-C 支援替代模式 DP 1.2 或以上版本。如何將顯示器連接至 Dell 電腦。
- 將 USB 上游纜線連接至顯示器和電腦。
Dell U3821DW顯示器方向必須始終保持為橫向模式。Dell U3821DW具有曲面顯示器螢幕。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多顯示器設定中，Dell U3821DW不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Dell U3821DW的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和/或導致安全性風險。
設定您的 Dell U3821DW 顯示器時，請確定顯示器電源 LED 指示燈位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別支架上的安裝指南以取得安裝說明。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 5.1：在 Dell U3821DW 顯示器上使用傾斜和轉動功能
圖 5.2：Dell U3821DW顯示器支架高度
圖 5.3：在 Dell U3821DW 顯示器上使用傾斜角度
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 6：在 Dell U3821DW 顯示器臂架上使用傾斜和轉動功能
警告：顯示器不應旋轉 180° (橫向)。顯示器不應以 90° 擺放 (直向)。
使用顯示器後側的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 （OSD） 功能表。若要存取螢幕顯示 （OSD） 功能表，請按下顯示器背面的 按鈕 5 （圖 1）。
進一步瞭解使用螢幕顯示 (OSD) 功能表。請參閱 Dell U3821DW 顯示器使用者指南中的操作您的顯示器一節。
注意：您所做的任何變更都會自動儲存。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。
圖 1：Dell U3821DW電源按鈕和 OSD 操縱桿
| 按鈕 | 功能 | 說明 |
|---|---|---|
| 按鈕 1 | 電源開啟/關閉按鈕 (顯示器正面有 LED 指示燈)。 | 白色燈恆亮表示顯示器已開啟並正常運作。閃爍白色燈號表示目前為省電模式。 |
| 操縱桿控制 | 可調整螢幕顯示畫面的控制功能。 |
|
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器問題。若要將 Dell U3821DW 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下說明進行：
- 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 向上或向下按下操縱桿，以在功能表中醒目顯示其他選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的原廠重設選項，然後按下操縱桿以選取。
- 按下操縱桿以確認重設動作。
圖 7：Dell U3821DW重設畫面
如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊映像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試將有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識庫文章：如何在 Dell 顯示器上執行診斷？
在針對下列情況為電腦進行故障診斷時，將顯示器隔離出來是非常重要的：
- 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
- 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示微空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。
您的 Dell U3821DW 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦和顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 （HDMI、DisplayPort 或 USB Type-C）。
- 開啟顯示器。
如果顯示器沒有感應到影像訊號且運作正常，則應會回報訊息，表示未偵測到任何影像纜線：
圖 2：Dell U3821DW未偵測到影像纜線
- 關閉顯示器，並重新連接視訊纜線，然後同時開啟電腦和顯示器。
- 執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
您的 Dell U3821DW 顯示器具有內建診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。
當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，以將顯示器獨立出來檢查。
- 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
- 按下顯示器背面的操縱桿，然後向上/向下/向左/向右移動 4 秒。隨即會出現彈出式功能表。
- 移動操縱桿以反白顯示診斷圖示 (位於扳手上方的顯示器)，然後按下操縱桿以確認。
- 隨即會顯示灰色的測試圖樣，請仔細檢查螢幕是否有異常。
- 再次按下操縱桿。圖樣會變更，螢幕的顏色會變更為紅色。
- 檢查顯示器是否有任何異常。
- 重複步驟 5 和步驟 6，以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
- 出現白色畫面時，代表測試已經完成。
- 按下操縱桿即可退出內建自我測試診斷。
注意：如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
在液晶顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 液晶顯示器像素指南。
本節提供故障診斷的相關資訊，可協助您解決最常見的 Dell U3821DW 顯示器問題。或者，若要進一步瞭解為 Dell 顯示器進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度。 |
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| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動或抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動。 |
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| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 |
使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 水平或垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
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| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
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| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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| 影像品質 （原始解析度的更新率從 60 Hz 變更為 30 Hz，或色彩深度降至 18 位元） | 不正確的色彩遺失更新率問題。 | 將 USB Type-C 優先順序設定為高解析度。 |
| 畫面映像太小。 | 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。 |
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| 無法使用搖桿調整顯示器。 | 螢幕上未顯示 OSD。 |
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| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。 |
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| 圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
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| 無網路連線能力。 | 網路中斷或斷斷續續。 | 檢查 USB Type-C 優先順序是否已設為高資料速度。（請勿在網路連線期間關閉顯示器。） |
| HDMI/DisplayPort/USB Type-C 連接埠上沒有影像 | 當連接至連接埠上的某些轉換器/塢接裝置時，從筆記型電腦拔下/插入纜線時沒有影像 | 從轉接器/塢接裝置拔下 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 纜線，然後將塢接 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 纜線插入筆記型電腦。 |
| 外接式喇叭沒有聲音。 | 聽不見，聽不見。 |
