Errore del controller audio ad alta definizione sui notebook Precision

Summary: Questo articolo descrive il controller audio ad alta definizione che mostra un codice errore 55 e l'assenza di audio con altoparlanti esterni su workstation Precision e notebook Dell Pro Max. ...

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Symptoms

Piattaforme interessate:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Sintomi:

  • Il controller audio ad alta definizione mostra il codice di errore 55 in Gestione dispositivi.
    Codice errore 55
  • Non viene visualizzato alcun audio utilizzando un monitor esterno collegato al computer poiché il driver è in stato di errore.

Cause

Questo problema è causato da una combinazione di impostazioni:

  • Abilitare il supporto DMA di preavvio e abilitare il supporto DMA del kernel del sistema operativo nel BIOS.
  • L'oggetto Criteri di gruppo: La policy di enumerazione per i dispositivi esterni incompatibili con la protezione DMA del kernel è abilitata.
  • La policy di enumerazione è impostata su Only while logged in (impostazione predefinita) o su block all.

Quando queste impostazioni sono configurate in questo modo, causa il codice di errore 55 con il controller audio ad alta definizione in quanto non contiene il remapping DMA.

Resolution

    L'aggiornamento del BIOS sulla versione 1.17.0 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il BIOS, fare riferimento alla Guida all'aggiornamento del BIOS.

    Nota: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 e Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funzione già implementata nel BIOS di spedizione, gli utenti devono abilitare le seguenti impostazioni).

    Dopo aver aggiornato il BIOS, è necessario abilitare la modalità di compatibilità DMA della porta interna nella sezione Virtualizzazione del BIOS.
    Abilitare la modalità di compatibilità DMA della porta interna nel BIOS

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
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