Сервисный код, ошибка поиска идентификатора продукта или результаты для номера по каталогу

Summary: Эта страница предназначена для отображения при определенных обстоятельствах при поиске сервисного кода, кода экспресс-обслуживания, серийного номера или номера по каталогу.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Не удалось найти ваш продукт — давайте исправим это

Мы поможем вам определить свой продукт Dell и получить необходимую поддержку. Для начала выполните следующие простые шаги.

 

  1. Если вы ввели код, проверьте его на отсутствие опечаток.

    Убедитесь, что вы вводите буквенно-цифровой сервисный код. Не добавляйте никакой дополнительной информации, например «сервисный код» или «ST», перед вводом указанного сервисного кода (рис. 1).

    Пример наклейки с сервисным кодом

    Для получения дополнительной информации перейдите на страницу Найти сервисный код.

  2. Если это новый продукт, подождите 1–2 дня и повторите попытку.
  3. Если у вас более старые версии продукта, он может не поддерживаться. Вы по-прежнему можете просмотреть все продукты и выбрать модель, чтобы получить информацию и ресурсы для самостоятельного разрешения вопросов.
  4. Используйте инструмент «Идентифицировать мой продукт» для автоматического обнаружения вашего устройства.

Перейдите на сайт онлайн-поддержки Dell. Над полем поиска выберите Как найти идентификатор продукта.

Идентификация продукта или экран поиска поддержки

Все еще возникают проблемы? Попробуйте выполнить следующие действия.

  • Нажмите клавиши F5 или CTRL + R, чтобы обновить страницу, и повторите попытку.
  • Подождите несколько минут и повторите попытку.
  • Попробуйте использовать другой браузер (если он доступен).
  • Очистите кэш-память и файлы cookie в браузере и повторите попытку. См. раздел справки вашего браузера.

Для получения поддержки по вашему продукту Dell см. страницу Обратиться в службу поддержки.

Чтобы узнать, какие детали доступны для вашего продукта Dell, см. статью базы знаний Dell Dell Parts and Accessories Selector.

Additional Information

Как найти сервисный код

Продолжительность: 00:36
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, SupportAssist, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000196860
Article Type: How To
Last Modified: 07 Oct 2025
Version:  22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.