Problemer med lyd i USB-headset, mens du bruger videokonferenceprogrammer i Windows 11
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om lydproblemer ved brug af USB-headset i Windows 11 med programmer til videokonferencer. Du kan modtage Audiodg.exe fejl i Windows Enhedshåndtering, hvilket forårsager fejl i Zoom, Teams og WebEx. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Du kan opleve lydtab, mikrofonproblemer, mikrofonfejl eller Audiodg.exe fejlkoder i Windows-hændelseslogfilerne. Du kan også opleve en fejlmeddelelse, Kan ikke registrere din højttaler og mikrofon, i et videokonferenceprogram (f.eks. WebEx, Teams eller Zoom). Dell DCXXXXX-, Dell Pro Essential-, Inspiron-, Latitude-, OptiPlex-, Precision-, Vostro- eller XPS-computere, der kører Windows 11, og MaxxAudio-programversionerne 10, 11 eller 12 kan støde på dette problem. Dell Optimizer eller MyDell kan også være installeret på computere.
Eksempler på headset, der kan udvise problem:
- USB Jabra
- Pro 9470
- Evolve2 30 UC-stereo
- Pro 935
- USB Plantronics
- BT600
- Poly Blackwire 5200-serien
- HW710
- Blackwire C5220
Liste over berørte computere:
Cause
USB-lydenhedens stereoudgang er et mono ekkoannulleringsreferencesignal til videokonferenceapplikationen. Lydfejlene opstår på grund af, at Waves-algoritmen ikke var designet til at behandle et mono ekkoannulleringssignal.
Resolution
| Model | Driverudgivelse | Driverversion |
|---|---|---|
| Dell 14 DC14250 | Udgivet | 6.0.23.0 eller nyere |
| Dell 15 DC15250 | Udgivet | 5.0.59.0 eller nyere |
| Dell 15 DC15255 | Udgivet | 5.0.59.0 eller nyere |
| Model | Driverudgivelse | Driverversion |
|---|---|---|
| Vigtige Dell Pro 14-PV14250 | Udgivet | 6.0.23.0 eller nyere |
| Vigtige Dell Pro 15-PV15250 | Udgivet | 5.0.59.0 eller nyere |
| Vigtige Dell Pro 15-PV15255 | Udgivet | 5.0.59.0 eller nyere |
| Model | Driverudgivelse | Driverversion |
|---|---|---|
| Inspiron 3020 | Udgivet | 1.3.18.0 eller nyere |
| Inspiron 3020 S | Udgivet | 1.3.18.0 eller nyere |
| Inspiron 5410/5418 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 5415 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 5510/5518 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 5515 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 7510 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 7610 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 13 5310 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 13 5320 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Inspiron 13 5330 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 14 5410 2-i-1 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 14 5420 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Inspiron 14 5425 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Inspiron 14 5430 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 14 5435 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 14 7415 2-i-1 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 14 Plus 7420 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Inspiron 14 7420 2-i-1 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Inspiron 14 7425 2-i-1 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Inspiron 14 Plus 7430 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 14 7430 2-i-1 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 14 7435 2-i-1 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 15 3510 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 15 3511 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 15 3515 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Inspiron 15 3520 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Inspiron 15 3525 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Inspiron 15 3530 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 15 3535 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 16 5620 | Udgivet | 6.0.9520.1 eller nyere |
| Inspiron 16 5625 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Inspiron 16 5630 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 16 5635 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 16 Plus 7620 | Udgivet | 6.0.9520.1 eller nyere |
| Inspiron 16 7620 2-i-1 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Inspiron 16 Plus 7630 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 16 7630 2-i-1 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 16 7635 2-i-1 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Inspiron 24 5415 All-in-One | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Inspiron 24 5420/5421 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Inspiron 27 7720 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Model | Driverudgivelse | Driverversion |
|---|---|---|
| Latitude 3120 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 3320 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 3420 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 3520 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 5320 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 5420 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 5421 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 5520 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 5521 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 7320 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 7320 aftagelig | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| Latitude 7420 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 7520 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 9420 | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| Latitude 9520 | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| Latitude 3330 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Latitude 3430 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Latitude 3530 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Latitude 5330 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude 5430 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude Rugged 5430 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 5431 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude 5530 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude 5531 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude 7230 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude 7330 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude Rugged 7330 Extreme | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Latitude 7430 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude 7530 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude 9330 | Udgivet | 10.0.216.1 eller nyere |