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| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 週邊設備無法正常運作。 |
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| SuperSpeed USB 3.2 Gen1 介面速度緩慢。 | SuperSpeed USB 3.2 週邊設備運作緩慢或根本無法運作 |
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| 插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 週邊設備會停止運作。 | 無線 USB 週邊設備的回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
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| USB Type-C 連接埠無法供電。 | USB 週邊設備無法充電。 |
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若要進一步瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南和手冊，請參閱 Dell 知識文章適用於您 Dell 產品的手冊與說明文件。
- Dell U3821DW – 使用者指南
- Dell U3821DW – 快速安裝指南
- Dell U3821DW – Dell Display Manager 使用者指南
常見問題
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 3840 x 1600。
- 按一下確定。
在 Windows 10 中：
- 在 桌面 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 顯示設定。
- 按一下進階顯示設定。
- 按一下解析度下拉式清單，然後選取 3840 x 1600。
- 按一下套用。
使用 Nvidia 控制台
若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3840 x 1600 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3840 x 1600 解析度。
- 按一下套用。
注意：如果沒有建議解決方法的選項。您可能需要造訪 Dell 驅動程式與下載網站，或顯示卡 (GPU) 製造商的網站，以更新顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章：我要如何下載和安裝裝置驅動程式？
若要將 Dell U3821DW 顯示器重設為原廠預設值，請參閱本文的 重設為原廠設定 一節。
Dell U3821DW 顯示器有兩個內建診斷工具可供使用：
- 自我測試功能檢查 - Dell U3821DW 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。
- 內建自我測試 - Dell U3821DW 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 （GPU） 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。
若要瞭解如何執行診斷測試，請參閱此 Dell 知識文章的 為 Dell U3821DW 顯示器執行診斷 一節。
本 Dell 知識文章的 故障診斷 一節提供為 Dell U3821DW 顯示器的常見問題進行故障診斷的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
若要瀏覽螢幕顯示 （OSD） 功能表，請使用顯示器上的操縱桿。監視控制按鈕通常位於顯示器的側邊、正面或底部的右側，但在這種情況下，按鈕位於背面。若要存取螢幕顯示 （OSD） 功能表，請按下顯示器背面的操縱桿。
如需更多關於使用螢幕顯示 (OSD) 功能表和不同功能表選項的詳細資訊。請參閱 Dell U3821DW 顯示器使用者指南中的 操作您的顯示器 一節。
。從顯示器的 OSD (螢幕顯示) 可存取其他的顯示器資訊，例如型號、韌體版本和產品服務編號。
- 按下顯示器上的操縱桿 （圖 1），以進入螢幕顯示 （OSD） 功能表。
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的「其他」選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按下以反白顯示功能表中的型號或韌體版本選項，然後按下操縱桿加以選取。
- 按下操縱桿以退出 OSD 功能表。
Dell U3821DW 支援電腦兩個 DisplayPort 1.4 連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 DisplayPort 1.2，則需要將顯示器變更為 DisplayPort 1.2 模式。
注意：Dell U3821DW 上的預設原廠設定為 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
- 按下顯示器上的操縱桿 （圖 1）， 以進入螢幕顯示 （OSD） 功能表
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的「輸入來源」選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按，以在功能表中反白顯示「DP」。
- 按住操縱桿約 10 秒鐘，直到出現 DisplayPort 組態訊息。
圖 1：Dell U3821DW電源按鈕和 OSD 操縱桿
- 按下操縱桿以選取「停用」，並將顯示模式變更為 DisplayPort 版本 1.2
Dell U3821DW 支援電腦 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 HDMI 1.4，則需要將顯示器變更為 HDMI 1.4 模式。
注意：Dell U3821DW 上的預設原廠設定為 HDMI 2.0。
- 按下顯示器上的操縱桿 （圖 1），以進入螢幕顯示 （OSD） 功能表
- 向上或向下按以醒目顯示功能表內的輸入來源，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按，以在功能表中反白顯示「HDMI」。
- 按住操縱桿約 10 秒鐘，直到出現 HDMI 組態訊息。
圖 1：Dell U3821DW電源按鈕和 OSD 操縱桿
- 按下操縱桿以選取「停用」，並將顯示模式變更為 HDMI 版本 1.4
Dell U3821DW上的 USB Type-C 連接埠支援 USB 電源的傳遞、資料和 DisplayPort 視訊訊號。USB Type-C 連接埠可用於影像和資料訊號，並使用顯示器隨附的單一 USB Type-C 纜線，將電源 (90 W) 供電至相容的筆記型電腦。
注意：Dell U3821DW只能透過 USB Type-C 纜線將電源供應給支援 Power Delivery （PD） over USB Type-C 的相容筆記型電腦。並非所有使用 USB Type-C 的筆記型電腦都支援電源的傳遞，如需更多資訊，請參閱使用者手冊或聯絡您的筆記型電腦製造商。
注意：USB Type-C 電源傳遞相容的連接埠 (PD 版本 2.0) 可提供高達 90 W 的電力。如果您的筆記型電腦需要超過 90 W 才能運作，且電池已耗盡。建議使用筆記型電腦的標準 AC 變壓器來開啟電源，並為筆記型電腦電池充電。
如果您使用的是 Dell 筆記型電腦，可透過 USB Type-C 支援充電。建議您更新 BIOS 和影像或顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章：我要如何下載和安裝裝置驅動程式？
Dell U3821DW顯示器方向必須始終保持為橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多顯示器設定中，Dell U3821DW不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Dell U3821DW的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器或導致安全性風險。
設定您的 Dell U3821DW 顯示器時，請確定顯示器前面板的按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別支架上的安裝指南以取得安裝說明。將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 5.1：在 Dell U3821DW 顯示器上使用傾斜和轉動功能
圖 5.2：Dell U3821DW顯示器支架高度
圖 5.3：在 Dell U3821DW 顯示器上使用傾斜角度
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 6：在 Dell U3821DW 顯示器臂架上使用傾斜和轉動功能
警告：顯示器不應旋轉 180° (橫向)。顯示器不應以 90° 擺放 (直向)。
Affected Products
Dell U3821DWArticle Properties
Article Number: 000182604
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jul 2025
Version: 5
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