| Dell Pro 13-præmie | Udgivet | 6.2.19, A00 eller nyere |
| Latitude 9430 | Udgivet | 10.0.216.1 eller nyere |
| Latitude 3140 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Latitude 3340 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Latitude 3440 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Latitude 3540 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Latitude 5340 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Latitude 5440 | Udgivet | 6.0.9506.1 eller nyere |
| Latitude 5540 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Latitude 7340 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Latitude 7440 | Udgivet | 6.0.9506.1 eller nyere |
| Latitude 7640 | Udgivet | 6.0.9506.1 eller nyere |
| Latitude 9440 2-i-1 | Udgivet | 0.0.50.4 eller nyere |
| Model | Driverudgivelse | Driverversion |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| OptiPlex 5000 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| OptiPlex 7000 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| OptiPlex 7010 | Udgivet | 6.0.9520.1 eller nyere |
| OptiPlex 3090 Ultra | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| OptiPlex 5090 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| OptiPlex 7090 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| OptiPlex 7090 Ultra | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| OptiPlex 7410 All-in-One | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| OptiPlex 5490 All-in-One | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| OptiPlex 7490 All-in-One | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| OptiPlex XE4 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Model | Driverudgivelse | Driverversion |
|---|---|---|
| Precision 3450 Small Form Factor | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Precision 3650 Tower | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Precision 3260 Compact | Udgivet | 6.0.9520.1 eller nyere |
| Precision 3260 XE Compact | Udgivet | 6.0.9520.1 eller nyere |
| Precision 3460 med lille formfaktor | Udgivet | 6.0.9520.1 eller nyere |
| Precision 3460 XE med lille formfaktor | Udgivet | 6.0.9520.1 eller nyere |
| Precision 3560 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Precision 3561 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Precision 3660-tower | Udgivet | 6.0.9517.1 eller nyere |
| Precision 5560 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Precision 5760 | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| Precision 7560 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Precision 7760 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Precision 3470 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Precision 3570 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Precision 3571 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Precision 5470 | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| Precision 5570 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Precision 5770 | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| Precision 7670 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Precision 7770 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Precision 3480 | Udgivet | 6.0.9506.1 eller nyere |
| Precision 3580 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Precision 3581 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Precision 5480 | Udgivet | 10.0.216.1 eller nyere |
| Precision 5680 | Udgivet | 10.0.216.1 eller nyere |
| Precision 7680 | Udgivet | 6.0.9506.1 eller nyere |
| Precision 7780 | Udgivet | 6.0.9506.1 eller nyere |
| Model | Driverudgivelse | Driverversion |
|---|---|---|
| Vostro 3510 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Vostro 3515 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Vostro 5310 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Vostro 5410 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Vostro 5415 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Vostro 5510 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Vostro 5515 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Vostro 7510 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Vostro 3020 | Udgivet | 1.3.18.0 eller nyere |
| Vostro 3420 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Vostro 3425 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Vostro 3520 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Vostro 3525 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Vostro 5320 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Vostro 5620 | Udgivet | 6.0.9597.1 eller nyere |
| Vostro 5625 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| Vostro 7620 | Udgivet | 6.0.9520.1 eller nyere |
| Vostro 3430 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Vostro 3435 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Vostro 3530 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Vostro 3535 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Vostro 5630 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Vostro 5635 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| Stationær Vostro 5890-pc | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| Model | Driverudgivelse | Driverversion |
|---|---|---|
| Stationær XPS-pc 8950 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| XPS 13 9305 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| XPS 15 9510 | Udgivet | 6.0.9511.1 eller nyere |
| XPS 17 9710 | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| XPS 9315 | Udgivet | 0.0.34.7 eller nyere |
| XPS 9315 2-i-1 | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| XPS 13 Plus 9320 | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| XPS 15 9520 | Udgivet | 6.0.9509.1 eller nyere |
| XPS 17 9720 | Udgivet | 10.0.220.1 eller nyere |
| XPS 15 9530 | Udgivet | 6.0.9514.1 eller nyere |
| XPS 17 9730 | Udgivet | 10.0.235.1 eller nyere |
Affected Products
Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1
, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
...
Article Properties
Article Number: 000212112
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.